Как работает новая статистика сообществ ВКонтакте
Автору важно знать свою аудиторию — чтобы создавать контент, который оценят и запомнят.
Чтобы анализировать реакцию подписчиков было удобнее, мы обновили раздел «Статистика» в сообществе ВКонтакте. Теперь в нём собраны показатели по всем основным видам контента: записям на стене, клипам, видео и историям, а также по товарам и программе VK Donut.
Статистика доступна администраторам любых сообществ — без ограничений на количество подписчиков. О том, как работать с новым инструментом, читайте в статье.
Где найти статистику сообщества
Обновлённая статистика доступна в версии ВКонтакте для компьютера и мобильных устройств. Чтобы найти её, перейдите в своё сообщество с компьютера и в правом меню откройте раздел «Статистика».
Главное о статистике сообществ
Теперь все показатели собраны в одном разделе. Можно смотреть общую статистику по сообществу или более конкретную — по историям, клипам, видео, товарам, а также по VK Donut.
Если у вас несколько сообществ, в левом верхнем углу можно выбрать, у какого из них посмотреть статистику.
В правом верхнем углу страницы можно выбрать период, за который будет отображаться вся статистика.
Все графики интерактивные — наведите курсор на них, чтобы увидеть больше информации. В графиках данные можно отобразить по месяцам, неделям, дням и даже часам.
Время и границы суток отображаются по московскому времени, данные обрабатываются с задержкой в 2 часа. Например, если вы в Томске (+4 часа от Москвы), то на графиках увидите показатели с разницей в 6 часов.
Какие разделы есть в статистике сообщества
Сообщество
Здесь собрана общая статистика по всему сообществу. У вкладки есть несколько разделов: «Общее», «Аудитория» и «Контент».
Общее
Вверху раздела — краткая сводка по основным показателям сообщества. Здесь можно быстро оценить «здоровье» сообщества — сейчас и раньше: посмотреть, как менялись метрики в процентах по сравнению с предыдущими периодами.
Если вы смотрите статистику за последнюю неделю, то увидите, что изменилось по сравнению с предыдущей неделей.
Поговорим подробнее о каждом из показателей.
- Охват — количество уникальных пользователей, которые посмотрели контент за выбранный период.
При этом просмотры от одного человека учитываются только один раз — вне зависимости от того, сколько раз он смотрел контент.
- Отметки «Нравится» — показатель того, сколько отметок «Нравится» поставили пользователи в вашем сообществе за выбранный период.
На вкладке «Сообщества» учитываются отметки «Нравится» только у записей на стене сообщества. Если смотреть этот показатель на других вкладках, там будут отображаться реакции только у конкретного типа контента.
- Просмотры — показатель того, сколько раз пользователи видели ваш контент. Метрика учитывает в том числе повторные просмотры.
Например, человек начал смотреть ролик утром, потом закрыл его, а вечером снова открыл. В статистике это отобразится как два просмотра.
- Комментарии — показатель того, сколько комментариев оставили пользователи в вашем сообществе за выбранный период.
На вкладке «Сообщества» учитываются только комментарии к записям на стене сообщества. Если смотреть этот показатель на других вкладках, там будут отображаться комментарии только у конкретного типа контента.
- Подписчики — количество уникальных пользователей, которые подписались на сообщество и отписались от него за выбранный период.
- Поделились — показатель того, сколько раз пользователи поделились вашим контентом.
При этом учитываются репосты только записей на стене сообщества — и в личных сообщениях, и на стене.
- Подписки на уведомления — показатель того, сколько пользователей подписались на уведомления об обновлениях в сообществе за выбранный период.
- Переходы по кнопке действия — показатель того, сколько раз пользователи нажали на кнопку действия в сообществе.
Кнопка действия — это кнопка вверху сообщества, которую можно настроить на определённое действие: например, позвонить вам или перейти на сайт.
Под сводкой можно посмотреть подробную статистику в виде графиков — по охвату, уникальным посетителям и просмотрам, взаимодействию по типам контента, сообщениям и другим показателям сообщества. Приведём некоторые из них.
- Просмотры и охват — график показывает общее количество просмотров контента и количество уникальных пользователей, которые его увидели.
Вы можете переключаться между охватом и просмотрами, а также смотреть статистику по конкретным типам контента.
- Взаимодействие по типу контента — здесь вы увидите, сколько раз пользователи взаимодействовали с вашим контентом: оставляли реакции, писали комментарии, делились публикациями.
В правом верхнем углу можно переключаться между видами взаимодействия, а на самом графике выбирать нужный тип контента.
- Сообщения — показатель того, сколько сообщений было получено и отправлено от имени сообщества.
Аудитория
В этом разделе представлены данные об аудитории, которая смотрит любой тип контента в сообществе. Аудитория здесь отображается по полу, возрасту и городам. Также просмотры сообщества разделены по нескольким критериям:
- источники переходов;
- платформы;
- устройства.
Контент
В этом разделе можно узнать, какой тип контента в вашем сообществе просматривают чаще всего. А ещё — посмотреть подробную статистику по каждой записи за выбранный период. Для этого наведите курсор на нужную запись и нажмите на иконку со стрелкой.
