Покупка билета на Поезд Деда Мороза: инструкция 2026-2027
Представляем актуальную поэтапную инструкцию для покупки и возврата билета на сайте ОАО «РЖД».
Раздел 1. Покупка билета
- Пройдите перед началом регистрацию, если вы впервые покупаете билет на сайте ОАО «РЖД».
- Кликните по ссылке https://vk.cc/cR6tQQ. Выберите интересующий вас блок мероприятий.
- После перехода на страницу мероприятия перед выбором билетов авторизуйтесь при помощи логина и пароля, кликнув на кнопку в правом углу. Далее кликните на дату мероприятия. Вы можете увидеть, сколько осталось билетов на тот или иной сеанс, и выбрать интересующий. При клике на сеанс откроется возможность выбрать количество билетов. Под каждым типом билета есть пояснение по возрасту/что входит в стоимость билета.
Стоимость билетов в 2026 году изменилась: теперь билет «Детский» стоит 3 000 рублей, «Детский с сопровождением» - 3 500 рублей.
- Выберите интересующее вас количество билетов и введите ФИО ребёнка или детей, если покупаете больше одного билета.
Обратите внимание на то, что билет «Детский с сопровождением» - это 2 билета (на взрослого сопровождающего и ребёнка 3-5 лет)
Вводите ФИО ребёнка/детей без пробелов и других символов! Если вы оставите пробел или лишний символ, появится всплывающее окошко, которое не даст пройти на следующий этап!
- Проверьте правильность ввода ваших контактных данных и нажмите «Продолжить».
- Вы готовы к оплате билета! У вас есть 15 минут. Проверьте информацию, поставьте галочку в конце и нажимайте кнопку «Оплатить»
Обратите внимание на галочку в самом низу страницы. Вы автоматически соглашаетесь с правилами оферты! Оферты для посещения передвижной резиденции и кукольного театра находятся на странице Поезда в разделе «Программа».
- После клика на ссылку система перебросит вас на страницу оплаты. Введите номер карты, CVV-код, срок действия карты и нажмите «Оплатить». Следуйте инструкции на экране.
Если вы ранее привязывали банковскую карту к личному кабинету, вам достаточно выбрать нужную карту из списка, ввести CVV/CVC и нажать на кнопку оплаты.
Банковская карта может быть привязана по вашему желанию к личному кабинету при совершении покупки билета на сайте rzd.ru
- Через несколько секунд откроется окно подтверждения оплаты билета. Внимательно ознакомьтесь с информацией на экране. Подтверждение придёт также на электронную почту.
Если экран подтверждения оплаты не появился, произошёл сброс, проверьте почту.
Если вам на почту пришло письмо "Отмена приглашения", это означает, что ваша оплата отменена. В письмо вложена квитанция на возврат денежных средств.
Альтернативный способ проверки покупки билета
Пройдите по ссылке в пункт «Мероприятия». Если вы успели купить билеты, то они будут в этом разделе.
Если вы успешно приобрели билеты
Вы можете скачать билет и посмотреть, как он выглядит. На нём указана справочная информация о сеансе, уникальный номер билета и ФИО ребёнка.
Внимательно ознакомьтесь с информацией на билете. Время начала сеанса отличается от времени прибытия поезда!
Время местное.
Что иметь при себе перед проходом на сеанс:
- билет на бумажном или электронном носителе;
- паспорт РФ для сопровождающего;
- оригинал (или нотариально заверенную копию) свидетельства о рождении ребёнка.
Вход на мероприятие возможен только при выполнении вышеуказанных условий! Просим заблаговременно подготовить документы и уважать время других посетителей, которые пришли с вами на сеанс.
В целях безопасности мы не будем публиковать образец билета. Также не рекомендуем и вам выкладывать в общий доступ ваши билеты.
Внимательно ознакомьтесь с офертой: в правилах указано, что перепродажа билета из рук в руки и передача третьим лицам категорически запрещена! Денежные средства за такой билет не возвращаются.
Обращаем ваше внимание на то, что билеты, приобретённые за сутки до начала мероприятия, возврату не подлежат (за исключением случаев, указанных в разделе «Возврат билета»).
Лицам, находящимся в состоянии алкогольного/наркотического опьянения будет отказано в посещении праздничной программы. Денежные средства в таком случае не возвращаются.
Раздел 2. Возврат билета
- Пройдите по ссылке, авторизуйтесь. Вы находитесь в меню «Мероприятия.
- Кликните на этот пункт меню. Откроется окно билетов на Поезд Деда Мороза. Вся область билета кликабельна, нажмите на него.
Вы вновь попадаете на страницу подтверждения покупки билета. Пролистайте страницу до блока действий с билетом. Нажмите кнопку «Вернуть».
- Подтвердите возврат билета во всплывающем окне, нажав кнопку «Вернуть».
- Денежные средства вернутся в полном объёме в течение 7-30 банковских дней (зависит от вашего банка). Чек возврата и подтверждение отмены заказа придут на электронную почту, указанную в профиле. Если по истечении данного срока деньги не пришли, обратитесь с претензией в банк, выпустивший вашу карту.
Возврат неиспользованного билета осуществляется не позднее, чем за 24 часа до начала сеанса.
Возврат билета в претензионном порядке (по причине болезни ребенка и/или сопровождающего): вам необходимо направить на почту kassadoss@center.rzd.ru письмо с приложением бланка билета, фискального чека и справки из медицинского учреждения в срок менее 24 часов, но не позднее 30 минут до начала cеанса.
Рассмотрение письма о возврате денежных средств в данном случае осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента его поступления на электронную почту. После положительного рассмотрения письма, зачисление денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 7-30 рабочих дней (зависит от вашего банка).