Подборка лучших материалов ТМ за 2019’ый

Впереди длинные новогодние каникулы: время общения с близкими, подведения итогов и перезагрузки после трудового года. А для тех, что хочет получить преимущество в конкурентном мире – отличная возможность вложиться в образование, сделав экстрашаг там, где другие его не делают.

Мы подготовили для вас подборку наших лучших бесплатных материалов и публикаций за прошедший год, чтобы вы могли вернуться к ним в тот момент, когда они вам понадобятся.

Для вашего удобства, мы разделили материалы по рубрикам: 'глобальное', 'продажи', 'управление', 'обучение менеджеров', 'привлечение новых клиентов' и 'как получать больше обращений от постоянных туристов'.

Итак, лучшие материалы ТМ за 2019'ый:

Глобальное:

• «Что ждёт турбизнес в 2019’м?» ( ВК | TRN ) - аналитическая статья-прогноз на прошедший год. Независимо от того, читали, или нет - пробегитесь по ней, чтобы проверить, всё ли сбылось. ;)
• «Как ТА стабильно расти на 60% ежегодно?!» ( ВК | YouTube ) - live о том, что, как и почему нужно делать внутри года, чтобы турагентство росло, несмотря ни на что.
• «То густо, то пусто: что не так с сезонностью в туризме?» ( ВК | TRN | аудиоверсия ) - лонгрид о том, под силу ли агентству изменить принятый в туриндустрии статус-кво и начать зарабатывать в ‘несезон’ не меньше, чем в ‘сезон’.
• «Покупка / Продажа турагентства» ( ВК | TRN | аудиоверсия ) - статья о том, сколько агентства стоят на самом деле…и когда (и за сколько) стоит их покупать/продавать.

Продажи:

• «ПРОДАЖА ТУРОВ: УЗКИЕ МЕСТА - почему клиенты уходят, не купив, и как это искоренить?» ( ВК | YouTube ) - live с разбором базового набора скриптов продаж (сборка начала 2019’го года | первичный звонок, звонок по подборке, мягкий дожим на покупку и др.).
• «КАК НЕ ДАВАТЬ СКИДКИ НА ТУРЫ?!» ( ВК | YouTube ) - live с детальным разбором огромного набора технологий, которые позволяют решить проблему скидочников раз и навсегда.
• [ ИНТЕРВЬЮ ] «От 200 до 800 тысяч комиссии: путь менеджера, ‘который смог’» (ВК | сайт ТМ) - лучшее интервью в истории ТМ, которое мы взяли у менеджера, который сперва нас люто ненавидел :), а потом решил попробовать продавать по нашей методологии…и внезапно о_о в разы увеличил свою комиссию. Обязательно прочтите!
• «АЛГОРИТМ доведения туриста до сделки» ( ВК ) - видео с разбором шагов, через которые нужно провести туриста, чтобы продать ему тур. Обязательно к просмотру!
• «Откуда берутся нормальные клиенты?» ( ВК | TRN | аудиоверсия ) - статья о том, что турагентство должно сделать, чтобы в него приходили адекватные туристы - такие, которые ценят менеджеров и не торгуются, покупая тур.
• «ПОДНИМАЕМ конверсию и ПРОДАЖИ агентства без скриптов» ( ВК | YouTube ) - live о том, как введение нескольких простых правил моментально поднимает конверсию менеджеров (+ статистика по показателям хороших менеджеров со всего постсоветского пространства).
• «Во всём виноваты турменеджеры!» ( ВК | TRN | аудиоверсия ) - статья с подробным разбором 10’ти самых гадких (и самых распространённых) ошибок менеджеров, из-за которых сливаются обращения.
• «ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ С ТУРИСТОМ...ЗА ТРИ КЛИКА» ( ВК | YouTube ) - live о том, какие автоматические инструменты (с примерами) помогают менеджерам мягко дожимать клиентов на покупку, буквально влюблять туристов в агентство за счёт качественного постпродажного обслуживания…и даже продавать отказникам и скидочникам!
• «А в другом агентстве - дешевле!» ( ВК | сайт ТМ ) - как бороться с этим возражением? Узнайте из этого лонгрида!
• «Турист недоволен…что делать?!» ( ВК | TRN | аудиоверсия ) - статья о том, как вести себя с теми, кто по возвращении из поездки, предъявляют вам претензии…и о том, как сделать так, чтобы таких туристов у вас никогда не было (но не из-за того, что вы им не будете продавать, а из-за того, что все будут довольны :)).

Управление:

