«Люди считают, что мы всесильны и всемогущи»: взгляд сотрудницы Красного Креста
Красный Крест – это не только громкие акции и глобальные катастрофы. Это еще и каждодневная, кропотливая работа: выдача гуманитарной помощи, предоставление медицинской поддержки, работа с уязвимыми слоями населения. Мы поговорили со студенткой шестого курса педиатрического факультета Курского государственного медицинского университета Екатериной Мазыриной, которая является сотрудницей Красного Креста, о трудностях и радостях ее работы, а также о том, как организация помогает людям в Курской области.
Общероссийская общественная организация «Российский Красный Крест» осуществляет свою деятельность с 1867 года. Российский Красный Крест является участником Международного Движения Красного Креста и Красного Полумесяца. Организация занимается защитой и помощью людям, пострадавшим от вооруженных конфликтов, стихийных бедствий и других гуманитарных катастроф.
— В чем заключается ваша работа?
— Мы помогаем людям улучшить их положение в сложной жизненной ситуации, а также нормализовать психологическое состояние.
— Что сподвигло на работу в Красном Кресте?
— Анна Михайловна Титова — координатор службы психосоциальной поддержки в Красном Кресте. Все началось с тренинга «Первая психосоциальная помощь», далее я ознакомилась со другими тренингами данной организации и начала выезжать на мастер-классы по первой помощи, потом стала специалистом в детском клубе — занимаюсь с детьми.
— Как выглядит Ваш рабочий день?
— По-разному. Сейчас рабочий день с часу до семи. Идет прием благополучателей с территории приграничья Курской области, где они могут однократно получить приборы для измерения артериального давления и для измерения сахара в крови. Каждый месяц можно получить памперсы, пеленки, детские смеси — необходимые вещи. Те, кто к нам сейчас приезжает из Суджи, получают гуманитарные наборы: продуктово-гигиенические, плюс еще сертификат в «Пятерочку» на пять тысяч рублей, на которые можно купить любые продукты, кроме табака и алкоголя. Для остальных доступна адресная помощь, также мы работаем по индивидуальным кейсам.
— С какими трудностями сталкиваетесь в работе?
— Трудности возникают везде, где приходится общаться и взаимодействовать с людьми, потому что нужно очень много терпения и понимания. Мы ждем того же и в нашу сторону, но люди считают, что мы всесильны и всемогущи, но, к сожалению, это не так, как бы нам ни хотелось.
— Какие критерии используются для определения того, кто нуждается в помощи?
— На данный момент — это справка или выписка из медицинской организации, любой документ, подтверждающий диагноз человека, то, что он действительно страдает артериальной гипертензией или сахарным диабетом и действительно нуждается в том или ином приборе. То есть кому-то нужна трость, кому-то нужны ходунки.
— С какими конкретными группами людей работаете?
— Со всеми пострадавшими, потому что Красный Крест повсюду и для всех. Есть отличные программы для разных групп пострадавших. У нас были программы по аптечным сертификатам — там критериями определялись наиболее уязвимые группы лиц, то есть люди с ОВЗ: инвалиды первой, второй, третьей групп, родители с тремя и более детьми, то есть многодетные родители, и пенсионеры шестьдесят плюс. Те же самые критерии использовались и для выдачи предоплаченных карт на сумму пять тысяч рублей. Главным правилом при получении гуманитарной помощи является наличие оригинала документов, а также предварительная запись на прием по ссылке в группе ВК. Когда это было невозможно, запись и прием велись в порядке живой очереди.
— Что больше всего нравится в работе?
— Что можно видеть эффект и результат. Если это первая психологическая помощь — человек выплакается, мы вместе подберем решения той или иной проблемы и составим план на будущее. Мне очень нравится работать с детьми, они у нас творческие. Проводим занятия, направленные на раскрытие личности, на установку личных границ, социализацию, адаптацию. Они раскрываются, и это уж не те испуганные дети: принимают тебя за своего друга, делятся секретами, успехами и разочарованиями, рассказывают все новости. Это дорогого стоит. Когда первый раз занимаешься с ребенком, он настороженно себя ведет, отгораживается, а уже на втором занятии он раскрепощается, на третьем, четвертом и последующих занятиях ему весело, интересно, он полностью раскрыт и открыт для тебя.
— Что самое важное в работе Красного Креста?
— Соблюдать наши принципы, такие как: гуманность, беспристрастность, универсальность, единство, добровольность, независимость, нейтральность. Только соблюдая данные правила, можно адекватно проанализировать, кому требуется помощь и оказать ее.
— Изменилось ли Ваше отношение к каким-то проблемам в мире?
— Не могу так сказать, потому что я с детства очень эмпатична, и думаю, что если бы у меня не было сопереживания, сострадания, сочувствия по отношению к другим людям, я бы не пошла в Красный Крест и вообще в волонтерскую деятельность.
— Как люди реагируют на помощь, которую им оказываете?
— Большинство людей действительно благодарны, но, к сожалению, не все — это было бы слишком идеально. У каждого свои представления о помощи, свои масштабы, мерила. Всем угодить мы не можем, к сожалению, хотя хотелось бы.
— Что бы Вы хотели, чтобы люди знали о Красном Кресте?
— Красный Крест — это в первую очередь благотворительная организация, а не медицинская. У нас в курском региональном отделении большинство сотрудников и волонтеров — это студенты и выпускники Курского государственного медицинского университета, но в других городах это представители разных профессий. Красный Крест — это возможность помогать людям независимо от вашего образования, главное — желание.