Что делать если у вас не работает Интернет?
В этом кратком обзоре одна из самых частых проблем домашнего пользователя. Узнаем, почему не работает интернет, и что нужно делать, если такая ситуация возникнет.
Спокойствие, только спокойствие! :)
Откройте Яндекс! Возможно просто у конкретного ресурса возникли проблемы, или они заблокированы в ЛНР например YouTube или Discord. Если Яндекс открывается, а некоторые сайты нет - у вас с Интернетом всё в порядке. Провайдер не несет ответственность за работу конкретных сайтов и сервисов.
Шаг 1 – перезагрузка
Самая частая причина – что-то где-то «заглючило». И самый просто способ исправить это – перезагрузить и компьютер, и роутер. Серьезно! Просто перезагружаетесь, настройки сбрасываются, и все снова работает как и раньше. Универсальный совет на любую проблему в технологиях. Не знаете, что делать, если не работает интернет? Перезагружайтесь!
Обратите внимание: не изменилось ли название вашего WiFi? Если раньше ваша точка доступа называлась например Nyaska98, а сейчас TP-LINK Archer AX72 AX5400 - это означает что на роутере сбились настройки. Приносите его в офис, мы настроим.
Шаг 2 – проверка провода
Если пропал интернет, вы перезагрузились, но проблема не решена – проверьте провод. Проблема может быть и на проводе от компьютера до роутера, и на проводе от провайдера до вашего маршрутизатора (роутера). Коннекторы витой пары с возрастом «ссыхаются», и кабель может не пропускать сигнал. Пошевелишь – заработает, отпустишь – снова не идет. Нет ли такого? Если есть – поменяйте провод или переобожмите его. Не умеете? Лучше позвонить провайдеру, служба техподдержки все исправит.
Шаг 3 – проблема на линии
Если у вас все работало стабильно уже много лет, а сегодня внезапно оборвалось, может быть проблема не у вас, а где-то на линии провайдера? Всякое бывает – технические работы, разрыв в подъезде, авария на районе, бывало даже такое, что на территории нескольких городов или всей республики не было интернета – произошел обрыв магистрали вышестоящего провайдера. В таком случае следует позвонить своему интернет-провайдеру. Оператор даст вам информацию о том, что авария глобальная, и назовет ориентировочные сроки восстановления, предоставленные магистральным провайдером.
Шаг 4 – проверить оплату
А точно деньги есть на счету? Если на счету минус — интернет будет не доступен. Если нет вариантов проверки через другое устройство, то просто позвоните в абонентский отдел провайдера +7 (959) 232-24-09
Оплачен, но не работает? Идем дальше.
Браузер совсем не открывает сайты, а торрент работает
Типичная проблема, когда сайты через любимый браузер не открываются, но сторонние программы успешно работают – Телеграм, торрент. К чему это? Значит интернет все-таки есть на ПК, но почему-то браузер не может получить из имен сайтов нужные ему IP адреса. Этому могут быть самые разнообразные причины, возникшие после установки приложений, дополнений в браузере, возникновение вирусов и т.д. В этом случае вам следует обратиться к специалистам по ремонту и настройке ПК.
Если Интернета нет совсем - обращаемся по номеру техподдержки +7 (959)-110-94-74. При звонке сперва укажите адрес и опишите проблему. Если вы находитесь в частном секторе, и у вас кроме роутера есть еще ONU-терминал или медиаконвертор (коробочка с лампочками, размером с кусок мыла) - скажите оператору какие лампочки на нем светятся.
Желаем вам приятного времяпровождения в Интернете, а в случае возникновении проблем мы всегда вам поможем! Всего доброго! :)
Читайте также:
Как понять какой кабель оборван? Помогаем техподдержке
Почему медленно работает WiFi?
Переход с антенны на кабель: быстрее, надежнее, дешевле!
Зачем нужно подключаться к роутеру по кабелю, если есть WiFi?
=======================================================================