Отчеты по вовлеченности

И конечно же, создавая результат стоит опираться на историю прошлых путешествий!

Отплываем: открывайте три ядра под обложкой сообществ (надеюсь, уже усвоили что конверсия из посетителя в подписку с ней лучше?)

Многие кричат в сторону ВК, мол сервиса нет для работы. Вот что я скажу таким салагам - коли сам с ногой деревянной ходишь, на других не пеняй. Изучайте матросы все тонкости стандартного функционала из коробки. Открываем статистику:

Жмем незаметную кнопку

Учитесь прятать сокровища у администрации ВК:

Выбираем даты, получаем данные:

Открываем великолепный файл нашей статистики за последний месяц.

С отчетами не тяните, океан поглощает данные спустя полтора месяца

Я всегда делаю кликабельные картинки, так что жмите, изучайте. 600px это не предел!

Вернемся к файлу, морскую звезду мне под ноги! Расширяем все столбцы, дабы было видно конкретный текст. Названия я обычно меняю и удаляю ненужный мусор, но для вас пройдемся по тому что есть, без изменений, так что если у вас проблемы - расширьте глаза и перечитайте формулы еще раз.

Что нам потребуется в самом конце после сухой математики, так это поля Дата, Создатель записи, Запись и Ссылка. Начнем работу со столбцом Охват подписчиков. Чем значение выше, тем круче работа контент менеджера. Выделяем столбец, жмем Условное форматирование, применяем цветовое решение

Красный - минимальное значение, зеленый - максимальное, градиент между ними. После столбца Полный охват создаем новый столбец Сарафан. Высчитываем по формуле - делим Виральный охват на Полный охват

Эту формулу тянем по всему столбцу. Сразу же добавляем формат процентный

Окрашиваем:

Добавляем столбец Реклама, после столбца Сарафан. Считается он так: делим

Рекламный охват на Полный охват, в формате процентном и сразу же окрашиваем по принципу Зеленое - наименьшее значение. Почему именно так? Потому что чем меньше мы тратим денег на рекламу поста и чем выше вовлекаемость в него, тем лучше для проекта.

После столбца Комментарии создаем столбец ER, в нем прописываем формулу Лайки+Репосты*2,5+Комментарии*2. Окрашиваем Зеленым максимальные показатели. Таким образом добавляем вес каждому взаимодействию. Тот же Попстерс, Паблер - считают их за единицу, но будем честным - для нас всегда важно количество репостов - это дает дополнительный бесплатный охват, а комментарии означают что или тема задела боль ЦА, или же люди отдают данные для формирования паттерна поведения (музыку, что читают, что смотрят, чем занимаются, какие подарки ждут на НГ и т. п.).

В результате:

Далее после столбца Скрыли все записи создаем столбец Негатив. В столбце формула Скрыли запись+Жалоба*2,5+Скрыли все записи*2. Скрыть все записи можно в два клика, поэтому такой вес, а вот жалоба отправляется в ТП ВК и снижается количество показов в день у вашего объявления плюс это наихудший вариант негатива от пользователя.

Растягиваем и окрашиваем Зеленым минимальные значения

Терпение! Еще один риф и мы увидим док! После столбца Переходы по ссылке создаем столбец Позитив, считается он по формуле Перешли в сообщество+Вступили*2,5+Переходы по ссылке*2. Опять весовые категории! Может хватит? Нет, это важно. Если человек ушел по ссылке, то он уже ушел. А вот если он вступил в сообщество - его еще долго можно мариновать и подогревать до покупки, но затрат на такие действия у вас не будет.

Окрашиваем естественно Зеленым максимальные значения. Хотя если у вас был посев, то я бы переходы по ссылкам убрал из формулы. Результат:

Давайте сверим результат, как все у нас выглядит. Ниже будет ссылка на саму таблицу, а пока общий вид

А теперь самый сложный рывок и по сути окончательный по созданию полноценной аналитики вашего сообщества. Готовы?

Создаем столбец Успешность постов. Считается по формуле:

Описание формулы:

Позитив делим на негатив, если негатив 0, то делим на 1, чтобы не было ошибки деления на ноль.

