Как применять чат-боты в праздники: рабочие механики для увеличения продаж в Telegram

Многие бизнесы на майские праздники «замирают». Но мы же с вами не такие, да? Мы хотим порадовать свою аудиторию и, конечно, не просесть в доходах. Поэтому сегодня расскажу, что можно добавить в чат-бот к праздникам.

1. Квизы и викторины

Вы можете использовать свободное время своих клиентов, чтобы лучше узнать их. Настройте в чат-боте опросы с вариативной системой и квалифицируйте подписчиков.

Валидация аудитории важный элемент маркетинговой стратегии. Зная предпочтения своих клиентов, вы сможете делать персонализированные предложения, увеличивая количество покупок и средний чек.

Например, в боте ресторана можно запустить опрос о предпочтениях аудитории. Проведите подписчиков по цепочке вопросов, которые позволят в последствии делать более точечные рассылки:

• как часто вы посещаете рестораны;
• какой формат наиболее близок: романтический ужин, семейный обед, бизнес-ланч;
• вы предпочитаете мясо или рыбу;
• пьете алкоголь, если да, то какой и т.д.

На каждом этапе пользователю присваивается та или иная категория и вы больше не будете приглашать на бизнес-ланч тех, кто только ужинает в ресторане по выходным с семьей.

2. Игры и развлечения

Оставьте выходные для отдыха... с пользой. Подготовьтесь заранее и наполните свои чат-боты праздничной атмосферой игр. Можно добавить печенье с предсказаниями и другие простые игры.

Конечно, каждая активность должна быть связана с вашим бизнесом и приводить клиентов за покупками. В примере на скриншоте все ящики с призами. Нам важно, чтобы человек продолжал покупать у нас, а затраты на подарки и скидки закладываются в маркетинговый бюджет.

3. Праздничные рассылки акций и скидок

Все рассылки можно приурочить к праздникам. Если вы уже квалифицировали свою аудиторию, то сможете делать персонализированные предложения и подарки. Это особенно актуально для сферы услуг. Часто люди начинают скучать на длинных выходных и ищут, как интересно и с пользой провести время.

Отправьте праздничную рассылку в боте, сделайте клиентам предложение, от которого невозможно отказаться, чтобы не просесть по продажам в праздники.

4. Не забывайте о себе

Отдыхать нужно всем, кроме чат-ботов, конечно. Чтобы вы могли спокойно провести эти праздники, подготовьте к ним бота. Добавьте информацию о графике работы различных отделов, о свободных «окошках», о способах доставки или возврата товаров в выходные. Пусть чат-бот информирует клиентов обо всем, чем обычно прерывают ваш отдых.

Таким образом, вы можете развлекать, вовлекать и монетизировать свою аудиторию даже на праздничных каникулах. И всё это на автомате сделает чат-бот, без оплаты сотрудников по двойному тарифу.