Маркетплейс в России
В век высоких технологий и цифровизации традиционные инфоканалы незаслуженно выпадают из поля зрения. Но только не у нас. В газете РБК вышел отличный материал, в котором создатели маркетплейсов в сфере организации мероприятий, юридических услуг и агрегатора скидок, делятся своим опытом работы и рассказывают, по каким причинам закрываются онлайн-маркетплейсы в России.
Основатель новосибирского агрегатора скидок и распродаж поделился, что на идею создания агрегатора его натолкнул друг, который очень хотел, чтобы все спецпредложения города были собраны в одном приложении, это и стало идеей для бизнеса. Проект быстро набирал популярность, но, к сожалению, так же быстро пошел на убыль, когда в 2016 года рынок агрегирования скидок стал захватывать более агрессивный игрок. Проект пришлось закрыть.
Вторая история об онлайн-маркетплейсе юридических услуг, который соединял юристов с теми, кто нуждался в их консультациях. Но вскоре организаторы столкнулись с проблемой – в России не принято, чтобы первая консультация была платной, а большинству предпринимателей было достаточно бесплатных коротких советов, чтобы решить свой вопрос, и, соответственно, никаких денег юристы не получали. Проект до сих пор продолжает работать, правда, довольно пассивно.
Попытка агрегировать услуги в нише организации корпоративных мероприятий в бизнес-залах сетевых и несетевых отелей столкнулась с проблемой отказа отельеров от регистрации в еще одной системе, а также открывать свои цены на мероприятия на открытом сайте-агрегаторе.
Подводя итоги, по мнению директора акселератора ФРИИ Дмитрия Калаева, существуют три основные причина из-за которых закрываются агрегаторы:
- Клиент, который пользуется вашей услугой раз в полгода или раз в квартал почти утерян, т.к. просто забывает, что он пользовался именно вашими услугами несколько месяцев назад.
- Отсутствие баланса – перевес предложения при маленьком спросе и наоборот. Нарушение баланса влечет за собой ухудшение качества услуг, а соответственно отсутствие удовлетворенности аудитории.
- Преданность поставщикам, за которыми уходят клиенты. Если поставщик остается недовольным работой вашего сервиса, то он может прекратить сотрудничать и начать работать с клиентом напрямую.