408 подписок в Senler по 36 рублей для spa-салона.
Представление начинается!)
Всем привет! На связи Вологда, меня зовут Алексей Мельников.
Я таргетолог, а ещё руководитель сети салонов медицинской техники и spa-салона в центре Вологды, о котором и пойдет речь в этом кейсе.
Уже 11 лет я занимаюсь продажами оффлайн, но пандемия подтолкнула меня научиться это делать через социальные сети (нет худа без добра). Я что-то знал в таргете до знакомства с МЭМ (Методом Эдуарда Мухина), но когда начал разбираться, то понял, что ничего не знал :)
Рад, что учусь у лучших!
Для работы в онлайне уже собрал свою команду. В ней, как швейцарские часики, работают: таргетолог+дизайнер+smm-специалист. Этот проект мы оформляли все вместе, ссылки на команду скину в конце кейса =)
Я берусь только за те проекты, в продукт которых верю и люблю сам. Особенно хорошо у меня получается продвигать бьюти-индустрию, автосервисы, ресторанный бизнес, товары для здоровья, цветочные магазины и вау-изделия, сделанные своими руками.
Коротко о проекте:
Ниша: spa-салон (косметология, процедуры красоты).
Бюджет: 15 000 рублей на рекламу.
Срок: 2 месяца (с 07.03.21 по 10.05.21) подготовка посадочной+таргет.
До начала любого проекта я всегда смотрю, каких результатов мы примерно достигнем, и что вообще нас ждёт! Для этого использую возможности цифрового помощника ERESH. В частности функцию «Медиаплан 2.0». С ней можно сделать прогноз и понять, какой бюджет потребуется на продвижение.
Но сначала делим собранную аудиторию по ступеням теплоты лестницы Ханта. Что это такое, читайте здесь: Лестница Ханта в медиапланировании.
Из расчётов видно, чтобы охватить всю собранную аудиторию, нужен бюджет 85 698 рублей. Но у нас на рекламную кампанию было выделено только 15 000 рублей. Поэтому взяли только 3 аудитории для настройки таргетированной рекламы.
На скрине ниже жёлтым цветом показаны базовые результаты, которые я получу, если буду соответствовать средним результатам по VK.
Но у нас же есть 3 педали продвижения: CPM/CTR/CR. Умело управляя ими, можно достичь совсем других результатов. Поэтому сразу планировали показатели, которые обозначены зелёным цветом.
Подведём итоги медиапланирования:
— Цель кампании: привлечь 245 новых клиентов в рассылку Senler.
— Желаемая стоимость подписчика в Senler: не более 63 рублей.
Подписчиком считается человек, подписавшийся на рассылку Senler.
Поехали!
Таргет на это сообщество настраивался впервые, и перед этим группе требовался полный переворот. В итоге, не осталось ничего от старого оформления.
• Работа дизайнера.
Разработка личного бренда компании. Оформление логотипа, шапки для ПК и мобильной версии, визиток, постов, посадочной в Senler и многое другое.
Для постов со специалистами нанимали фотографа. Примеры совместной работы в карусели.
Полное итоговое оформление группы можно посмотреть в сообществе Spa-zabota
• Работа SMM-специалиста.
Что было сделано:
— Подключен Senler для рассылки сообщений.
— Оформлена посадочная страница Senler, в которую буду вести подписчиков с помощью возможностей таргетированной рекламы.
— Создано описание сообщества с уникальным торговым предложением (УТП). — Выпущен приветственный пост в закреп на стене.
— Оформлена кнопка действия и услуги.
— Оформлено меню: альбом «до/после», статья «отзывы» и кнопка «акции», которая ведёт в подписку Senler.
— Страница размечена UTM-метками.
— Подключены необходимые виджеты:
1 Виджет: «Форд-Боярд по-вологодски».
Эту крутую игру мы придумали сами. За каждую активность (лайк, коммент, отзыв) подписчик получает деньги, которыми может расплачиваться в салоне.
П.С. Дизайн игры я делал самостоятельно, не привлекая дизайнера.
2 Виджет: сюда был подключен Senler, который ведёт на подписную страницу рассылки. Так выглядит приветственный пост в подписной странице Senler.
Кроме того, в Senler мной был создан чат-бот.
Так как знаю, что я хороший и скромный таргетолог (ведь изучил большую часть рубрикатора в ERESH), то понимаю, что клиентов будет много и писать они будут тоже много. Отвечать каждому про процедуры вручную займет много времени. Поэтому я создал ЗаБОТика и подключил его к группе людей, которые подписались на рассылку. ВУАЛЯ! :)
Суть ЗаБОТика: Подписчика встречает мастер и предлагает выбрать процедуру. Подписчик выбирает процедуру и получает описание, затем звонок-косметолога, далее оставляет номер телефона. Когда человек оставляет номер, то бот его благодарит и говорит: «%username% номер получен, спасибо! Приятно было с Вами пообщаться! Проверьте подписку на нашу группу @spazabota»
Как девчата «потекли» ко мне рекой? Я бил рекламой точно в цель! За это спасибо цифровой помощнице ERESH.