Истории
Здесь собрана статистика по историям, которые публикуются от имени сообщества. У вкладки есть разделы «Общее», «Аудитория», «Активные», «Моменты».
Общее
Вверху раздела — краткая сводка по основным показателям историй: просмотры, ответы, скрыли, отметки «Нравится», сообщения и поделились.
Под сводкой можно посмотреть подробную статистику по охвату и просмотрам, а также по взаимодействиям зрителей с историями сообщества — сюда входят отметки «Нравится», ответы, поделились и другие показатели.
Аудитория
Здесь можно узнать, кто чаще смотрит истории сообщества — по полу, возрасту и городам, а также на каких платформах и с каких устройств.
Моменты
В этом разделе можно посмотреть подробную статистику по историям, которые собраны в одну папку, — моментам.
Вкладки «Клипы» и «Видео»
Обратите внимание, что статистика по клипам и видео находится на разных вкладках
Здесь собрана статистика по клипам и видео, которые публикуются от имени сообщества. У обеих вкладок есть разделы «Общее», «Аудитория» и «Контент».
Общее
Как и у предыдущих вкладок, здесь есть краткая сводка с основными показателями.
Так же, как и на вкладке «Истории», под сводкой можно посмотреть подробную статистику по охвату и просмотрам, а также по взаимодействиям зрителей — с клипами и видео.
Аудитория
Здесь можно узнать, кто чаще смотрит клипы и видео сообщества — по полу, возрасту и городам, а также на каких платформах и с каких устройств.
Контент
В этом разделе можно посмотреть подробную статистику по конкретным клипам и видео сообщества за выбранный период.
Товары
Здесь собрана статистика по товарам сообщества. У вкладки есть разделы «Общее», «Аудитория», «Товары» и «Подборки».
Если в вашем сообществе подключён Магазин 2.0, то на вкладке «Общее» вам будет доступна информация по доходу и заказам. Если не подключён, будут доступны только вкладки «Товары» и «Подборки».
Общее
Здесь — краткая сводка с основными показателями раздела «Товары» в сообществе.
Далее — графики с подробной статистикой по товарам сообщества.
- Заказы — это количество заказов, которые создали покупатели за выбранный период. Неоформленный заказ появляется, когда пользователь нажимает на «Перейти к оформлению» в корзине, но не доходит до оплаты.
- Доход — это показатель дохода от продаж товаров в сообществе за выбранный период. Кроме общего дохода на графике отображается и средний чек в этом же периоде.
Аудитория
Здесь можно узнать, кто чаще всего делает заказы в сообществе — по полу, возрасту и городам, а также на каких платформах и с каких устройств. Тут же приведена статистика по источникам переходов на ваши товары.
Разделы «Товары» и «Подборки»
Здесь собрана подробная статистика по конкретным товарам и подборкам сообщества за всё время. Можно посмотреть основные показатели и обратную связь по каждому товару и подборке.
VK Donut
На этой вкладке есть разделы:
• «Общее» — информация по платежам;
• «Регулярная поддержка» — информация о тех, кто поддерживает сообщество ежемесячно и на год вперёд;
• «Доны» — общий список всех, кто когда-либо вам донатил — разово или регулярно.
Общее
Показатели «Суммарный доход» и «Выведено» считаются за период, указанный в календаре, а «Ожидают вывода на сегодня» не зависит от даты.
Ниже можно увидеть динамику донатов по каждому типу, а также список событий — всех действий с VK Donut: оформление, отмена и изменение поддержки и так далее.
Если событие касается регулярных донатов, в колонке «Дополнительно» будет указан уровень, на котором дон поддерживает сообщество. Здесь же будет информация о подключениях донов к пробному периоду.
Регулярная поддержка
Здесь собрана информация по количеству донов, которые поддерживают вас регулярно, а также динамика приходящих и уходящих донов. На каждом графике доны распределены по уровням поддержки.
В таблице «Новые доны» отображается количество пользователей, которые начали поддерживать сообщество, и их точки входа в регулярную поддержку.
В таблице «Ушедшие доны» отображается количество пользователей, которые перестали поддерживать сообщество, и причины, по которым это произошло.
Ниже есть статистика по причинам отмены поддержки со стороны дона. Стоит отметить, что поддержка завершается в конце текущего платёжного периода — иногда позже момента, когда дон отменил подписку.
Приведём примеры событий.
• Если пользователь не оплатил подписку 10 октября и она завершилась — появляется событие на графике ушедших донов, но в причинах отмены ничего не отображается.
• Если пользователь отменил подписку 1 октября, а 10 октября пришло время очередного платежа и подписка завершилась — 1 октября событие будет отображено в причинах отмены, а 10 октября — на графике ушедших донов.
Если в сообществе были пробные периоды поддержки, в статистике появится таблица «Пробные периоды». В ней можно следить за тем, сколько пользователей активировали пробный период и какая у них конверсия в первый платёж.
Доны
В этом разделе вы найдёте список пользователей, которые когда-либо поддерживали ваше сообщество — как разово, так и регулярно. В таблице будет указано какой суммой и в течение какого времени.
Следите за статистикой своего сообщества — это поможет развить его и стать ближе к аудитории. Если будут вопросы, заглядывайте в Поддержку.