КЕЙС: Карантин + 20К = 1 млн чистой прибыли в строительстве!

Вот такая формула успеха от таргетолога Юлии Тистовой и сообщества PROдвижение | SMM | ТАРГЕТ.

Мой кейс о том, как компании начать свою группу в ВК с нуля, попасть в карантин, вложить всего 20 000 рублей в рекламу, и заработать 1 000 000 чистой прибыли!

СОДЕРЖАНИЕ

О проекте

Задачи, которые были поставлены

Преимущества компании Строим по Правилам

Подготовка посадочной страницы, оформление

Выявление и сегментирование ЦА

Тестовая рекламная кампания

Подведение итогов

Выводы

Ошибки

Отзыв о моей работе

О ПРОЕКТЕ:

Компания Строим по Правилам существует на рынке с 2010 года, занимается каркасным домостроением в Московской области и соседних регионах. 10 лет клиенты приходили по «сарафанке» и через сайт. Средний чек — 2 000 000 руб.

В январе 2020 года было принято решение «заходить» в соцсети… А я оказалась одним из заинтересованных лиц, так как владелец компании — мой муж))) Поэтому доверять кому то собственный бизнес не стала, а взяла все в свои руки)

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ПОСТАВЛЕНЫ:

- Создать успешную продающую группу по строительству загородных домов;

- Повысить узнаваемость бренда;

- Сформировать образ представителей компании как экспертов в каркасной технологии;

- Наполнить группу информационным материалом, проектами, видео-обзорами со строящихся объектов, а также видео-отзывами клиентов;

-Привлечь подписчиков в сообщество, прогреть качественным контентом для дальнейшего закрытия на продажи уже «утепленных»;

- Поддерживать обратную связь с подписчиками: периодическая публикация проектов домов и рассылка подробных предложений по запросам в комментариях;

- Запуск и ведение таргетированной рекламы;

- Выйти на стабильные показатели в генерации лидов стоимостью до 500 рублей за тех, кто писал в сообщения сообщества, либо заполнял заявку, либо проявлял какую - то заинтересованность нашим продуктом в группе;

— Выйти на стабильные показатели в генерации горячих лидов стоимостью до 1500 рублей за тех, с кем диалог продолжается;

— Определить среднюю стоимость клиента (человека, подписавшего договор) на базе статистических данных за годовой период.

ПРЕИМУЩЕСТВА компании Строим по Правилам:

1.Лучший тип фундамента в малоэтажном домостроении — УШП;
2. Утепление значительно превосходит установленную норму;
3. Вся скрытая инженерия уже в базовом предложении;
4. Лучшая стоимость в этой комплектации;
5. Гарантированный срок службы — более трех поколений.

Ни для кого не секрет, что продавать недвижимость в соцсетях не так легко. Цикл сделки очень долгий и может растянуться более, чем на год. А в моем случае, в добавок к этому через 2 месяца после открытия группы всех закрыли на карантин и те клиенты, с которыми уже велся диалог, притормозили и отложили стройку на неопределенное время.

А теперь обо всем по порядку))

ПОДГОТОВКА посадочной страницы, оформление.

Группа создавалась мною полностью с нуля в конце января 2020 г. Первыми подписчиками стали работники компании, их друзья, а также бывшие клиенты, которых мы смогли найти через соцсети.

1. Обложка, статус, описание, меню, товары, приветственный виджет, закрепленный пост, портфолио, приложение по сбору заявок, отзывы, короче все, что и должно быть по чек-листу)

На обложке прописали основные УТП, а также гео, в пределах которого работает строительная компания на данный момент. (В планах есть, конечно, мысли о расширении)

В меню вынесли форму сбора заявок, подписку на рассылку, отзывы, товары, портфолио.

Настроили приветственное сообщение с призывом к действию: Задать вопрос) Этот текст человек увидит, если захочет написать сообщение в группу.

Заполнили блок Информация, Товары, Отзывы

1 of 6

ВЫЯВЛЕНИЕ и СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ЦА

Мужчины и женщины 27-45 лет, со средним и выше достатком, которые имеют земельный участок в МО и соседних регионах, либо еще находятся в поиске участка.

