Внимание, внимание!

Ответы агентов часто получаются объёмными. Мы рассказываем о правилах платформы, объясняем их идейно, подкрепляем аналогией, примерами из жизни и советуем, как быть дальше. Но у пользователя не всегда есть время и желание читать большой текст вдумчиво и целиком.

Возможно, он просто устал в конце рабочего дня. Или торопится прочитать наш ответ, пока едет пару остановок в автобусе. Его взгляд скользит по тексту буквой Z, а важная информация рискует попросту остаться незамеченной.

Хорошая новость в том, что внимание можно направлять. Помните мем «Посмотри на…»?

Давайте разберемся, как сделать то же самое с текстом.

Один абзац — одна мысль

Если автор говорит о нескольких вещах в одном абзаце, читатель путается и теряет нить повествования. Мозг в таком случае сравнивает каждое новое предложение с предыдущим, но не может их связать. Придётся внимательно вчитаться, чтобы уследить за мыслями агента. У нас же с вами всё наоборот.

Представьте, что на картинке выше сразу весь текст подвинули на носик сибы: «Посмотри в верхний левый угол, посмотри на поводок. Всё получится, я в тебя верю». Мы прочитаем первое предложение, посмотрим на одну из точек, а там пусто. Вернёмся к носику, дочитаем второе предложение и вовсе не поймем, к чему оно. Эффект теряется, правда?

В ответах это выглядит так:

❌ Не стоит использовать на сайте несколько аккаунтов, это вносит путаницу в поиск. А ведь в первую очередь для поиска друзей ВКонтакте и создавался. Кроме того, правило «один номер к одному профилю» — это важнейшее условие безопасности пользователей нашей платформы и оружие против спамеров. Для этой же цели служит и ограничение на число привязок номера. То есть перепривязывать номер так часто и так много, как того хочет пользователь, система не даст. Именно поэтому после каждой привязки или регистрации номер не может использоваться какое-то время.

✅ Не стоит использовать на сайте несколько аккаунтов — это вносит путаницу в поиск. А ведь в первую очередь для поиска друзей ВКонтакте и создавался.

Кроме того, правило«один номер к одному профилю» — это важнейшее условие безопасности пользователей нашей платформы и оружие против спамеров: https://vk.com/wall-22884714_7806.

Для этой же цели служит и ограничение на число привязок номера. Менять номер так часто, как того хочет пользователь, система не даст. Именно поэтому после каждой привязки или регистрации номер не может использоваться какое-то время.

Текст практически не поменялся, идей по-прежнему осталось 3. Но теперь пользователь заметит каждую из них, даже если не читает абзац целиком.

Сильный синтаксис рулит

Начните предложение с подлежащего со сказуемым. Содержание станет более понятным и динамичным уже с первых пары слов. Представьте, что это локомотив, который тянет за собой остальные вагоны.

Сравните такие предложения:

❌ Реклама, как бы мы все к ней не относились, — это одна из возможностей площадки заработать. Именно благодаря доходам от рекламы наша платформа может функционировать и при этом оставаться бесплатной для пользователей. А ведь поддерживать работу нужно. Это и оплата места на серверах, и оплата труда разработчиков, которые поддерживают VK технически, а также делают площадку только лучше, и еще много всего.

✅ ВКонтакте остаётся бесплатной благодаря доходам от рекламы. С этих средств оплачивается труд разработчиков и инфраструктура: серверы, электричество, рабочие помещения.

Лучше всего, когда подлежащим становится субъект — то, что может совершать действие. Сказуемое при нём — глагол, который обозначает само действие.

❌ Работы по исправлению бага в виджете запланированы на следующий год.

✅ Разработчики перепишут код виджетов, сделают их более легкими для загрузки и исправят баги в следующем году.

Расставим акценты

Во время чтения наш взгляд цепляется за начало и конец предложений. У последнего слова всегда стоит точка, она как будто говорит: «Посмотрите на меня». Первое слово выделяется за счёт отступа (белого пространства) в начале абзаца или сразу после точки. Это ударные места, где может жить главный посыл предложения, акцент, на котором надо заострить внимание.

Сравните, как по-разному мы воспринимаем детали в практически одинаковых сообщениях:

— Мы встретимся в понедельник в 16:00.

— Мы встретимся в 16:00 в понедельник.

— В понедельник в 16:00 мы встретимся.

В первом случае акцентом становится время, во втором день недели, а в третьем — событие.

В абзацах так себя ведут первое и последнее предложения. Появляется та самая буква Z, о которой мы говорили выше.

Начало и конец абзаца могут повторять общую идею или дополнять друг друга:

Используйте только один аккаунт, иначе вас будет сложно найти в поиске. Школьный друг наткнётся на фотографии в выпускном альбоме, загрустит и попробует вас разыскать, введёт ваше имя — а там десятки одинаковых Викторов Петровых. Шансов найти вас и как-то связаться почти не остаётся. Лучше выбрать один профиль и пользоваться им.

Сегодня мы обсудили три базовых приёма для управления вниманием в тексте, но на самом деле их куда больше. Если вы хотите погрузиться в тему, рекомендуем на новогодних каникулах за чашечкой ароматного какао почитать «50 приёмов письма» Роя Питера Кларка. В книге вы найдёте заметки о том, как работают слова, фразы и предложения, как сделать текст выразительным, энергичным и вдохнуть в него жизнь. Кларк рассказывает о важнейших идеях коммуникации и каждую из них подкрепляет примерами из новостной журналистики — лучшими работами авторов таких изданий, как The New York Times. Спойлер: оторваться невозможно.

А теперь время ИНТЕРАКТИВа!

Используя советы выше, попробуйте переписать ответ:

Номер телефона — серьёзная штука. Он защищает аккаунт и помогает идентифицировать пользователя. При помощи него можно сбросить пароль или разблокировать профиль. А что ещё важнее — проникнуть в аккаунт без вашего ведома будет намного сложнее. Если же номер будет прыгать от одного профиля к другому, то один из аккаунтов всегда остаётся уязвимым без надёжного талисмана. Поэтому всегда нужно привязывать доступный номер.

Ждём ваши варианты в комментариях.