• Работа таргетолога.
В медиаплане, который вы видели в начале, я разложил аудиторию по лестнице Бена Ханта (степень вовлечённости в тематику) среди женщин проживающих в Вологде или находящихся тут в гостях в возрасте от 25-55 лет:
5. Свои подписчики: самая горячая аудитория. (использовал оплату за показы чистый СРМ с агрессией 102%.
4.1 Активные подписчики конкурентов
4.2 Ключевые фразы (поиск по запросу «спа-салон»)
3.1 Подписчики прямых конкурентов, те кто оказывает такие же услуги.
3.2 Подписчики смежников (ногтевых, парикмахерских, брови, ресницы).
2.1 Расширение по конкурентам
2.2 Расширение по смежникам
1. Категории интересов: красота, уход за собой, диеты и здоровое питание
Все реакции сохранял по МЭМ (Методу Эдуарда Мухина).
Это необходимо для ап-сейла, а так же для того, чтобы экономить бюджет и не показывать рекламу тем, кто уже вступил в группу. Конечно, не менее важно исключить из показа тех руководителей конкурентов, которые негативно реагируют на мою рекламу.
Как планирую работать с базами ретаргетинга дальше, расскажу в конце кейса.
Перед масштабированием, чтобы не сливать бюджет, я провёл подготовительный этап — тесты. На них выделил 10% рекламного бюджета(15000 — 10% = 1500р), чтобы понять на какой цвет, текст и картинку активнее реагирует целевая аудитория.
Подсказки по тестированию креативов найдёте здесь: Тестирование по Методу Эдуарда Мухина.
Тестовый запуск проводил на подписчиков прямых конкурентов по RGB (картинки в 3-х цветах красный/зелёный/синий). Использовал оплату чистый СРМ с агрессией 55% через ERESH.
Лучше всех себя показал синий цвет и текст на скриншоте ниже. Эту связку я выбрал для масштабирования на оСРМ(максимальный). Креатив сделал сам, не судите строго :)
По прямой ссылке подписалось 348 человек. Когда трафик шёл в группу, то его из кнопки, из описания, меню и поста в закрепе направляло обратно в Senler для совершения целевого действия.
Еще 60 человек подписалось с разметки страницы.
За 2 месяца подготовки и проведения рекламной кампании (с 07.03.21 по 10.05.21) в книге учёта специалистов появилось 116 новых человек. Некоторые из них побывали на всех процедурах.
Одни приходили всей семьей на чистку лица, другие на похудение, а после этого шли подруги, сработало сарафанное радио. Такая же картина была с омолаживающими процедурами.
Я сказал себе СПАСИБО за хорошую рекламу :) Результат превысил ожидания, хотя планка изначально была поставлена высокая.
Огромный плюс ведения трафика в Senler в том, что подписываясь пользователи разрешают присылать им сообщения. По собранной базе можно делать моментальную рассылку сразу всем. Поэтому буду систематично напоминать о салоне тем, кто по каким-то причинам не может прийти на процедуры сейчас.
В планах:
1) Вторые, четвёртые, шестые касания на людей, которые видели объявления, но не отреагировали. До тех пор, пока они не окажутся либо в подписчиках, либо в (react) negativ :)
2) Запуск таргета на аудиторию, на которую не запускал: 2 и 1 ступень
3) Регулярная рассылка через Senler (понедельник — полезная информация/юмор, а в пятнццу — реклама процедур, чтобы приходили в выходные).
Команда, которая работала над проектом:
Таргет | Дизайн • SMM
Дизайн | SMM • Таргет
SMM | Таргет • Дизайн
И, конечно, не могу не отметить ещё одного представителя нашей команды — цифрового ассистента ERESH. Без её помощи и точных расчётов результаты рекламной кампании были бы другими. Если вы ещё не знакомы, ловите мою реферальную ссылку: Реферальная ссылка для регистрации в ERESH.
По реферальной ссылке вы получите 7 500 СС (CatsCoins — внутрисервисных баллов) дополнительно к стартовому балансу в 50 000 СС, который положен всем при регистрации. Этих котокоинов хватит, чтобы запустить несколько полноценных рекламных кампаний и попробовать превзойти мои результаты :) Всем успехов и качественного таргетинга. С ERESH!Ниже подборка статей, которые помогут вам быстрее разобраться в теме:
• Лесница Ханта в медиапланировании. Распределяем целевую аудиторию по степени теплоты.
• Тестирование креативов по Методу Эдуарда Мухина. Пробиваем баннерную слепоту.
• Шкала агрессии от ERESH. Как играть ставками с лёгкостью и со знанием дела.
• Управление ставками. Полное собрание вебинаров.
