Вопросы по покупке билета
Представляем выдержку из инструкции по покупке билетов в преддверии открытия продаж!
Продажа билетов открывается в 09:00 по московскому времени за 30 дней до прибытия Поезда в ваш город.
Исключение из правила: открытие продаж билетов, анонс дополнительных билетов в ряде городов (при наличии такой возможности).
Важные моменты
- Пройдите перед началом регистрацию, если вы впервые покупаете билет на сайте ОАО «РЖД». Не забудьте авторизоваться перед тем, как перейти на страницу покупки билета!
- Напоминаем, что представлено 2 вида билетов: «Детский» (для детей 6-12 лет включительно), «Детский с сопровождением» (для ребенка 3-5 лет включительно и сопровождающего взрослого от 13 лет). Стоимость билета «Детский» - 2950 рублей, «Детский с сопровождением» - 3450 рублей.
- Вводите ФИО ребёнка/детей без пробелов и других символов! Если вы оставите пробел или лишний символ, появится всплывающее окошко, которое не даст пройти на следующий этап! Если вы ввели ФИО сопровождающего, вам придётся сдать билет.
- Проверяйте правильность ввода ваших контактных данных!
- После оформления контактных данных и ФИО ребенка у вас есть 12 минут на оплату. Чем быстрее вы заполните форму, тем больше у вас шансов на успешную оплату.
6. Учитывайте, что стоянка Поезда в вашем городе ограничена, количество сеансов ограничено стоянкой Поезда.
Кроме вас билеты хотят купить другие люди.
Последний билет в каждом сеансе предусмотрен для тарифа «Детский».
7. Обратите внимание на галочку в самом низу страницы перед оплатой. Вы автоматически соглашаетесь с правилами оферты! В правилах указаны возрастные ограничения, правила посещения передвижной экспозиции, какие документы требуется предъявить проводнику на стартовом вагоне.
- После клика на ссылку система перебросит вас на страницу оплаты. Введите номер карты, CVV-код, срок действия карты и нажмите «Оплатить». Следуйте инструкции на экране.
Если вы ранее привязывали банковскую карту к личному кабинету, вам достаточно выбрать нужную карту из списка, ввести CVV/CVC и нажать на кнопку оплаты.
Банковская карта может быть привязана по вашему желанию к личному кабинету при совершении покупки билета на сайте rzd.ru
- При успешной оплате появится соответствующее окно. Также подтверждение оплаты и билет придут на электронную почту. В случае, если экран подтверждения оплаты не появился, произошёл сброс, проверьте почту.
Если вам на почту пришло письмо "Отмена приглашения", это означает, что ваша оплата отменена. В письмо вложена квитанция на возврат денежных средств.
Альтернативный способ проверки покупки билета: пройдите по ссылке, авторизуйтесь и найдите в меню профиля слева пункт «Мероприятия». Если вы успели купить билеты, то они будут в этом разделе.
10. Внимательно ознакомьтесь с информацией на билете. Время начала сеанса отличается от времени прибытия поезда! Время прибытия/отправления, сеансов местное.
11. Что иметь при себе перед проходом на сеанс:
- билет на бумажном или электронном носителе;
- паспорт РФ для сопровождающего;
- оригинал (или нотариально заверенную копию) свидетельства о рождении ребёнка.
Вход на мероприятие возможен только при выполнении вышеуказанных условий! Просим заблаговременно подготовить документы и уважать время других посетителей, которые пришли с вами на сеанс.
Не рекомендуем выкладывать в общий доступ ваши билеты.
Перепродажа билета из рук в руки и передача третьим лицам категорически запрещена! Денежные средства за такой билет не возвращаются.
Обращаем ваше внимание на то, что билеты, приобретённые за сутки до начала мероприятия, возврату не подлежат (за исключением ряда случаев - болезнь ребенка и/или сопровождающего).
Лицам, находящимся в состоянии алкогольного/наркотического опьянения будет отказано в посещении праздничной программы. Денежные средства в таком случае не возвращаются.