Как подготовить курс в формате микрообучения

Одна из причин по которой L&D выбирают микрообучение — ориентация на ученика. Микролёрнинг работает быстро и эффективно закрывает потребности сотрудников. Например, когда появился новый продукт или услуга.

Но при выборе микрообучения как формата, нужно учитывать:

Чего вы хотите достигнуть с помощью микрообучения?

Сотрудники должны получить информацию или навык? А как они будут использовать новые знания? У обучения должна быть конкретная цель, например повышение качества обслуживания клиентов или снижение травматизма.

Хорошо ли вы знаете аудиторию, для которой готовите курс?

Это довольно большой пласт вопросов. Он простирается от «какие технологии переговоров знают сотрудники» до «есть ли у них доступ к компьютеру на рабочем месте».

Какой формат микрообучения хочет заказчик?

Схему мы уже выкладывали, но повторим ещё раз.

От выбора схемы зависит формат учебного контента.

Как ученикам будет удобно получать информацию?

Вариантов отображения контента тоже множество: электронные письма, модуль электронного обучения в приложении, чек-лист, видео, подкасты, лонгриды.

И если для обучения новому продукту подойдёт связка видео+текст, то для курса по информационной безопасности может пригодиться чек-лист.

Будет ли обучение полезным?

После ответа на первые три вопроса стоит спросить себя и будущих учеников: «Какая польза будет от обучения?» Возможно, если вы выбрали неправильный формат подачи, обучение потеряет смысл.

Другой вариант — обучение не отвечает запросы самих учащихся.

По этой теме у нас есть выпуск подкаста «Пора перестать делать обучение просто потому, что оно должно быть.»

Насколько мотивирован будет ученик?

Опять же можно спросить будущих учащихся. Если сотруднику придётся постоянно проверять почту в ожидании письма, вряд ли это повысит его мотивацию.

Для последнего случая у Карлы тоже есть советы:

• Донесите почему этот курс полезен сотруднику и организации.
• Расскажите, как курс будет поддерживать производительность.
• Обозначайте временные рамки для каждого блока. Например, «За 10 минут вы научитесь».
• Показывайте, насколько учащийся близок к завершению курса.
• Используйте геймификацию и вознаграждения.

Ещё Торгерсон отмечает следующее:

• Делайте курс максимально удобным для мобильных устройств. Тогда сотрудники смогут учиться постоянно и с комфортом для себя.
• Дайте им возможность взаимодействовать с коллегами: создавайте чаты и группы для обсуждения, расширяйте социальное взаимодействие во время обучения.

Также Карла напоминает, что основной элемент учебной программы — сам ученик. Именно на его потребности и возможности надо ориентироваться. Тогда учебный курс будет эффективным.