Оптимизация по лидам
Уже не новый и скептически встреченный формат рекламных записей, похоже, получает второе рождение за счет нового алгоритма оптимизации по лидам ВКонтакте.
Напомню, что форма сбора заявок была сначала отдельным приложением, как Анкеты, Тесты и т.п.
Работала она скверно и вызвала много нареканий со стороны smm-щиков.
Летом неожиданно была представлена в качестве отдельного формата рекламных записей промо. А приложение для сбора заявок стало четвертым в блоке возможных подключенных приложений сообщества.
Стало понятно, что ВКонтакте планирует развивать этот формат, чтобы «откусить кусок» у email-маркетинга.
Первый опыт описан здесь
С этим кейсом мне посчастливилось выступить в секции VK на конференции «Суровый питерский SMM-IV» и на закрытой встрече VK Biz & Breakfast перед руководителями сети.
Тогда же мы узнали инсайдерскую информацию о готовящейся оптимизации по лидам. А уже через несколько дней обновление было представлено в кабинете и я начала новые тесты.
Работа велась на офлайн и онлайн проектах.
1 пример: Онлайн-тренинг.
В работе по продвижению фитнес-тренера я использовала проверенный алгоритм
- реклама на «прогретые» аудитории ( Сохраненные аудитории в рекламном кабинете: перешли по ссылкам в прогревающих постах, перешли\подписались в сообщество, перешли в рассылку, пиксель Senler, положительные реакции)
Неожиданно хорошо показали себя новые вступившие (сбор через Церебро) - ограничение или дедлайн (ограниченное количество мест, срок акции до определенной даты)
- «плюшка» или лид-магнит (оставь заявку — получи подарок, скидку и т.п.)
Мы получили почти 300 заполненных форм при средней цене 120-140 р за заявку. Цена курса 14 000 рублей.
Проект передан на ведение заказчику и набор еще заканчивался, поэтому в моем распоряжении неполные данные.
2 пример: Сеть стоматологий
В стоматологической клинике работа велась с аудиториями в рекламном кабинете — категориями интересов, настройками геотаргетинга и корректировка по возрасту. За 4 дня рекламной кампании закрыли запись к ведущим специалистам на 2 недели вперед.
Очень хорошо в сфере услуг себя показывает промопост с кнопкой и видео.
Несколько моментов, которые стоит учесть.
- так же как и в объявлениях, в тестовке лид-формы используйте сленг ЦА, указание выгод, преимуществ, УТП. В заголовок выносите самое важное — бесплатность, скидку или целевое действие. Не забудьте призыв к действию в конце текста. Не пишите много. Проверьте, чтобы с мобильных устройств были видны поля формы, а не только текст.
- дополнительно текст можно разместить на обложке лид-формы, но не перегружайте пользователя.
- количество полей — запрашивайте здесь только самые необходимые вам данные. Можно добавить поле, которое актуализирует «боль», помогает осознать проблему (вес, желаемый результат) или дает вам дополнительную информацию о ЦА (бюджет, выбор времени приема).
- использование вариантов ответов. У лид-форм есть замечательная возможность выбора типа ответов. Так привлекая на одну услугу, вы можете получить клиентов и на дополнительные (не забудьте выбрать пункт «несколько из списка»)
- подтверждение — еще одно полезное поле. Здесь вы можете написать текст, который увидит пользователь после отправки формы, а также указать ссылку на ваш сайт или ресурс ВКонтакте (сюда можно поставить ссылку в соообщество, на личные сообщения сообщества, в рассылку, на топик и т.д.)
А еще можете подписывать на рассылку с помощью ключевого слова!
За заполнение формы предлагайте «плюшку» или купон, который выдается через чат-бота в рассылке. В поле «Подтверждение» просим написать ключ (дополнительно можно поставить ссылку на лендинг рассыльщика в кнопку) и выдаем бонус в рассылке. Так мы получаем дополнительно базу потенциальных клиентов.
Помните, что теперь работает оптимизация лид-формы. И работает хорошо!
А значит, ВКонтакте подбирает для вас аудитории, которые с наибольшей вероятностью заполнят форму. И попадут в базу рассылок )
Важные нюансы
- используйте не только рекламный трафик. Ссылку на скрытый промопост с лид-формой можно отправить в рассылку по базе. Так мы получали до 10 фактически бесплатных заявок в день.
- обеспечьте обработку заявок: важно связаться с потенциальным клиентом как можно быстрее. В идеале — в течение 15-30 минут и закрыть на продажу. При задержках на сутки и более конверсия в целевое действие стремится к нулю.
- данные заполненной формы от имени сообщества попадают в личку назначенных админов. Пользователь видит страницу благодарности в форме.
К сожалению, так вы не можете ответить человеку от имени сообщества (еще и поэтому есть смысл дополнительно заводить людей в рассылку!), а значит используете только те данные, которые оставлены в форме заявки.
Что, согласитесь, не всегда удобно.
В целом я более чем довольна работой с лид-формой и при грамотной настройке оптимизация работает на снижение стоимости заявки хорошо.
ВКонтакте будет продолжать улучшать алгоритм и оптимизировать другие инструменты работы.
А мы будем и дальше тестировать и искать выгодные связки!
Всем денежного потока! )
ВКонтакте с вами, Ирина Шмидт.
Следите за трендами рынка вместе со мной!