Как управлять сообществом в приложении ВКонтакте и версии для компьютера

C 13 апреля отдельное приложение VK Админ станет недоступно. Управлять сообществом можно в версии ВКонтакте для компьютера, а также в приложении ВКонтакте — в нём удобно в одном месте работать с инструментами и настройками сообщества: с расширенной статистикой, черновиками постов, каналами и многим другим. Рассказываем, как использовать эти возможности.

Быстрый доступ к управляемым сообществам

В приложении ВКонтакте быстрый доступ можно настроить в нижнем меню, а в версии для компьютера — в левом меню.

Как настроить в приложении ВКонтакте

1. Зажмите на пару секунд любую иконку в нижнем меню → выберите «Настроить нижнее меню»

2. Нажмите «Мои сообщества» и выберите паблик, который хотите закрепить

3. Нажмите «Готово»

После этого сообщество всегда будет в нижнем меню. Если зажать его иконку, появится список всех сообществ, которыми вы управляете. Если у вас несколько пабликов, можно выбрать тот, который хотите чаще видеть под рукой.

1 of 2

Как настроить с компьютера

1. Наведите курсор немного левее любого из пунктов меню слева

2. Нажмите на изображение шестерёнки

3. Перейдите на вкладку «Сообщества»

4. Поставьте галочки напротив тех сообществ, которые хотите закрепить

Разместить в меню слева можно до пяти сообществ, которыми вы управляете.

1 of 3

Уведомления о событиях и сообщениях

Вы можете получать уведомления в колокольчик обо всём важном: новых сообщениях, комментариях, заявках и других событиях. Эта функция настраивается отдельно для каждого сообщества.

Если у паблика несколько администраторов, то каждый из них будет получать только те уведомления от сообщества, которые сам себе подключит.

Как настроить в приложении ВКонтакте

1. Откройте своё сообщество

2. Нажмите на иконку шестерёнки (настройки) → Уведомления → Настроить

3. Включите уведомления о нужных событиях

Также проверьте общие настройки профиля, чтобы убедиться, что уведомления о сообществах включены. Для этого:

1. В приложении ВКонтакте нажмите на колокольчик на главной странице

2. Три точки → Настроить уведомления → Сообщества

3. Включите «Уведомления о сообществах»

Как настроить с компьютера

В шапке сайта нажмите на колокольчик → Другие источники → Добавить источник. Настроить уведомления о нужных событиях можно здесь: vk.com/settings?act=notify

Уведомления о сообщениях в сообществах включаются отдельно: нажмите на колокольчик в шапке сайта → выберите «Настройки» → в разделе «Сообщения в сообществах» нажмите «Настроить»

1 of 2

Подробнее о том, как настраивать уведомления в версии для компьютера, читайте по ссылке.

Где найти сообщения в сообществе?

Зависит от того, где вы привыкли чаще общаться со своей аудиторией

• Если общаетесь через личные сообщения

Общаться с подписчиками можно в мессенджере: в сообществе нажмите на «Сообщения» и перейдите в нужный чат. Обратите внимание: здесь видны только те диалоги, где пользователь согласился получать сообщения от сообщества и уже написал вам.

• Если чаще общаетесь в комментариях

Для общения с пользователями от имени сообщества можно использовать комментарии под постами или блок «Обсуждения». Чтобы их включить, нажмите «Управление» в правом меню сообщества → в разделе «Комментарии» выберите «Открытые», а по кнопке «Разделы» активируйте пункт «Обсуждения».

Кстати, скоро раздел «Сообщения» в приложении ВКонтакте обновится — на смену текущему интерфейсу придёт нативный мессенджер.

Комментарии и модерация

Администраторы могут быстро просматривать комментарии под постами и при необходимости применять ограничения.

Где смотреть комментарии от сообщества

• В приложении ВКонтакте: нажмите на колокольчик на главной в правом верхнем углу → три точки → выберите нужное сообщество в источниках
Чтобы быстро перейти к комментариям, свайпните или переключитесь на вкладку «Комментарии».

• С компьютера: в шапке сайта нажмите на колокольчик → Другие источники → выберите нужное сообщество. Также можно перейти в отдельный раздел «Комментарии» в правом меню сообщества. Используйте тот способ, который для вас удобнее.

Важно: уведомления в колокольчике хранятся 20 дней.

Как занести пользователя в чёрный список

Если человек нарушает правила, его можно ограничить через чёрный список сообщества.

