Канбан: отражая японское новаторство и эффективность

«Канбан» от Toyota

Япония всегда славилась своим новаторским подходом к управлению производственными процессами. Одной из таких инноваций является система «канбан», которая впервые была внедрена компанией Toyota еще в 1960-х годах. Система помогает компании избегать дефектов при производстве. Вдохновлённые опытом компании, многие захотели повторить его. Однако при этом нужно учитывать множество нюансов.

Канбан помогает делать нужные вещи в нужное время и в нужном количестве. От количества зависит многое: если компания произведёт слишком много товара или запчастей для него, потерпит издержки. То же произойдёт и при дефиците товара, тогда образовавшуюся нишу могут заполучить конкуренты. Кроме того, проблемы в производстве могут привести к дефектам.

Один из примеров недочёта системы производства можно заметить в случае кондитерской «Такасимая». В декабре 2023 они получили много заказов на рождественские тортики. Однако по итогу покупатели получили продукцию плохого качества, которую многие посчитали непригодной для употребления. Несмотря на то, что некоторые семьи позитивно восприняли случившееся как игру, собирали клубнички с упаковки и возвращали на тортик, компания потерпела значительные финансовые и репутационные потери. Причину случившегося так выяснить и не получилось, однако одной из версий была поздняя привозка клубники, в результате которой продукция была создана поздно и не успела заморозиться для сохранения формы. Возможно, эту проблему можно было бы решить, применив систему канбан.

Именно в производстве изначально и использовался «канбан». Это слово означало «рекламная вывеска», однако в компании так стали называть записки, которые оставляли на особой доске, где работники могли узнать задачи на день и прочитать сообщения от каждого отдела.

Например, составляется план продаж изделия, потом план по изготовлению определённого количества товара и необходимых деталей. И все эти процессы проходят через «канбан», таблицу с задачами, которые только появились, которые уже приняты в работу и которые были достигнуты к данному момент.

Кроме того, «канбан» могли быть листочки с информацией на товаре во время его производства и на ящичках с запчастями. Таким образом, производитель не хранит при себе максимум деталей и товара во избежание дефицита, а закупает и производит согласно запросу.

Похожая функция есть в Битриксе. Там мы можем также использовать форму записок для определение своих задач.

Канбан в Битриксе

Фонд Росконгресс активно внедряет канбан в работу. Так, схожая опция есть в Битриксе. Канбан в Битриксе, как и канбан в Тойота, делает процесс работы прозрачнее. Здесь каждая карточка — задание, расположенное в разных столбцах в зависимости от степени готовности работы: «новые», «выполняются» или «сделаны».

Таким образом можно отследить: какая сделка, где находится и сколько сделок находятся в каком процессе, что можно использовать при подготовке к форумам. В канун форума мы получаем много запросов от участников, соответственно составляется много сделок, в которых легко потеряться. Эту проблему помогает решать канбан, где сразу можно увидеть все имеющиеся задачи.

Есть несколько способов эффективно пользоваться этим инструментом. Один из них — настроить карточку, чтобы на ней была только нужная для вас информация. Как и было изначально, канбан должен содержать краткую и точную информацию, по которой легко ориентироваться.

Систему можно настроить на свой вкус: поменять цвета стадий, их названия и места. Также доступна функция создавать новые стадии.

При правильной настройке канбан может стать вашим верным другом во время некоторых проводимых мероприятиях.

Способы использования

Разные компании используют канбан в работе. Особенно, это свойственно тем компаниям, которые сосредоточили свою деятельность в Японии.

Так, сеть круглосуточных супермаркетов Seven-Eleven с помощью канбана регулирует поставки продуктов. Сотрудники магазина замечают, что скоро тот или иной товар закончится и направляют карточку поставщику, после чего необходимое отправляется в магазин.

В свою очередь компания Sony применяет систему Канбан для управления разработкой программного обеспечения и информационных технологий. Каждая задача разработки имеет свою карточку Канбан, которая перемещается по доске от этапа анализа до завершения проекта. Это помогает контролировать прогресс разработки, улучшать коммуникацию между разработчиками и заказчиками, а также сокращать время на доставку готового продукта на рынок.

Сервисные центры Sony применяют канбан-доски для отслеживания процесса ремонта и возврата электронных устройств, повышая скорость и прозрачность обслуживания. Sony также внедрила канбан-систему для контроля движения товарных запасов на своих региональных складах. Это помогает оптимизировать поставки в соответствии с ожидаемым спросом.

Компания Nissan также активно использует систему канбан для контроля качества продукции. Каждый этап производства сопровождается проверкой качества, после которой составляется отчет о дефектах. Если обнаруживаются проблемы, то система канбан автоматически сообщает об этом ответственному за исправление ошибок.

По мере распространения этот метод становится заметен и в сфере массовой культуры. Например, в дораме «Watashi, Teiji de Kaerimasu» («Никаких переработок») Хигасияма объясняет своему младшему сотруднику различные методики по улучшению эффективности. Тогда она знакомит его и с канбаном, который периодически мелькает в сценках с рабочими столами сотрудников. И действительно в скором времени этот метод позволяет её подчинённому добиться определённых успехов в работе.

Таким образом, мы получили метод управления делами, который помогает быстро и наглядно понять, что уже взято в работу, а что только предстоит начать. Этот способ эффективен во многих сферах жизни, а значит его можно применять не только на производстве.