Маркетинговый план: что это и как составить + шаблон

Маркетинговый план — это подробно расписанные шаги, которые должна предпринять компания, чтобы добиться поставленных целей.

Как составить план, который будет работать и приведет к желанным результатам? Разберем в сегодняшней статье.

Зачем вам маркетинговый план?

Продажи и так идут, сообщество и так развивается, все более-менее стабильно, зачем нужны какие-то планы при таком раскладе?

А затем, что маркетинговый план позволяет проанализировать текущее состояние бизнеса, увидеть его сильные и слабые стороны, понять возможности для дальнейшего развития и не допустить утечки клиентов в случае, если на рынке появится более сильный конкурент.

Ответьте на простой вопрос: вас устраивает текущая ситуация в бизнесе?(суммы продаж, количество работников, личные трудозатраты и так далее). Если вам ничего менять не хочется и вы готовы зарабатывать те же самые суммы и 5, и 10 лет спустя — можно не заморачиваться.

Если же вы хотите развивать бизнес и становиться «быстрее, выше, сильнее», маркетинговый план необходим, потому что он:

• позволяет четко увидеть к чему в итоге придет ваш бизнес
• помогает правильно распределить имеющиеся ресурсы
• выявляет возможные проблемы
• устраняет все недочеты
• улучшает бизнес в целом
• показывает результаты и пути их достижения

Да, составление маркетингового плана будет стоить вам времени и денег, но это вложение обязательно окупится.

Что должно быть в маркетинговом плане

Даже если вы заказываете его у маркетингового агентства, дочитать статью все же стоит, ведь вы должны знать — план вам в итоге сдали или чью-то курсовую работу по маркетингу)))))

Понятно, что универсальной «волшебной таблетки» схемы для всех бизнесов сразу не существует, но есть шаблоны, на которые вполне можно опираться.

В таком шаблоне обязательно должны содержаться:

1. Цель, к которой должен прийти бизнес (например «Увеличение продаж на 30% к концу года», «Вывод на рынок нового продукта», «Повышение лояльности подписчиков Вконтакте» и так далее)
2. Люди, ответственные за составление и выполнение плана (маркетолог, дизайнер, копирайтер, таргетолог и т.п.)
3. Анализ прошлого (скажем, год назад) положения бизнеса
4. Анализ текущего положения бизнеса
5. Подробные шаги по достижению вышеуказанной цели
6. Точные сроки выполнения каждого пункта плана
7. Бюджет, который нужно заложить на расходы по плану
8. Возможные риски и действия, которые нужно предпринять при возникновении внеплановых ситуаций
9. Ведение и корректировка маркетингового плана

Напоминаю, что это лишь скелет вашего плана, на самом деле пунктов и нюансов в нем намного больше — тут уже все зависит от конкретной ниши и текущего положения компании.

Как составить маркетинговый план самостоятельно?

Если до собственного маркетолога вам еще далеко, а платить деньги агентству не хочется, попробуйте составить план самостоятельно. Нужно пройти всего 5 шагов.

Шаг 1. Выбираем цель

Главное: цель должна быть поставлена по системе SMART (конкретная, измеримая, достижимая, реальная и ограниченная по срокам).

Если хотя бы по одному показателю ваша цель этой системе не соответствует, составлять под нее план бессмысленно.

Шаг 2: Создаем шапку плана

Еще раз напоминаю, что мы с вами составляем скелет плана, и вы, при желании или необходимости можете добавить в него другие столбцы и строки.

В основе у нас будет 5 столбцов:

1. Задачи — те самые шаги по достижению целей.
2. Сроки — дедлайн, который будет мотивировать к действию.
3. Ответственный за выполнение — тот, кто отвечает за конкретную задачу.
4. Ссылки — здесь вставляем ссылки на документы, изображения, тексты, графики и прочие вещи, которые способны показать результат выполненной задачи.
5. Бюджет — где-то будет написано «бесплатно», где-то придется заложить средства (например, на рекламные тексты и настройку таргета)

Пока ничего не заполняйте, просто сделайте эту шапку в Эксель или гугл-таблицах.

Шаг 3. Аналитика

Самый важный этап любого плана — тщательный анализ. Именно здесь вы можете наконец-то выявить наиболее сильные и слабые стороны вашего бизнеса и компаний конкурентов, и использовать эти знания при дальнейшем развитии.

В этом блоке обязательно нужно прописать:

• миссию компании: это поможет создать единый фон и атмосферу для всех бизнес-проектов
• SWOT-анализ: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы)
• Портрет целевой аудитории: максимально подробный и основанный на аналитике людей, которые уже у вас что-то покупали
• Текущие проблемы бизнеса: будьте максимально честны с собой в этом блоке.
• Планы на будущее: после того, как вы достигнете цели, поставленной этим планом.
• Анализ текущих продаж: на каком уровне находится на данный момент.
• Анализ бизнес-процессов: подробный и тщательный.
• Анализ конкурентов: не преуменьшайте их достоинства и не преувеличивайте недостатки…
• Анализ продукта: в целом всего, что вы предлагаете.

Чем подробнее вы распишете все эти пункты, тем яснее увидите общую картину бизнеса и поймете как и куда двигаться дальше. Именно над этим шагом работать нужно упорнее и больше всего.

Шаг 4. Инструменты достижения

Пора включить фантазию и заняться творчеством =) Нужно взять все, что вы написали в шаге №2 и на основе этой информации прописываете инструменты, с помощью которых можете решить поставленные задачи.

Инструменты можно поделить на несколько блоков:

• Отстройка от конкурентов: выделите преимущества вашей компании, разработайте УТП, подумайте над позиционированием и ценообразованием. Придумайте то, что будет выделять вас на фоне остальных.
• Улучшение продукта или сервиса: решить задачу поможет смена оборудования на более профессиональное, организация уголка для детей в вашем офисе, продумайте более быструю систему доставки товаров и так далее. Помните о ЦА — все новинки должны работать не решение ее проблем.
• Маркетинговые коммуникации: мастер-классы, распродажи для ВИП-клиентов, прозвон базы с акциями и множество других способов коммуницировать с целевой аудиторией.

Шаг 5: Риски и корректировка

Помните, что составление маркетингового плана не гарантирует вам того, что он будет выполнен идеально и в срок. Но лучше иметь план и следовать ему, чем просто плыть по течению, не зная, куда тебя принесет завтра.

Вам нужно внести в план возможные риски и проблемы, с которыми вы можете столкнуться в процессе выполнения плана. А потом прописать те действия, которые помогут с этими проблемами справиться и не сойти с пути.

Корректировка плана может быть связана и с рисками, и с инфоповодами, и даже с изменениями в законодательстве, которые способны повлиять на ваше продвижение и развитие.

Вот и все — ваш план готов) Чтобы можно было наглядно посмотреть, как все это выглядит, составила для вас табличку. Еще раз напоминаю, что это всего лишь основа — скелет настоящего подробного плана.

Все столбцы и строчки вы можете менять под свою нишу и свой бизнес. Такой план станет вашим главным помощником в достижении поставленных целей ;)