Клиника ЭКО: снизили стоимость лидов с 1 000 рублей до 521 рубля

Летом 2023 года к нам обратилась клиника ЭКО в Санкт-Петербурге — они помогают парам завести ребенка. С таргетом опыт уже был, с двумя подрядчиками. На момент, когда клиент обратился к нам, не устраивали результаты.

В мае 2023 года с другим подрядчиком вели рекламу на 3 направления, результаты:

1. День открытых дверей (ДОД)— 1 450 рублей за лида
2. Заочные консультации — 1 000 рублей за лида
3. Донорство — 400 рублей за лида

Запросом клиента было снизить эти стоимости.

Так как работа делится на 3 направления, для каждого мы выделили отдельные аудитории:

1. Женщины (25-48 лет), проживающие в Санкт-Петербурге и области, хотят сделать ЭКО, выбирают клинику и врача. При этом они не ищут “где подешевле” или сделать по ОМС, им главное результат. У некоторых уже могли быть неудачные протоколы. Им важна квалификация врача, а также найти “своего врача”. Помимо этого важны оборудованность клиники, отзывы о ней.
2. Женщины (25-48 лет), проживают в регионах, где нет хорошей клиники по лечению бесплодия, а местной медицине они не доверяют. Готовы ехать в крупный город на протокол. При этом есть страх поездки в другой город в незнакомую клинику.
3. Женщины (20-30 лет) лет из Санкт-Петербурга, потенциально могут стать донорами, имеют хорошее здоровье и отсутствие генетических заболеваний. Из-за нехватки денег, они готовы стать донорами ооцитов. Чаще всего эта аудитория может иметь большие долговые обязательства.

На основе этих портретов составлялись посылы для работы и креативы. «Места обитания» мы проанализировали по подписчикам группы клиента и его конкурентов, и всё оформили в карте ЦА:

Вести трафик решили на лид-формы — у клиента хорошо проработанный регламент отдела продаж, в то время, как для чат-ботов и прочего им пришлось бы подстраиваться. Поэтому остальные посадочные решили отложить на будущее и в моменте работать только с лид-формами и сбором номеров телефонов.

1 of 4

Для теста рекламу запустили в обоих кабинетах, так как VK Ads может давать хорошие результаты по лид-формам. В новом кабинете сразу начали тестировать все 3 направления, а в старый залили самые «горящие» направления — ДОД и консультации. В процессе оказалось, что новый кабинет действительно дает лучшие результаты, поэтому в старом докрутили трафик на ДОД и остановили в нем кампании.

По обратной связи от клиента мы понимали, что трафик целевой. Телефон оставляют целевые лиды, которым отдел продаж дозванивался и продолжал ведение по регламенту.

Мы решили протестировать гипотезу о том, что донорами могут стать не только люди с долгами и кредитами, но и те, кто ведет здоровый образ жизни и занимаются спортом — денежная мотивация у такой ЦА будет не сильной, но эти люди с ответственностью относятся к своей жизни и стать кого-то героем, получить за свое отношение к жизни «награду» для них может оказаться тоже важно. Гипотеза оправдалась и дала результат в заявках примерно такой же, как и ЦА с долговыми обязательствами.

1 of 3

Рекламная кампания идет по настоящее время, в таблице результатов показали с 14 июня по 31 июля 2023 года.

*все показатели для клиента по бюджету рассчитывали, включая сумму НДС

Нашей целью было улучшить показатели предыдущей команды, работавшей в мае — совсем недавно. Нам это удалось ↓

Таким образом в среднем мы улучшили показатели на 29%. Конечно, останавливаться на этом мы не собираемся — целью на следующий период работы ставим снижение лида на ДОД еще как минимум на 25%.

Как нам удалось достичь такой результат? Благодаря глубокому погружению в проект и анализу ниши, аудитории — всё дело в скурпулезности и логике)

Хотите улучшить показатели вашей рекламы? Заполните заявку на бесплатную консультацию от команды работающей на результат.