• «КАК и ЗА ЧТО ПЛАТИТЬ турменеджерам?!» ( ВК | YouTube ) - live с детальным разбором зарплатных схем, которые стимулируют менеджеров продавать больше…и при этом работать по правилам, которые установил директор (+ подарок).
• «ПЛАН ПРОДАЖ ТУРАГЕНТСТВА: зачем? как рассчитать? ...и выполнить?!» ( ВК | YouTube ) - live, в котором мы показываем, как посчитать план по продажам (комиссии) + инструмент-расчётник.
• «Главный актив агентства: сперва ‘кто?’, потом ‘что?’» ( ВК | YouTube ) - live о том, как построить хорошую команду (и не пустить к себе изначально плохих работников) - ту, которая продаёт, и при этом всегда находится в ресурсном состоянии (устранив факторы демотивации) + куча крутых бонусов.
• [ ИНТЕРВЬЮ ] «Автономное турагентство: от первого офиса до планов на свою франшизу» ( ВК | сайт ТМ ) - рассказ собственника микросети ТА о том, как он за четыре года прошёл путь от ‘захода в турбизнес с нуля’ до ‘полностью автономной структуры из 3’х офисов’, которая функционирует сама (не требуя от него активных вмешательств). Настоятельно рекомендуем к прочтению!
• «Мои менеджеры ‘не смогут’…» ( ВК | сайт ТМ ) - подробный гайд о том, как внедрять изменения в турагентствах.
• «Золотой руководитель турагентства - ЧАСТЬ №3» ( ВК | YouTube ) - live о том, что должен сделать директор турагентства, чтобы оно начало работать само (и при этом не потеряло в финансовых результатах).
• «НЕ работайте с ЧУДАКАМИ - они разрушат ваше агентство» ( ВК | TRN| аудиоверсия ) - статья о том, как мимолётная невнимательность может стоить директору бизнеса…и о том, как (и каких) людей нужно брать на работу в турфирму.

Обучение менеджеров:

• «КНИГА ПРОДАЖ менеджера по туризму» ( ВК | YouTube ) - live, в котором мы выдаём шаблон главного документа агентства - книги менеджера - и очень подробно его разбираем. Настоятельно рекомендуем к просмотру!
• «Стажировка в турагентстве: из человека с улицы в турменеджеры…за 3 недели» ( ВК | YouTube ) - live, в котором мы выдаём трёхнедельный график стажировки, на выходе из которой, из человека, который вообще ничего не знал о турбизнесе, агентство получает продающего турменеджера (+ все файлы для скачивания).

Больше обращений от постоянных туристов:

• «Письма турагентства: как не попасть в СПАМ?!» ( ВК | YouTube ) - live о том, как делать email-рассылки, которые дойдут до туриста, а затем продадут ему тур (даже если он не собирался покупать :)).
• «+38,6% К ПРОДАЖАМ НА ЗАКРЫТИИ ТУРЦИИ: как мы росли, пока другие закрывались» ( ВК | YouTube ) - разбор кейса, который показывает, как управляя спросом своих постоянных туристов, можно расти и зарабатывать больше, пока другие агентства закрываются.
• «Модель Управления Спросом на ТурРынке: как взять продажи ТА под контроль?!» ( ВК ) - пост с подборкой кейсов, примеров и статей о том, как получать больше обращений (и денег) от постоянных туристов (за счёт управления их спросом).
• [ ИНТЕРВЬЮ ] «+36% комиссии – стабильный ежегодный рост ТА» ( ВК| сайт ТМ ) - рассказ одного из наших клиентов о том, как он, преодолевая кризис 2015-16 годов, нашёл (вместе с нами :)) подход к работе, который обеспечил ему стабильный рост в 2016-18 годах. Обязательно прочтите!
• «ПИШЕМ ВКУСНЫЕ ТЕКСТЫ, ПРОДАЮЩИЕ ТУРЫ» ( ВК | YouTube )- live с подробным разбором примеров писем из турагентских рассылок (по электронке и в мессенджерах), которые продают.

Привлечение новых туристов:

• [ ИНТЕРВЬЮ ] «Маркетинг в небольшом турагентстве» ( ВК | TRN ) - рассказ одного из наших клиентов о том, как устроен сверхрезультативный маркетинг в его турфирме. Настоятельно рекомендуем к прочтению!
• «Активные продажи туров в соцсетях: получаем качественные обращения и заявки из Vk, Fb, Instagram» ( ВК | YouTube ) - live с детальным разбором технологий, за счёт которых можно получить много качественных (и - что важно - недорогих!) обращений от новых клиентов прямо сейчас.
• «Зачем привлекать туристов …в сезон?!» ( ВК | TRN | аудиоверсия ) - статья о том, чем привлечение клиентов в турагентство отличается внутри года (и как сыграв на этом, получать много качественных обращений за копейки).
• «Как привлечь туристов в сезоне-2019» ( ВК | YouTube ) - live с обзором offline-инструментов, за счёт которых можно получить много качественных обращений от новых клиентов прямо сейчас.
• [ ИНТЕРВЬЮ ] «Новые офисы с гарантией результата…или обращения по 6,5 рублей?!» ( ВК | TRN ) - самое яркое интервью за всю историю ТМ, в котором директор агентства из Костомукши (это такой город :)) рассказывает о том, как он сперва завоевал рынок своего микрогорода, а затем открыл прибыльные офисы в Санк-Петербурге, Воронеже и Петрозаводске. Если не читали - сделайте это прямо сейчас - это изменит ваш турбизнес!
• «От ‘динозавров’ до IT-sapiens» ( ВК | сайт ТМ | аудиоверсия ) - лонгрид о том, как на пути привлечения новых клиентов в агентство, эволюционирует подход директора к маркетингу (и расширяется арсенал используемых им it-технологий).

С наступающим! Увидимся в 2020’ом…
…а пока – продавайте больше с TurMarketing! ^_^

P.S.

С третей недели января начнётся 5’й сезон нашей live-передачи «Позвездим о турбизнесе», первый эфир которого будет посвящен теме создания плана директора турагентства на 2020'й год. Остаёмся на связи! ^_^