Как набирать группы на обучение в автошколу с помощью ВКонтакте

Запускайте продвижение сообществ в VK Рекламе. Для старта кампании нужно в три раза меньше действий.

Улучшенные алгоритмы и инструменты автоматизации помогут охватить именно тех пользователей, которые вероятнее подпишутся на страницу бизнеса, купят товар, поставят лайк к посту или поделятся им с друзьями.

Содержание

• История
• Почему ВКонтакте
• Стратегия
  — команда;
  — оформление Страницы бизнеса;
  — работа с контентом;
  — обратная связь;
  — приложения и чат-боты.
• Реклама: настройки таргетинга и примеры объявлений
• Результаты работы ВКонтакте

История

Автошкола работает с 1970 года. Были раньше времена, когда очередь на обучение начиналась за полгода вперёд, и люди даже пытались залезать в окна, чтобы получить заветное место в школе.

Но время идёт, и всё меняется. Появились активные конкуренты, и «сарафанное радио» уже со своей работой не справлялось. Настолько не справлялось, что группы на самую распространённую категорию «В» в основном здании в центре города запускали раз в полтора месяца и то максимум по 15–17 человек.

Чуть больше года назад у автошколы ДОСААФ поменялся начальник, и для выхода из кризиса и дальнейшего развития школа, наконец, пришла в интернет. Но обо всё по порядку.

Почему ВКонтакте

Мы выбрали именно ВКонтакте потому, что здесь читающая аудитория, большой выбор форматов для постов и сама сеть очень по душе.

Поэтому я прошла курс «Активности и продажи: опыт Церебро таргет», после которого всё качественно изменилось.

Стратегия

Команда

Ведением Страницы бизнеса, вовлечением читателей в активности, настройкой таргетированной рекламы, а также созданием и публикацией свежих фото и видео занимаюсь я одна.

Отдельно выделен менеджер для обработки заявок и ответов на вопросы в сообщениях.

Начальник автошколы не остаётся в стороне: читает всё и быстро решает проблемные вопросы учеников.

Оформление

К Странице бизнеса я сразу подключила виджет, в нём разместила самые важные и популярные разделы. И, конечно же, добавила товары — всё это очень помогает подписчикам не потеряться и найти нужную информацию.

К слову, через Страницу бизнеса не принимаем никакие платежи, товары группы имеют информативный характер.

Как только появилась возможность подключить меню, я это сделала. К примеру, почти перестали задавать вопросы в обсуждениях, а стали сразу писать в личные сообщения. И в навигации по важным разделам группы меню очень помогает.

Ещё мы создали фирменных героев: «Досаафыча» и «Досаафочку».

«Досаафыч» очень любит общаться с ребятами в комментариях, и ученики хорошо идут на контакт с ним, потому что сразу понятно — пишет и ставит лайки представитель автошколы.

Контент

Контент-план разрабатывается на две недели вперёд. Мы внедряем и тестируем разные рубрики, но пока не нашли идеальной. Например, отлично заходят опросы с реальными фотографиями города и видео с уроков вождения.

1 of 2

Также подписчики очень хорошо относятся к играм на Странице бизнеса. В одних играх дарим стикеры ВКонтакте, в других скидку на обучение, а некоторые — просто на интерес.

Обратная связь

Мы всегда стараемся оперативно отвечать на все вопросы в сообщениях сообщества, решать проблемы, возникающие у учеников, несмотря на время суток и без привязки к рабочему времени. Курсанты это ценят!

Приложения и чат-бот

Одно время пользовались приложением «Отзывы», но в нашем случае обсуждениях отзывы оставляют лучше. Также работали с приложением «Заявки»: ученики охотно заполняли анкеты, а это разрешало сообществу написать ему сообщение.

Но была проблема, что многие переходили в приложение «Заявки», а свой номер телефона оставлять не хотели и в итоге уходили.

Большинство тех, кто оставил номер, не замечали в сообществе ни цен, ни другой важной информации. Поэтому после обучения у Ирины Шмидт я сделала чат-бота на базе Senler, который работает в сообщениях сообщества.

Но несмотря на это создание бота заняло целый месяц — я несколько раз переделывала схему, ведь автошкола обучает вождению не только на категорию «В», но и на «А», «С», «СЕ», «D», плюс у каждой учебной точки (а их уже 9) свой график набора групп.

Будущий ученик после общения с ботом познакомится с автошколой, увидит живые фото, узнает важные моменты, которые волнуют многих при выборе учебного заведения.

В итоге пользователь, получив всю необходимую информацию, сам выбирает, как ему удобнее связаться с менеджером, чтобы забронировать место в группе: по телефону или в сообщениях сообщества.

В группе работает ещё один бот, его я тоже сделала при помощи сервиса Senler. Он для тех ребят, кто не сдал экзамены в ГИБДД с первого раза.

Этот бот также очень разгружает менеджеров, записывая учеников на пересдачу и, главное, доносит до будущих водителей важную информацию.

1 of 2

Реклама

Мы протестировали практически все рекламные форматы. В нашем случае лучше всего работают «Универсальная запись» и «Запись с кнопкой».

В поиске аудитории для рекламы мне очень помогает парсер Церебро.

Парсер помог найти много сегментов, которым интересна наша услуга, проанализировать, что у них «болит», и, конечно же, узнать, какую рекламу дают конкуренты.

Рекламный бюджет у автошколы из-за кризиса был небольшой, но постепенно, с погашением задолженности он увеличивался.

1 of 2

Собрав при помощи парсера нужные аудитории, я загрузила их в рекламный кабинет и увидела, какие категории интересов мне больше всего подойдут.

Авто и мото, Еда и кулинария, Красота и здоровье, Образование, Обувь, одежда и аксессуары, Новости и СМИ, Поиск работы, Культурный отдых, афиша, мероприятия, Рестораны, бары, кафе, Развлечения, Знакомство и общение, Семья и дети, Спорт и фитнес, Туризм и путешествия

Сейчас одной из самых частых настроек, которую я использую, это супергео + интересы и поведение + возраст. Всё это дело запускаю с оплатой за клики.

1 of 2

Конечно же, стандартная настройка — активности в сообществах у конкурентов — это святое: работает всегда и на максимальных ставках.

1 of 2

Результаты

Ведение Страницы бизнеса и вовлечение читателей в активности даёт очень хороший результат и работает не хуже рекламы, а в совокупности с рекламой уже редко кто уходит к конкурентам.

1 of 2

Да, группа Челябинской объединенной технической школы ДОСААФ России ещё не идеальна. Но можно твердо сказать, что мы движемся в верном направлении!

Для нас ВКонтакте — это основной источник продаж и общения с учениками.