Боли ЦА

Были проанализированы отзывы и частые вопросы аудитории в нише недвижимости. Исходя из этого, выделили боли:

• плохие материалы;
• «есть подводные камни»;
• холодный дом зимой;
• дорого;
• маленький гарантийный срок.

Таргетированная реклама

Бюджет в месяц был совсем небольшой, 3000-5000 р., так как основной бюджет расходовался на рекламу в Яндекс.

Разложив всю ЦА по лестнице Ханта, я поняла, что рекламного бюджета хватит только для того, чтобы охватить 4 и 5 ступень, хотя немного попробовала потестить и 3.

Итак, наши аудитории:

5 ступень. Подписчики нашего сообщества и пиксель, установленный на сайт.

4 ступень. Активные подписчики конкурентов, нововступившие, реакции.

База конкурентов собиралась через парсер по ключевым словам. Далее — фильтрация сообществ, удаление всех мертвых и тех, кто давно ничего не постил. Выбираем активности и ставим в исключение сотрудников, администрируемых и контакты сообществ администрируемых, чтобы как можно дольше админы конкурентов не знали о нас)) На активности и вновь вступивших создаем автоматический кейс и запускаем отслеживание 1 раз в 12 часов.

3 ступень. Подписчики конкурентов, участники, пребывающие минимум в 3-х группах, LAL на реакции, а также активные подписчики очень близких смежных сообществ с ключами «дача», «баня», «недвижимость» и т.д.

Ниже по лестнице опускаться смысла не было, так как бюджет все равно бы не позволил охватить эти ступени((

Все реакции сохраняла в аудитории ретаргетинга, что позволило впоследствии «догонять и дожимать» перешедших в сообщество, но не подписавшихся, исключать Негатив. Создала LAL от тех, кто переходил, писал в сообщения сообществ конкурентов и пиксель (эту аудиторию немного потестила, но не получив особо хороших результатов, оставила ее до времени, когда будет выделен бОльший бюджет). Все аудитории сегментировались по гео, полу и возрасту. Отобразила свою ЦА на mind-карте.

Трафик изначально решили вести на группу, прогревая подписчиков контентом и рекламой (да, да, на своих подписчиков тоже крутили рекламу, чтоб не отвлекались на рекламу конкурентов)) Касание с клиентом взяли за основу нашей стратегии.

Форматы рекламы:
Использовала следующие виды: универсальная запись, пост с кнопкой на подписку, пост со сбором заявок и карусель. Именно карусель показала себя самым лучшим образом))

ТЕСТОВАЯ РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ…

Так как наше сообщество на момент настройки рекламы насчитывало всего около 200 человек, то решили зайти с видео отзывом на один из построенных нами домов, а точнее фотостудии. Результаты получились хорошие (листайте карусель)

1 of 2

Также была создана карусель из проектов, с кнопкой Вступить в группу. Вот одна из самых удачных РК на активности конкурентов.

И много разных креативов: с приглашением на экскурсию, проекты различных домов, а также били в «боль» клиента по энергосбережению каркасного дома и почти в каждом промопосте показывали, что наша гарантия 15 лет (еще одно закрытие боли).

Перед тем как запускать рекламу, прочитала множество кейсов и во всех были супер результаты по сбору заявок, причем по минимальной стоимости. Как только число подписчиков немного подросло, решили протестить и этот формат – заявку. Но результаты оказались плачевными, и мы вернулись к прежнему вИдению — приглашать в группу и прогревать контентом.

Немного доработали карусель, которая уже на тесте давала хорошие результаты (листайте карусель)

1 of 3

Также неплохо себя показали несколько проектов, которые крутились во время карантина. Вот один из них. Кстати, именно в период карантина было бОльшее количество вступивших и по более низкой цене, но это и не удивительно — почти все население сидело онлайн…

1 of 3

Приветствие подписчиков после вступления в группу

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ

Итак, за 5 месяцев рекламной кампании потрачено 20 850 руб.

