Нормативная температура в квартире в отопительный период
Какая температура должна быть в квартире во время отопительного сезона?
Нормативная температура воздуха в жилых помещениях не должна быть ниже +20ͦС, в угловых комнатах +22ͦС
Допустимое превышение 4 градуса, то есть до +24С, а в угловых комнатах до +26С.
допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0:00 до 5:00 часов) – не более 3ͦС, т.е. до 17С, и 19С в угловых комнатах. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5:00 до 0:00 часов) не допускается. Не влечет перерасчет.
Данные параметры установлены п.15 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила).
За что отвечают УК и теплоснабжающая компания?
Ресурсоснабжающая организация (В Кирове и Кирово-Чепецке – ПАО «Т Плюс») несет ответственность за поставку коммунального ресурса, т.е. тепловой энергии надлежащего качества до границ внешних сетей (стены) многоквартирного дома.
Управляющая организация, ТСЖ, ЖСК регулирует подачу и распределение тепла внутри дома. УК обязана обеспечить состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, которое необходимо для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.
Что делать, если температура воздуха в Вашем жилом помещении не соответствует нормативной?
Если у Вас имеются сомнения в качестве поставляемого ресурса, то Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, ТСЖ, ЖСК.
Факт нарушения качества коммунальной услуги должен быть зафиксирован УК, ТСЖ, ЖСК в акте проверки.
В акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала/окончания нарушения качества коммунальной услуги (п. 109 Правил № 354)
Возможно получить перерасчет платы за отопление?
Если установлено, что температура в квартире выходит за границы нормативной, то клиент может обратиться за перерасчетом в свою управляющую компанию или АО «ЭнергосбыТ Плюс».
Способы подачи заявлений в АО «ЭнергосбыТ плюс»:
- отправить сообщение в разделе «Мои обращения» мобильного приложения «ЭнергосбыТ+», вложив фото или скан-копии подтверждающих документов,
- в Личном кабинете - Обращения на https://kirov.esplus.ru/,
- по электронной почте kirov@esplus.ru
- непосредственно в офис продаж и обслуживания клиентов АО «ЭнергосбыТ Плюс». Адреса и режимы работы офисов представлены на https://kirov.esplus.ru/ - «Офисы»
Для перерасчета в АО «ЭнергосбыТ Плюс» необходимо предоставить документы:
- Заявление на перерасчет
2. Акт проверки (замера температуры внутри жилого помещения) с указанием причины нарушения качества теплоснабжения.