Потом умножаем на роль сарафана и вашего ER и вычитаем роль рекламы из показателя.

Выделяем все ячейки (не весь столбец) и округляем автоматически

Результат окрашиваем по принципу Зеленый - максимальное число. Ну это ведь логично :)

Окей, у нас есть база данных по постам за месячный период нашего сообщества. ВК например отдает огромное количество данных по пользователям в парсеры, но многие не умеют с ними работать, поэтому заключительным этапом будет процесс верного анализа.

Выделяем все заглавные строки столбцов. Достаточно нажать на ячейку с цифрой 1.

Теперь ставим фильтр на все столбцы (выделение не снимаете)

Переходим ко столбцу Успешность поста и ставим сортировку по убыванию. Теперь на самом верху находятся самые успешные посты:

Смотрим теперь посты по эффективности, которые у вас зашли. Красные же ячейки - те посты, за которые стоит контент менеджера отправить под плеть. Или хотя бы сделать выводы, что такие посты не заходят, почему?

- отдельная статья. Особенно удобно когда у вас целая команда, и вы можете проставить авторство постов (внимание - если вы публикуете предложку, то автор - вы, а не тот, кто предложил). Для удобства, я скрыл большинство столбцов и показываю рабочий скрин аналитики - мои адекватные и лучшие посты в Маяке за последний месяц.

Самые внимательные обнаружат, что в столбце Реклама существует красная ячейка. Как уже говорил выше - чем больше мы вкладываем в рекламу, тем хуже пост. В идеале пост должен разбегаться по ВК исключительно по виральности (сарафану). Именно поэтому я стараюсь нивелировать действие промопостов в столбце Успешность поста.

Ну а вот статистика работы Галины Саввиной (проходила у меня стажировку):

Успешность постов в разы ниже. Повод ли вздернуть ее на рее? Нет. Ведь она создавала в Маяке (ноябрь 2016) посты развлечения - утренние посты (утром все спят, тяжело вовлекать), опросы (при которых 80% активностей уходит в сам опрос, а не в лайки и т.п.) и посты с анимациями (нет смысловой нагрузки, кроме годных картинок). Это ее задача как контент менеджера - держать моих подписчиков в тонусе, постоянно подогревая их. Негатива по сути нет - значит она молодец, а для серьезной работы вашего мозга я пишу трудоемкие статьи. Как эта.

Мы плюем под киль другим сообществам, с них статы хватит и Паблера с Попстерсом, но для своего корабля важно проводить ежемесячный осмотр с толком, а не на отмашку. При этом нам абсолютно не важно количество подписчиков у сообщества. От слова вообще. Какая разница у вас 100 человек или 10 тысяч, но покупают только десять из них в обоих случаях? Эта бессмысленная гонка за количеством подписчиков должна уходить в прошлое. Важно не количество, не обертка контента, а качество контента. И пусть меня всегда постигает штиль в море, если я не прав! К морскому дьяволу объемы подписоты, давайте масштаб заказов!

P.S. Статья оформлена и впервые опубликована в декабря 2016 года.
Перенес её я в апреле 2018, прошло 17 месяцев, фактически полтора года.
Изменилось ли что-то? Нет. Галина теперь имеет свое собственное сообщество SMM Феникс, давно со мной не работает, обучает контенту.

Единственное что изменилось и я могу замерить — мои посты в Маяке.
Давайте сравним статистику полтора года назад (для сравнения брались 20 верхних постов тогда) :

Максимум: 349,95

Средний: 239,47

Минимум: 29,93

Сумма: 1821,25

Сейчас:

Максимум: 781,64

Средний: 239,47

Минимум: 125,44

Сумма: 4789,32

И для любопытных — общие цифры за март+1 неделя апреля 2018

Максимум: 781,64

Средний: 108,13

Минимум: 23,86

Сумма: 8542,33

Для тех, кто дочитал, бонусы:

1. Шаблон эксель таблицы
2. Эксель таблица по Маяку за марта+1 неделя апреля 2018

Подписаться сами знаете где и зачем ;)