Работа начиналась в личном рекламном кабинете, затем в агентском (смотрите карусель)

1 of 3

Получено :

5960 переходов, средняя цена перехода — 3,5 руб

Min цена перехода — 0.94-1.26 (мальчики дешевле)))

1125 вступлений в группу, средняя цена подписчика — 18,5 руб

Лучшая цена — 8.31 руб

Средний CTR% — 2%

Лучший — 100%)) Правда, это было лишь один раз, зато красивая какая картинка получилась))

За этот период было 87 обращений в комментариях по расчетам проектов, опубликованных в группе + 10 заявок в сообщения сообщества. Итого 97 лидов по 215 руб. Из них 15 человек дальше продолжили диалог в личных сообщениях. Это наши потенциальные клиенты, цена горячего лида-1390 руб.

На конец июня подписано 2 договора (стройка начнется в августе) с ожидаемой чистой прибылью в 1 000 000 рублей + несколько договоров находятся на стадии согласования деталей.

ВЫВОДЫ:

По всем пунктам, прописанным в задачах, были показаны хорошие результаты. Сообщество развивается, контент подписчикам очень нравится, так как охват постов одними лишь подписчиками 40-60%, а это очень хороший показатель!

Цену лида удалось снизить в 2 раза, горячий лид также имеет стоимость чуть ниже той, что мы определили в начале рекламной кампании.

Опять же, напомню, что РК велась до, во время и после карантина. Но даже при том, что некоторые клиенты, с которыми завязался плотный диалог, перенесли строительство на следующий год, мы получили очень хорошие результаты.

В нише недвижимости ситуация сложная. Ведь этот товар далеко не первой необходимости. Есть и такие люди, которые проявляют активность в группе и заказывают расчет сразу на несколько домов, причем в разной ценовой категории))), но пока не покупают…

Многие обращения заканчиваются такими фразами: «я пока только мечтаю о своем доме», «мы интересуемся на будущее», «планируем строить в следующем году, пока присматриваемся» и так далее.

ОШИБКИ:

1. Во время проведения полного анализа рекламной кампании мной было обнаружено, что 70% людей, которые отправляли запросы на получение описания и цены проекта, не увидели впоследствии дополнительной заинтересованности с нашей стороны. Т.е. людям приходила в личку информация по заинтересовавшему их проекту, и на этом работа менеджера по продажам заканчивалась. Уверена, если бы он проявил больше инициативы и продолжил работу с потенциальными клиентами и дальше, то мы получили бы больше горячих лидов и, как следствие — подписанных договоров.
2. Изначально планировалось все-таки все силы бросить на увеличение количества подписчиков в группе, так как строительный паблик с малым количеством подписчиков не внушает доверия. Возможно, если бы мы вели людей в рассылку, используя welcome—серию, и ею прогревали клиентов, то (возможно) результат был бы лучше. В любом случае, сейчас я работаю над созданием welcomе-цепочки и планирую использовать ее в дальнейшей работе.
3. Сбор реакций с самого начала велся только в 2 аудитории: Негатив (все негативные действия) и Позитив (все позитивные действия). При дальнейшем обучении я узнала о правильном сборе реакций, что позволило мне собирать аудитории более качественно и в дальнейшем правильно работать с ними.

ОТЗЫВ о моей работе.

Отзыв написал ведущий менеджер, так как владелец компании — мой муж, а он не лишен предвзятости )

Понравился кейс? Тогда ставьте лайк, вступайте в мою группу, добавляйтесь в друзья, буду рада сотрудничеству, а также если у Вас есть вопросы — задавайте, с удовольствием отвечу. Это мой первый опыт в строительной нише, поэтому буду рада Вашим комментариям))

КЕЙС: Жизнь строительной компании «до» МЭМ и «после»

https://vk.com/@prodvigenie_smm_target-zhizn-stroitelnoi-kompanii-do-mem-i-posle

Кейс: Как мы вовремя изменили стратегию и получили 150 вступлений по 16 руб в центр английского языка.

https://vk.com/@prodvigenie_smm_target-keis-multiki-na-angliiskom-kak-besplatnyi-lid-magnit-ili-cht