Настройка Samsung Galaxy A17
Запрос: купили новый телефон. Хотели перенести данные со старого Huawei на новый Samsung Galaxy A17.
Договорились о времени и приехал на адрес клиента.
На новом телефоне уже были поставлены некоторые приложения. Пытались сделать перенос самостоятельно, но не получилось. Начал разбираться.
- Обновил систему на новом телефоне
Решил сначала подготовить телефон к переносу. Начал обновление — не грузит. Написано «выполняется загрузка», но ничего не происходит. Горит 0%, и все.
Проверил интернет — работает. Телефон тоже не виснет. Появилось предположение, что систему не грузит ровно по той же причине, почему не работает ни Telegram, ни WhatsApp. Подключил решение проблемы с приложениями — все заработало, и теория подтвердилась. Система обновлена.
- Настроил отпечаток пальца
У Huawei датчик расположен сзади. На крышке. В Samsung датчик встроен в кнопку питания и по совместительству кнопку разблокировки телефона.
Объяснил механику взаимодействия с новым датчиком и помог подключить отпечатки. Все сработало отлично.
- Перенес данные
Самый простой и быстрый способ — воспользоваться встроенным ПО для настройки нового устройства, которое позволяет 1 в 1 скопировать все данные на новый телефон. В айфонах эта функция доступна при первичной настройке, и можно сделать восстановление как из резервной копии старого устройства, так и с помощью Bluetooth при наличии прошлого телефона.
У Samsung тоже есть встроенное приложение. Samsung Switch.
Внутри приложения сказано скачать через Google Play это же приложение на телефон, с которого надо сделать перенос. Скачал. Но при работе с ним телефон выдавал ошибку. Перепробовал разные варианты — Huawei ни в какую не хотел передавать данные.
Посмотрел объем данных, который нужно перенести. Было около 30-40 приложений, ±67 контактов, 22 заметки и остальное — документы, фото, видео.
Решил переносить вручную.
Вообще, я сторонник принципа «Новое устройство = чистая настройка». Все свои устройства я всегда настраиваю с нуля. Да, это занимает больше времени, но зато я точно знаю, что не перетащу что-то лишнее, старое или ненужное. Изначальный план был на устройстве клиента — сделать перенос на новый + сделать сортировку/чистку данных от лишнего. Но т. к. телефон не поддавался, то сортировка началась досрочно.
Поставил приложения + выполнил в них вход. У владельца были сохранены ВСЕ пароли, и мне моментально говорили, с каким логином и паролем куда входить. Редкость) Обычно приходится восстанавливать.
Бонусом рассортировал приложения на рабочем столе по папкам в таком же порядке, в каком они были на прошлом телефоне. Чтобы процесс привыкания происходил проще.
- Наклейка защитной пленки
В комплекте с телефоном положили стекло и прозрачный чехол. И в процессе работ у меня спрашивали про их качество.
Я не любитель защитных стекол и уже больше 2-х лет клею свои устройства в специальную пленку. Она ощутимо тоньше стекла + выполняет ту же защитную функцию. Стекло же трескается при первом серьезном падении и портит вид телефона.
Рассказал про эту пленку + наглядно показал на своем телефоне. Захотели наклеить ее.
Так вышло, что место, где я клеил, находилось в 3–5 минутах ходьбы от дома клиента. И у меня есть прямой контакт владельца, с которым я и связался.
Аппарат по изготовлению пленки был на другой локации. Поэтому мы согласовали работу дистанционно + пока я продолжал делать перенос данных, ее успели привезти на точку, которая находится ближе к нам. Дошел, и сразу все наклеили.
Очень нравится, когда получается закрыть вопрос комплексно. Вместо того чтобы дать контакт клиенту со словами «звоните и договаривайтесь», я понимал, что у меня есть возможность помочь решить вопрос моментально.
Я знал, что либо сам владелец, либо другой мастер приезжает на точку, которая ближе к нам, в конкретное время. Я понимал, что, если успеть попросить сделать пленку, то ее могли бы сразу захватить с собой. Так и сложилось.
Не зная этих деталей, человек мог бы поехать на другую точку к этому аппарату + потратить минимум минут 40 на поездку + надо же еще подобрать время под это все. А тут от запроса до решения прошло 30 минут без лишних катаний и вопросов.
К теме отношения к работе. Пока работал с телефоном, у меня спросили, не занимаюсь ли я компьютерами. Я сказал, что работаю со всеми устройствами. И мне рассказали историю, как вызвали мастера, и запрос был на освобождение памяти на компьютере, т. к. системный диск был почти полностью забит. Мастер приехал, сказал, что «у вас Windows 8... ее менять надо», и по итогу толком ничего не сделал, но деньги за работу взял. Не знаю деталей и как было на самом деле, но почему-то уверен, что такие «мастера» есть.
Пока ждал переноса изображений и видео на новый телефон, решил глянуть и компьютер. Речь про него зашла, когда на Samsung попросили поставить Word и Excel. Спросил, почему именно на телефон? Сказали, что с офисом на компьютере какая-то проблема и иногда приходится работать с файлами на телефоне.
Запустил комп. Да, была установлена Windows 8. Наверное, самое неудобное решение от Microsoft. Глянул систему, помог решить вопрос с офисом и заодно посмотрел, что там не решил тот «мастер».
В компьютере установлен один физический диск, разделенный на 2 раздела. Диск С — 100 гигов. Системный. Диск Д — около 400 гигабайт. Под файлы.
Рассказал варианты, как по-хорошему решить вопрос с нехваткой памяти.
Сказали, что «вот, это я и хотела, чтобы он сделал и нормально объяснил».
На итоговую стоимость работ момент с компьютером не повлиял. Скорее был внутренний интерес понять, что там не так с офисом и что не мог сделать «мастер».
По итогу нужные файлы, документы и фото были перекинуты + проверил, чтобы все открывалось корректно.
Что сделано:
- Перенесены приложения и выполнен вход во все аккаунты, включая госуслуги, банки и все, что использовалось на прошлом телефоне.
- Все приложения рассортированы по папкам на рабочем столе в той же последовательности, что и были установлены на прошлом телефоне.
- Перенесены документы, фото, видео, заметки, контакты.
- Настроена биометрия для разблокировки телефона.
- Проверена работа системы и приложений после завершения работ.
- Наклеена защитная пленка + бонусом решен вопрос с офисом на компьютере.
Ну и, конечно, отзыв :)
Нужно подобное решение или у вас просто много денег и их некуда девать — пишите. Что-нибудь придумаем)