Рекомендации для подключения оплаты через VK Pay в магазине
Оплата через VK Pay удобна и для покупателей, и для продавцов . Подключить её могут только ИП и юридические лица. В отличие от переводов на карту этот вариант прозрачнее и вызывает больше доверия у клиентов. А вы получаете деньги сразу на расчётный счёт и можете легко контролировать все поступления.
Чтобы всё работало честно и безопасно, продавцы проходят проверку на нескольких уровнях.
Процесс может показаться непростым, но мы собрали для вас несколько рекомендаций. Они помогут избежать распространенных ошибок и подключить оплату быстрее, а еще сделают ваш магазин удобнее и привлекательнее для покупателей.
Чтение статьи займёт не больше 10 минут.
- Прежде чем заполнять заявку
1.1 Условия оплаты, возврата и доставки
1.2 Контактные данные и адрес
1.3 Характеристики товаров
1.4 Описание сообщества
1.5 Подписчики и контент сообщества
1.6 Товары в сообществе
1.7 Свойства товаров
- На что обратить внимание в анкете
2.1 Товарная категория
2.2. Информация о компании
2.3 Информация о лицензии
Прежде чем заполнять заявку
Для начала убедитесь, что ваше сообщество соответствует требованиям и рекомендациям платёжной системы. Это касается общего оформления и товаров.
Условия оплаты, возврата и доставки
В сообществе зайдите в раздел «Бизнес-инструменты» → «Оплата и доставка», кликнете на «Добавить информацию» в пункте «Оплата, доставка, возврат».
В пункте «Доп. информация» выберите «Включено». Добавьте описание магазина и расскажите об условиях оплаты и доставки. Не забудьте условия возврата или обмена товара (если это невозможно — тоже укажите). Ссылка на условия оплаты, доставки и возврата будет отображаться в карточке товара.
Указать эту информацию можно и в любом другом месте в сообществе: например, создать отдельную тему в обсуждениях или закрепить статью. Но мы рекомендуем использовать специально предназначенный для этого раздел — так всё будет в лёгком доступе для покупателей.
Контактные данные и адрес
Укажите номер телефон или почту, чтобы покупатели могли с вами связаться, а также город, чтобы покупатели видели, откуда будет доставка.
Для этого перейдите к управлению сообществом и в разделе «Настройки» пролистайте до блока «Дополнительная информация».
Если у вас офлайн-магазин, офис продаж или салон красоты, заполните адрес и режим работы. Для этого выберите «Адреса» и укажите расположение на карте.
Характеристики товаров
Чтобы покупатель точно понимал, что он собирается приобрести, укажите ключевые характеристики каждого товара.
Примеры:
• Еда: состав, вес и размер порции.
• Электроника: все важные технические характеристики.
• Одежда: материалы, страна производства, размерная сетка.
Подробное описание важно не только для подключения оплаты — оно повышает доверие и помогает покупателю сделать выбор.
Представьте, что вы на месте клиента: что бы вам хотелось узнать перед покупкой?
Описание сообщества
Что можно указать:
• кратко расскажите, что вы продаёте или какие услуги предоставляете;
• упомяните год создания магазина;
• расскажите о ключевых преимуществах;
• напишите ваш слоган или обозначьте философию бренда.
Где заполнить: Настройки сообщества → блок «Основная информация» → пункт «Описание»
Подписчики и контент сообщества
Понимаем, что перед началом работы хочется настроить магазин и оплату. Но в случае с подключением платёжной системы VK Pay нужно сперва оформить сообщество — так при проверке вашей заявки будет ясно, что магазин живой и настоящий.
Поэтому перед отправкой заявки, пожалуйста, добавьте несколько записей на стену — новости, акции, примеры товаров. Привлеките немного подписчиков (попросите друзей, знакомых или постоянных клиентов). Строгой планки по подписчикам нет, но так проверяющие увидят: магазин действительно работает.
Товары в сообществе
Перед подачей заявки наполните сообщество товарами, чтобы при проверке было понятно, какие товары или услуги вы реализуете.
Если у вас монотоварный магазин (например, вы продаёте только одну модель микрофона), достаточно добавить один товар. В остальных случаях постарайтесь представить весь ассортимент или хотя бы его большую часть.
Свойства товаров
В магазине ВКонтакте можно создавать варианты товара с помощью свойств. Если у вас есть продукты, которые отличаются одной-двумя характеристиками, стоит оформить их в единой товарной карточке с помощью разных вариантов.
Например, если вы продаёте питьевую воду, укажите объёмы бутылей в виде отдельных вариантов, которые клиенты смогут выбрать из выпадающего списка в карточке товара. Не стоит включать это в описание товара или создавать под каждый объём отдельную карточку. Так покупателям сложнее найти и выбрать нужный товар.
Такой вариант нагляднее для покупателей и удобнее для вас при обработке заказов.
Чтобы настроить свойства и варианты товаров, перейдите «Бизнес-инструменты» → «Магазин» → «Товары» и нажмите «Настроить варианты товаров».
На что обратить внимание в анкете
Сообщество готово — теперь можно переходить к анкете.
Если что-то заполните неправильно, мы просто попросим внести правки или дополнительные данные. Ничего страшного, но это может занять дополнительное время. Чтобы всё получилось быстрее, заполняйте анкету внимательно —ниже мы собрали подсказки, которые помогут сделать всё с первого раза.
Информация о компании
Все поля в анкете обязательны, а внесённые данные тщательно проверяются. Убедитесь, что ввели верную информацию:
• фирменное наименование;
• ИНН и ОГРН;
• коды ОКВЭД;
• юридический и фактические адреса;
• контактные данные организации (электронную почту и номер телефона).
Если деятельность реализует ИП, при отсутствии торговой точки достаточно указать страну, область и город.
Информация о лицензии
Некоторые виды деятельности требуют обязательного лицензирования. Если ваша работа попадает под это, обязательно приложите копии документов, которые подтверждают право заниматься такой деятельностью.
Это особенно актуально для магазинов, которые продают ювелирные изделия. Такие магазины должны приложить копию свидетельства Пробирной палаты.
Чтобы приложить лицензию к заявке, снимите галочку напротив пункта «Деятельность не требует лицензии» и загрузите сканы необходимых документов.
Остались вопросы?
Ответы на частые вопросы мы собрали здесь.
Если у вас остались вопросы по процессу подключения или вы хотите уточнить актуальный статус заявки, вы можете обратиться по адресу электронной почты b2b_vkpay@vk.team.