• В приложении ВКонтакте: нажмите на шестерёнку внутри сообщества → пролистайте до раздела «Участники» → «Добавить в чёрный список»

• С компьютера: нажмите в меню справа в своём сообществе «Управление» → вкладка «Подписчики» → «Чёрный список» → «Добавить в чёрный список».

Пользователя можно найти в поиске среди подписчиков, вставить ссылку на профиль или ID его аккаунта. Бан действует для всего сообщества — пользователь не сможет писать в личку, комментировать посты и вступать в паблик.

Внести пользователя в чёрный список также можно в разделе «Комментарии».

Расширенная статистика

Актуальная и расширенная статистика есть только в приложении ВКонтакте и в версии для компьютера. В разделе «Статистика» в вашем сообществе собраны все показатели по основным видам контента: постам, клипам, видео и историям, а также по товарам и VK Донату.

Как посмотреть статистику

• В приложении ВКонтакте: откройте своё сообщество → нажмите на иконку шестерёнки (настройки) → выберите раздел «Статистика»

• С компьютера: откройте своё сообщество → перейдите в раздел «Статистика» в правом меню

Что полезного есть в разделе

• Все данные по сообществу: охват, просмотры, реакции, комментарии, репосты, новые подписчики, отписки, переходы по кнопке действия

• Можно изучить исторические данные статистики своего сообщества за последние два года с любой платформы

• Есть интерактивные графики: можно посмотреть динамику по часам, дням, неделям, месяцам. Наведите курсор — и сразу увидите точные цифры

• Удобно сравнивать периоды — график показывает изменения в процентах. Если вы смотрите статистику за последнюю неделю, то видите, что изменилось по сравнению с предыдущей

• Есть разделение по полу, возрасту, городам аудитории, по устройству и источникам переходов в сообщество

Подробнее обо всех инструментах статистики можно почитать в статье.

Соавторство в постах и клипах

ВКонтакте есть функция совместной публикации контента. Можно добавлять в посты и клипы до 4 соавторов — как личные профили, так и сообщества. При этом такой контент появится на странице у каждого из соавторов.

Как добавить соавторов

1. Перейдите в редактор постов или клипов и нажмите «Пригласить соавторов» — после того, как добавите контент

2. Выберите из списка пользователей или сообщества, которых хотите пригласить. Их также можно найти по поиску

3. Нажмите «Готово» и опубликуйте пост

Когда выложите такой пост или клип, соавторам придёт уведомление с приглашением. Если пользователь или администратор сообщества проигнорируют приглашение, то страница не станет соавтором. Если захотите отредактировать пост или описание клипа, соавторам нужно будет подтвердить приглашение снова — им придёт уведомление.

Черновики постов

Эта функция удобна для ситуаций, когда идея пришла внезапно и её нужно записать. Или когда готова часть контента: например, уже есть фото, а текст нужно дописать позже. Можно внести всё это в черновик и вернуться к нему в любое время.

Как сохранить черновик? До публикации поста нажмите «Сохранить черновик». Через время можно доработать текст, добавить фото, видео, музыку и опубликовать, когда захочется.

В версии для компьютера черновики отображаются справа от кнопки «Создать», в приложении ВКонтакте — под кнопкой создания поста. Инструмент доступен администраторам и редакторам сообществ.

Канал в мессенджере

Каналы ВКонтакте — это способ быть на связи с самыми лояльными подписчиками прямо в мессенджере. Вот в чём польза этого инструмента для тех, кто ведёт сообщество.
1. Канал помогает донести важную информацию в моменте. Это усиливает доверие и улучшает восприятие контента

2. Канал даёт больше возможностей, чтобы рассказывать своим подписчикам истории, не прерываясь на другой контент. Это повышает вовлечённость и помогает выстраивать более тесную связь с аудиторией

3. В канале можно заметить активных подписчиков и направить усилия на взаимодействие с ними

Как работает канал

• Канал связан с сообществом. После первой публикации в канале все подписчики паблика получат уведомление. Те, кого заинтересует новый формат, подпишутся

• В дальнейшем, когда человек будет подписываться на ваше сообщество, он автоматически окажется и в канале. Поэтому всё, что даёт приток в паблик, будет усиливать и канал

• Чтобы приток был регулярным, периодически напоминайте о канале в сообществе. Это можно сделать прямо в посте: при публикации в редакторе выбирайте кнопку действия «Больше постов — в канале»

Чтобы было проще разобраться в работе с каналами, мы собрали подробный гайд по их запуску и ведению.

Попробуйте указанные инструменты, чтобы продолжать эффективно управлять сообществом. А если возникнут вопросы — пишите в Поддержку, поможем разобраться.