Support
Questions

If your question is about a mobile device, please go back to the mobile version.

Что делать, если мой профиль заблокировали?

При входе в заблокированный профиль вы увидите информацию о сроке и причине блокировки. Чтобы продолжить пользоваться ВКонтакте:

Дождитесь истечения срока блокировки. Обратите внимание: досрочных разблокировок на платформе нет.
Нажмите на кнопку Восстановить доступ и следуйте инструкциям системы.

Вам нужно будет получить код подтверждения на телефон и указать его в соответствующем поле. О возможных причинах отсутствия проверочного SMS от ВКонтакте мы рассказали в статье.

Мне недоступен номер телефона, привязанный к заблокированному профилю

1. Укажите новый номер, свободный от других аккаунтов ВКонтакте. После разблокировки он будет привязан к вашему профилю. Если с новым номером возникли сложности, прочитайте эту статью.
　
2. Подождите 24 часа.
　
3. Выйдите из профиля и авторизуйтесь заново. При авторизации укажите новый номер в качестве логина и новый пароль, который вы придумали во время разблокировки.

Не получается разблокировать профиль по номеру телефона

Если способ разблокировки по номеру не подошёл, отправьте заявку на восстановление с помощью фотографий по этой ссылке.
　
Вернуться к заявке можно по ссылке из SMS или по адресу https://vk.com/restore?act=info.

Я не вижу срок блокировки

В случае бессрочной блокировки аккаунта номер телефона блокируется вместе с ним. Создать новый профиль с тем же номером, увы, не получится.
　
Если у вас возникают вопросы или вы не согласны с блокировкой, напишите в Поддержку — мы детально обсудим вашу проблему. Обратите внимание: необходимо создать обращение именно с заблокированного аккаунта.

Мой профиль был взломан, правила нарушил другой человек

Если профиль был заблокирован из-за действий посторонних, защитите ваш аккаунт. Для этого воспользуйтесь рекомендациями по безопасности.

Друзья говорят, что мой профиль не заблокирован

Если для ваших друзей профиль отображается незаблокированным и дата последней активности не совпадает с вашими последними входами, вероятно, вы случайно попали в старый аккаунт.
　
Такая ситуация возможна, если в ваших профилях совпадают данные для входа. Пожалуйста, сверьте адреса профилей и смените пароль в одном из аккаунтов при необходимости.

У меня есть вопросы по блокировке

Если у вас возникают вопросы или вы не согласны с блокировкой, напишите в Поддержку — мы детально обсудим ситуацию.
　
Обратите внимание: необходимо создать обращение именно с заблокированного аккаунта. Дело в том, что причины блокировок порой деликатные, а мы бережём личные данные пользователей. Поэтому должны быть уверены, что информация останется между нами и владельцем аккаунта.
　
Чтобы создать обращение, войдите в заблокированный профиль, нажмите на синюю кнопку под причиной блокировки и следуйте подсказкам системы.

Your search for returned no results.

Try using other keywords, e.g.: "delete profile", "create chat".

Check your request for misprints.

If you have trouble finding the right article, contact us.

Особисті дані Налаштування Інтерфейс і мова Сповіщення Фото та альбоми Пости у профілі Історії у профілі VK Маркет для покупців Скарги на профіль Проблеми з профілем

Support Questions

Что делать, если мой профиль заблокировали?

Support
Questions