Профсоюзные практики: Служба сбора доходов

Интервью с Ольгой Лепёшкиной, председателем первичной профсоюзной организации

Последние 10 лет для нас были богатыми на события. Рабочие халаты кассиров заменили на красивую форму, к чемпионату мира по футболу внедрили стандарты сервиса, а в системе оплаты проезда и вовсе совершили технологический прорыв. На станциях всё больше автоматов для самостоятельного обслуживания, но, что очень важно, автоматизация не стала поводом для сокращения кассиров.

Кто-то переходит на новые станции с повышением в должности, кто-то – в Сервисный центр, а кто-то и вовсе в новую профессию метрополитена. Например, с присоединением трамвайной инфраструктуры наши девушки получили возможность освоить управление наземным рельсовым транспортом. Мы рады, что они остались в команде метро.

В Службе сбора доходов около 2,8 тыс. работников, из них 99,9% – члены профсоюза. Комитет Первичной профсоюзной организации состоит из 17 человек: председателя Ольги Лепёшкиной, её заместителя Александры Бадяевой, а также представителей линий и аппарата службы. ППО входит в структуру Дорожной территориальной организации Московского метрополитена (ДОРПРОФЖЕЛ) Российского профессионального союза железнодорожников и транспортных строителей (РОСПРОФЖЕЛ).

Миссия

Мы работаем для того, чтобы сделать жизнь и условия труда членов профсоюза лучше. Как? Следим за тем, чтобы работодатель выполнял обязательства, принятые по Коллективному договору, и развиваем социальное партнёрство. Огромную поддержку и помощь мы получаем от коллектива ДОРПРОФЖЕЛ и, конечно, от руководителей службы. Они с большим вниманием относятся ко всем нашим запросам и оперативно на них реагируют. Для сотрудников у нас есть специальный чат, где каждый может задать вопрос начальнику подразделения, его заместителям, сотрудникам отдела кадров или председателю профсоюза. Плакаты со ссылкой на этот чат размещены на каждой станции. И конечно, наши двери всегда открыты для тех, кто хочет обсудить вопросы вживую. Традиционно в конце года ППО и руководство службы вручает самым активным членам профсоюза и лучшим работникам почётные грамоты и благодарности.

Информирование

Эффективная информационная работа, на мой взгляд, – один из главных инструментов укрепления профсоюза и коллектива в целом. Отдых, дополнительное образование, материальная помощь, компенсация транспортных расходов – информация обо всех возможностях, которые даёт работодатель и профсоюз, должна дойти до каждого. Для этого мы используем самые разные каналы коммуникации: собрания, заседания профкома, личные беседы, стенды и мессенджеры. Даже настенные календари для дистанций стараемся делать не только красивыми, но и полезными. Например, с инфографикой о карьерном пути кассира. Следующий календарь посвятим коллективному договору, принятому на 2024–2026 годы.

Каждый квартал мы печатаем плакаты с промежуточными итогами работы службы и распространяем их по кассам. Все наши ноу-хау придумывает отдел развития во главе с Ольгой Богдановой. Мы работаем с ней в плотной связке и поддерживаем все идеи. Недавно в Телеграм-канале «Вестник службы», который ведёт команда Ольги, провели конкурс на тему хобби. Узнали много интересного о коллегах.

Отдых

Кассиры – персонал первой линии, они напрямую взаимодействует с пассажирами. Это трудная работа, порой требующая выдержки. Чтобы наши люди могли переключиться, сбросить напряжение трудовых будней, получить новые позитивные эмоции, мы организовываем для них поездки по стране. Казань, Псков, Йошкар-Ола, Санкт-Петербург, Ярославль – всех городов здесь не перечислить. Коллектив у нас в основном женский, поэтому очень популярны шопинг-туры в Иваново, по просьбам трудящихся ездим по нескольку раз в год. В пределах Москвы выбираемся в театры и океанариум. Только в 2023 году приобрели 2 000 билетов.

Как и другие ППО, мы получаем путёвки на отдых от ДОРПРОФЖЕЛА. Это великолепные пансионаты и санатории Краснодарского края, Крыма, средней полосы России. Кроме этого, у нас есть договорённость с Ивановской областной организацией профсоюза жизнеобеспечения о льготном размещении работников Службы сбора доходов в санаториях «Станко» и «Оболсуново». Кстати, льготы действуют и для членов семьи. Дети работников в возрасте от 6 до 15 лет также могут отдохнуть в оздоровительном лагере в рамках летней кампании.

Актив

Хороший профсоюз – тот, где собрались неравнодушные люди. Я убеждена, что эффективность профсоюзной ячейки зависит не только от комитета, но и от членов профсоюза – их активной жизненной позиции. И знаете, мне с коллективом очень повезло. Много внимания мы уделяем старшему поколению. В этой кропотливой работе нам помогает Татьяна Борисовна Кутырёва, председатель Совета ветеранов службы. Неработающим пенсионерам мы отправляем открытки с персональными поздравлениями. Казалось бы, бумажные носители – уже пережиток прошлого, но для ветеранов такие послания имеют большое значение. К тем, кто отмечает юбилей 85+, вместе с молодёжью выезжаем на дом, вручаем цветы и подарки. Эти встречи настолько умилительны, что порой доходит до слёз. Традиционно повышенным спросом пользуются экскурсии. Они всегда сопровождаются тёплыми воспоминаниями о работе в метро.

Очень радует работа нашего председателя Совета молодёжи Сабины Носовой. Ей удалось собрать вокруг себя команду активных ребят. Они придумывают и воплощают интересные проекты. Например, в октябре организовали культурно-развлекательное мероприятие в Санаторно-оздоровительном комплексе «Лесной» для трёх подразделений: Службы сбора доходов, Вагоноремонтного комплекса и депо «Фили». Такие мероприятия отлично работают на сплочение огромного коллектива метро.

По инициативе Надежды Якушиной, главного специалиста отдела распространения билетных решений и работы с юридическими лицами, у нас появился клуб кружевоплетения. После работы по вторникам Надя учит мастерству всех желающих, причём не только из Службы сбора доходов. Руководство предоставило для занятий конференц-зал, мы закупили коклюшки и пряжу для пробных уроков. Всегда рады поддерживать такие начинания, ведь молодёжь – это наше будущее, наша смена.