284 заявки на кератин/ботокс по 233р в Екатеринбурге

Автор кейса: Сергей Кайзин

О проекте

По рекомендации от заказчика из смежной ниши, ко мне обратилась мастер по кератину и ботоксу для волос. До этого с ней работал другой таргетолог, но реклама не окупала даже расходники с арендой.

Я сделал аудит рекламной кампании и воронки продаж. Объяснил бьюти мастеру причины плохих результатов и предложил свою стратегию по исправлению ситуации. Она согласилась попробовать.

Стратегия продвижения

Многие проекты в этой нише с рекламного поста ведут в сообщения сообщества. Я и сам так часто делаю. Поскольку человек, который пишет в сообщения сообщества автоматически разрешает присылать себе сообщения. То есть по такой базе можно делать прогревающие и дожимающие до заявки рассылки.

Но вход в коммуникацию должен быть максимально простым. Ведь люди просто скроллили ленту новостей и им случайно попалась ваша реклама. Поэтому они не готовы сразу куда-то записываться, платить 3-5 тысяч непонятно кому еще и с риском, что испортят волосы.

А вот узнать сколько стоит кератин/ботокс для их волос это уже любопытно.

Можно просто скинуть прайс. Но тогда потенциальный клиент узнает цену, но не поймет ценность мастера – какой результат будет за эти деньги. Если рассказать о мастере и показать примеры работ, то уже на этом этапе часть девушек готовы оставить заявку.

Что делать с теми, кто не записался?

Обычно с ними не работают, а ждут свеженьких с рекламы. В итоге из всех, кто писал в сообщество записывается только 3-5% и реклама не окупается.

У меня другой подход. Все, кто писал в сообщение, но не записался попадают в специального бота. В течении 10 дней они получают прогревающие и дожимающие письма каждый день. Задачи этой рассылки: закрыть возражения, познакомить с мастером, повысить доверие и вызвать желание записаться, как можно скорее.

Если продолжать закидывать письмами, то пользователь просто заблокирует входящие сообщения от группы и мы его потеряем навсегда.

Поэтому, когда знакомство с мастером уже состоялось, сообщения приходят 1 раз в месяц. Часто бывает так, что потенциальному клиенту не нужна услуга прямо сейчас, но она может понадобиться в следующем месяце. Или какие-то события в жизни вызовут желание поскорее записаться на процедуру. В первую очередь клиент будет рассматривать тех, про кого хоть что-то знает. То есть нас.

Подготовка

Перед началом работы я всегда готовлю сообщество к приему трафика.

По статистике минимум 50% людей, которые видят рекламу, кликают не на ссылку, а по аватарке сообщества. И это логично. Люди видят интересное предложение от незнакомой группы в ленте новостей, и хотят понять можно ли ему доверять.

Простой пример – вам пишет незнакомый таргетолог с предложением поработать. Вряд ли вы ему будете сразу скидывать предоплату. Запросите кейсы, созвонитесь, чтобы понять сможет ли он действительно вам помочь. Точно таакжеи с другими бизнесами.

Поэтому группу важно правильно упаковывать, чтобы все новенькие сразу находили ответы на 3 вопроса:

1. Почему этому мастеру можно доверять?
2. Почему нужно идти сюда, а не в к другому мастеру?
3. Сколько стоит и как оставить заявку?

Если не готовить сообщество к рекламе, то вы теряете минимум 50% клиентов. К тому же люди, которые перешли с рекламы в сообщество и оттуда уже оставили заявку – значительно теплее, поскольку кое-что узнали уже о вас.

Целевая аудитория

Женщины от 18 до 40 лет с волосами до плеч и длиннее, которые следят за своей внешностью и регулярно пользуются услугами различных бьюти-мастеров.

Проблемы (боли):

• Не хотят тратить время на укладку и утяжок
• Не хотят каждый день жечь волосы утюжком
• Волосы постоянно пушатся от влажности
• Волосы постоянно путаются при расчесывании
• Испорченные волосы после окрашивания или других процедур
• Волосы вьются, а хочется прямые
• Не получается отрастить длинные волосы

Бот

Для этого проекта я сделал 2 бота:

1. Бот-калькулятор. Рассчитывает стоимость процедуры в зависимости от длины волос и добавляет тех, кто сразу не записался в бот-прогрев.

2. Бот-прогрев. В течении 10 дней отправляет пользователям прогревающие и дожимающие письма каждый день. Задачи бота: закрыть возражения, познакомить с мастером, повысить доверие и вызвать желание записаться, как можно скорее.

Таргетинговые аудитории

Работаем с широкими и узкими аудиториями. Широкие аудитории обеспечивают основной поток заявок. А узкие аудитории позволяют дожать уже созревших клиентов до заявки.

Место очень важный критерий при выборе мастера. Чаще люди выбирают салон рядом с домом, хотя и эффект от процедуры сохраняется 3-6 месяцев. Поэтому обязательно ограничиваем геолокацию при запуске рекламы.

Для проекта использовал следующие аудитории:

1. Красота и здоровье + супергео в радиусе 1, 2, 3, 4, 5 км от салона.
2. Просто супергео в радиусе 1, 2, 3, 4, 5 км от салона.
3. Активные подписчики бьюти мастеров.
4. Ключевые фразы.
5. Похожая аудитория на своих подписчиков.
6. Ретаргет (для дожима тех, кто кликал по рекламе и писал в сообщения сообщества).

Рекламные посты

В качестве оффера использовали скидку 20% на первое посещение с ограничением по времени. Формат фото + видео получил больше реакций, чем просто статическое фото. Видимо вызывает больше доверия.

Статистика из рекламного кабинета

Итоги

Количество заявок: 284 штуки

Cтоимость заявки: 233 ₽

Бюджет: 66 255 ₽

Хотите получить клиентов на кератин, ботокс или нанопластику уже сегодня? Пишите мне в личку.

Я тут: https://vk.com/serg_kajzin

Также рекомендую посмотреть 10 причин, почему стоит выбрать меня, а не другого таргетолога — Смотреть 10 причин.