Таргет ВК Кейс №1: продвижение доставки автомобилей из Японии во ВКонтакте — 32 заявки и 3 клиента

Таргетолог, SMM и продвижение ВКонтакте | Зубеида Рстакян

Есть проекты, где красивого оформления и регулярных постов недостаточно. Если человек собирается заказать автомобиль из Японии за несколько миллионов рублей, он не оставит заявку просто потому, что увидел красивый баннер.

Здесь сначала нужно получить доверие.

Именно с такой задачей ко мне пришел проект по доставке автомобилей из Японии.

Что было на старте

Компания уже работала и привлекала клиентов через наружную рекламу, но ВКонтакте практически не использовала.

То есть сам продукт был, опыт был, услуга была понятна — но в социальной сети всё приходилось выстраивать практически с нуля.

Основная задача была не просто «запустить таргет».

Нужно было:

— оформить сообщество так, чтобы оно не выглядело пустым и вызывало доверие;
— понять, кто действительно рассматривает покупку автомобиля из Японии;
— привести первых целевых подписчиков;
— получить обращения;
— и, главное, не гнаться за дешёвыми кликами, которые никогда не превращаются в клиентов.

Что я сделала

Начала не с рекламы, а с анализа.

Посмотрела конкурентов, их предложения, рекламные объявления, комментарии и отзывы клиентов. Отдельно обращала внимание на то, какие вопросы люди задают перед покупкой автомобиля.

Цена.

Комплектация.

Состояние автомобиля.

Срок доставки.

Насколько вообще безопасно переводить деньги и заказывать машину, которую ты ещё не видел вживую.

На основе этого уже строились рекламные сообщения.

Не просто:

«Привезём автомобиль из Японии».

А предложения, которые отвечали на конкретный запрос человека: получить автомобиль в хорошей комплектации и не переплачивать за аналогичную машину на местном рынке.

Параллельно переработали оформление сообщества и дали рекомендации по ведению страницы и обработке входящих обращений.

Для дорогой услуги реклама заканчивается не в момент получения заявки.

Если менеджер неправильно отвечает человеку, даже хороший лид легко потерять.

Как настраивала рекламу

На тест запустила несколько сегментов:

— аудитории конкурентов;
— ключевые запросы;
— автомобильные интересы;
— пользователей, которые уже проявляли интерес к покупке и подбору автомобилей.

Одновременно тестировались разные креативы и два основных направления рекламы: получение подписчиков и получение сообщений.

На первом этапе моей задачей было не угадать идеальную аудиторию с первого объявления, а собрать достаточно данных и посмотреть, какие люди реально начинают диалог с компанией.

После первых результатов слабые объявления отключила.

Бюджет начала перераспределять в связки, которые давали реальные обращения.

Лучше всего себя показали аудитории по ключевым запросам и интересам.

И вот здесь уже реклама начала работать не на красивые показатели кабинета, а на бизнес.

Результат за 30 дней

Рекламный бюджет — 44 403 ₽

Получили:

394 134 показа

1 924 перехода

240 новых подписчиков непосредственно из рекламы

262 новых подписчика всего

20 заявок непосредственно из рекламного кабинета

32 обращения всего

Но для меня главный показатель этого проекта вообще не количество кликов и не CTR.

Из полученных обращений клиент смог закрыть трёх покупателей на доставку автомобилей из Японии.

То есть ВКонтакте из площадки, где компания до этого практически никак не присутствовала, начал превращаться в полноценный источник клиентов.

Именно поэтому я всегда смотрю на таргет шире рекламного кабинета.

Можно получить дешёвый клик.

Можно показать красивый CTR.

Можно привести тысячу подписчиков.

Но бизнесу нужны не цифры в статистике.

Бизнесу нужны люди, которые в итоге покупают.

Пишите в ЛС - vk.me/zu_smm

Таргетолог | SMM | Продвижение ВКонтакте