Эффект свидетеля

«Вокруг много людей, кто-нибудь ему поможет» — эта фраза отражает суть эффекта свидетеля. Порой в сложной ситуации никто не хочет брать на себя ответственность — всем кажется, что с этим справится кто-то другой. Объясняем, что такое эффект свидетеля и как он работает в нашей жизни

Эффект свидетеля — социальный феномен, при котором присутствие других людей мешает нам оказать помощь тому, кто в ней нуждается. Чем больше прохожих, тем меньше вероятность того, что кто-то из них проявит участие. Например, человеку становится плохо и он просит вызвать скорую помощь. Каждый думает, что вокруг есть другие люди, которые способны помочь, поэтому игнорирует просьбу.

Социальные психологи Бибб Латане и Джон Дарли связывают эффект свидетеля с двумя факторами:

• Диффузия ответственности — каждый человек ожидает, что на помощь придет кто-то другой . Работает такой принцип: чем больше присутствующих, тем меньше личной ответственности будет чувствовать конкретный человек.
• Социальное влияние — поведение толпы влияет на поведение отдельного человека. Часто на помощь не приходят из-за того, что боятся быть неправильно восприняты окружающими. Например, опасаются показаться выскочкой или попасть в глупое положение.

Как просить о помощи

Старайтесь не паниковать
Сильное волнение помешает вам действовать верно и быстро. В состоянии паники сложно точно сформулировать просьбу. А простой крик о помощи привлечет внимание толпы, но не гарантирует того, что кто-то решится к вам подойти.

Попросите помощи у конкретного человека
На конкретное обращение отвечают чаще, так что вам вряд ли откажут. Чтобы привлечь человека, идентифицируйте его любым способом — например, назовите отличительную примету, это может быть цвет одежды, прическа.

Скажите человеку громко и четко, что от него требуется
Он может впасть в ступор, так что ваша задача — изложить просьбу максимально конкретно. Нужно установить зрительный контакт — это позволит удержать внимание.

Как помогать

Действуйте первым
Ведите себя так, будто вы — первый или единственный человек, который видит, что кто-то попал в беду. Реагируйте на призывы о помощи. Иногда все, что может от вас потребоваться — звонок в службу спасения. Не ждите, что другие будут действовать первыми, и не беспокойтесь о том, что подумают о вас люди.

Будьте внимательны
Часто окружающие не замечают, что происходит, пока не становится слишком поздно. Порой трудно сразу понять, нужна ли помощь. В таком случае не бойтесь попасть в глупое положение — лучше подойти и уточнить, все ли в порядке.

Обеспечьте пострадавшему безопасность
Возможно, потребуется переместиться в спокойное место и успокоить того, кому вы помогли. Старайтесь привлекать других людей — это поможет действовать оперативно. Кроме того, среди окружающих может оказаться человек, который владеет навыками первой медицинской помощи.

Автор: Наташа Зеленова