LPG массаж: 61 заявка по 196р за 1 месяц

Автор кейса: Сергей Кайзин

О проекте

Моя будущая заказчица из Нового Уренгоя сидела без клиентов несколько месяцев. Собиралась бросить массажный бизнес, и заняться чем-то другим. Но тут появился я, и показал, как должна работать реклама ВКонтакте.

Задача

Начать получать заявки на LPG массаж до 300 ₽. Как можно быстрее, и чем больше, тем лучше. Типичный запрос:)

По опыту в подобных нишах хорошо работает первый низкострессовый шаг – пробное занятие со скидкой. Заказчица сказала, что сможет сделать пробный сеанс lpg массажа за 800 ₽ (вместо 1200 ₽).

Подготовка

Далеко не все люди готовы оставлять свои номера телефонов непонятно кому. Они будут переходить в сообщество, чтобы узнать побольше об авторе заманчивого предложения. Поэтому перед запуском любой рекламы, я обязательно причесываю сообщество.

В этом проекте: добавил обложку, настроил меню и виджеты, создал приветственное сообщение, прописал оффер, выгоды, УТП, подготовил продающий пост-закреп.

После того, как люди проникнутся доверием к бизнесу, важно тут же закрыть их на заявку. Для этого я разместил несколько ссылок в самых заметных местах.

Тестирование

В рекламе я тестирую разные посадки: сообщения сообщества, анкеты, лид-формы, чат-бот, марквиз. В одних проектах могут хорошо работать сообщения сообщества, а в других – чат-бот (или что-то другое).

Разумеется я начинаю тестировать с более вероятных посадок, чтобы максимально эффективно использовать рекламный бюджет.

Аудитории

Новый Уренгой небольшой город для узкого таргетинга. Например, аудитории по целевым ключам за 30 дней дают всего 800 человек. Со средней кликабельностью CTR =1, получиться всего 8 кликов. Даже если половина запишется на массаж – это всего 4 клиента за месяц. Разорительно мало.

В данной ситуации рациональнее использовать широкие аудитории:

1. Возрастной диапазон + супергео (2,3,5 км от салона)
2. Возрастной диапазон + супергео + категории интересов

Не забываем про повторные касания ретаргетингом.

Изначально тестировал возрастной диапазон 23-50 (с дополнительной сегментацией). Потом уточнил у заказчицы, кто чаще всего берет абонементы. По этой информации поменял возраст на 30-50.

Продажа в переписках

В продажах я кое-что понимаю:
– 2,5 года проработал в оффлайн продажах
– прошел 9-ти месячный курс по продающим текстам
– провел 2 собственных онлайн-курса по продающим текстам (собрал более 100 отзывов)

В проектах заказчиков часто наблюдаю 2 популярные ошибки:

1. Долго отвечают. У потенциальных клиентов пропадает эмоциональный подъем. В голове появляются сомнения: "А точно мне это надо?"
2. Режим справочная. Какая цена абонемента – вот такая. И оставляют человека 1 на 1 с этой информацией.

На этапе обработки лида можно легко потерять ПОЛОВИНУ прибыли!

Поэтому я обязательно подсказываю заказчикам как правильно строить диалог. Прописываю готовые фразы, которые нужно сказать,чтобы увеличить шансы на успех. Также периодически сам обрабатываю заявки, чтобы лучше понять ЦА и составить скрипт продаж для бота.

Рекламные посты

По опыту вылизанные дизайнерские баннеры работают плохо. Лучше использовать живые фотографии мастера или клиентов салона.

С рекламного баннера невербально должно считываться, что процедуру выполняет заботливый человек с профильным образованием, опытом и любовью к своему делу на новом современном оборудовании в уютной студии.

Наглядный пример мне прислали из студии массажа в Петербурге. Барышни, кому бы вы доверили проводить lpg массаж: белокурой соблазнительнице на фото 1 или обаяшке на фото 2 (листайте карусель)?

1 of 2

Тексты работают эмоциональные в разговорным стиле. Можно вставлять яркие фрагменты из отзывов клиентов.

ЛАЙФХАК: как по рекламному посту конкурентов понять есть у них медицинская лицензия или нет.

Все рекламные посты с подтвержденной медицинской лицензией маркируются вот таким дисклеймером (под постом в красной рамке).

Лучшие рекламные посты выкладывать не буду. Кейс совсем свежий (начало 2023 года) и будет неэтично палить рабочие рекламные связки. Вот пост, который неплохо зашел.

В основном люди смотрят ленту новостей, чтобы развлечься и получить эмоции. Визуально информация воспринимается в разы быстрее, поэтому отбор идет по картинке. Скучно – листаю дальше, интересно – останавливаюсь и читаю текст. Прямой контакт глаз – сильнейший визуальный триггер! Мы всегда обращаем внимание, если на нас кто-то пристально смотрит. А тут 5 пар глаз + эмоция (еще один визуальный триггер).

Статистика

Нажмите на картинку, чтобы она увеличилась ↓

ОПАЧКИ! Самые внимательные могли заметить, что на скрине 49 сообщений по средней цене 244 ₽. А ведь было заявлено 61 лид по 193 ₽! Где еще 12 лидов?!Не спешите закидывать тухлыми помидорами старину Кайзина. Сейчас все объясню.

В статистику рекламного кабинета попадают не все сообщения. Также с рекламы люди могут перейти в сообщество, изучить информацию, подписаться на чат-бота, но ничего ему не отвечать. А позднее дожимными сообщениями сконвертироваться в лид. Вот где спрятались еще 12 лидов.

Минутка математики:

Определяем общее число лидов: 49 лидов + 12 лидов = 61 лид

Делим потраченную сумму за месяц 11 964 ₽ (внизу слева на скрине) на 61 (общее число лидов). Получаем среднюю цену лида 196 ₽

Население Нового Уренгоя всего 107 000 человек. Из них только 21 000 женщин заходит в ВК и подходим нам по возрасту. И это просто все женщины с 23 до 55, которые заходили в ВК из Нового Уренгоя. Далеко не всем из них вообще интересен LPG массаж.

По меркам таргета 21 000 человек с широким интересом – это небольшая база. И вот почему:

Средняя конверсия из показа в переход = 1% (CTR=1). Средняя конверсия из перехода в сообщение сообщества = 10%. Получаем, что в идеальном случае, показав рекламу 1 раз каждому из 21 000 человек, мы получим 210 переходов и 21 заявку.

А тут 61 заявка за месяц и заявки продолжают прилетать. Как такое возможно? Ведь, если увеличить частоту показов рекламы, то люди будут на нее хуже реагировать и цена заявки начнет расти. Или нет?

Или нет, если глубоко понимать работу рекламного аукциона. Правда такие фокусы доступны только опытным таргетологам. Пишите в личку, расскажу и продемонстрирую на вашем проекте, как это работает.

Итоги

Количество заявок: 61

Стоимость заявки: 196 ₽

Бюджет: 11 964 ₽

Длительность: 31 день

План перевыполнили! А вот и теплые слова заказчицы:

Если хотите увеличить поток клиентов и получать максимум прибыли от своего бизнеса, пишите мне в личку.

Я тут: https://vk.com/serg_kajzin

Также рекомендую посмотреть 10 причин, почему стоит выбрать меня, а не другого таргетолога — Смотреть 10 причин.