Чекбэк FAQ

Что такое «Чекбэк»?

«Чекбэк» — это сервис ВКонтакте, который позволяет возвращать часть денег за покупки в офлайн-магазинах. Тебе нужно просто сканировать QR-коды с чеков: если там есть товары, которые участвуют в акциях «Чекбэка», через несколько часов на твой счёт VK Pay поступят деньги.

Как сканировать чеки?

Соверши покупку в любом магазине и обязательно забери чек. Открой камеру историй ВКонтакте (смахни вправо ленту новостей) и наведи её на QR-код с чека. Кроме того, кнопка «Сканировать чек» есть на главной странице сервиса «Чекбэк».

Если после сканирования появилось уведомление «Чек на проверке», значит, всё в порядке — тебе остаётся только дождаться результатов обработки.

Как вывести деньги из «Чекбэка»?

Кешбэк будет зачислен на твой счёт VK Pay. Что с ним делать дальше — выбор за тобой! Можно оплатить телефон, воспользоваться предложениями партнёров или вывести деньги на банковскую карту, если у тебя расширенный аккаунт VK Pay.

Почему мой чек так долго проверяется?

Наши роботы стараются обрабатывать чеки максимально быстро, но на это всё-таки уходит некоторое время. Если проверка длится уже больше 4 дней, можно написать нам, нажав на чек в разделе «Чеки». Будет здорово, если ты приложишь фото чека!

Что делать, если чек отклонили, но товар по акции в нём точно есть?

Мы постараемся помочь. Пожалуйста, нажми на соответствующий чек в списке и напиши нам, используя форму на вкладке «Поддержка».

Обрати внимание, что любые претензии по результатам обработки чека принимаются в течение 7 суток с момента завершения обработки. Пожалуйста, не откладывай, если не согласен с результатами рассмотрения чека!

Что делать, если чек принят, но я не получил кешбэк?

Это ещё один повод написать нам, нажав на чек!

Как найти «Чекбэк»?

Есть несколько способов: открыть пункт «Сервисы» в главном меню мобильного приложения VK и найти там, просто набрать «Чекбэк» на вкладке «Поиск» или перейти по прямой ссылке: vk.cc/checkback.

Мы советуем добавить «Чекбэк» в избранное, чтобы он всегда находился в главном меню. Для этого открой сервис, нажми на три точки в правом верхнем углу и выбери «Добавить в избранное».

Что делать, если не удаётся отправить чек, или возникли другие технические проблемы?

Напиши нам, пожалуйста, по ссылке: vk.cc/checkbackhelp

Могу ли я отсканировать чек на следующий день после покупки? А через неделю?

Да! В течение 30 дней с покупки мы примем чек и, если в нём будут товары по акции, начислим тебе кешбэк на счёт VK Pay. Обрати внимание: товары будут проверяться по акциям, которые действуют на момент сканирования чека, а не покупки.

Сколько чеков из одного магазина я могу отсканировать?

Мы принимаем 2 чека из одного магазина в сутки.

Стоит ли сохранить чек после сканирования?

Да, обязательно сохрани оригинал или фото чека до получения кешбэка — на случай, если распознать товары в нём автоматически не получится.

Где следить за новостями и акциями?

В сообществе Чекбэк мы публикуем информацию о новых акциях и вознаграждениях, а также отвечаем на вопросы. Переходи по ссылке: vk.com/vkcheckback

Где найти подробную информацию об акциях?

На главной странице сервиса перечислены все актуальные акции. Они постоянно меняются, так что советуем проверять их почаще.

Нажми на любую акцию, чтобы узнать подробности. Обрати внимание, что условия отличаются: в некоторых акциях, чтобы получить кешбэк, нужно купить товары на определённую сумму, в других можно участвовать ограниченное число раз или сканировать чеки не чаще, чем, например, раз в неделю.

Можно ли удалить чеки из истории сканирований?

Нет, увы. Мы рассматриваем историю как подробный документ: рядом с непринятыми чеками указываем причину их отклонения, рядом с принятыми — размер начисления.

Где доступен «Чекбэк»?

Если ты живёшь в России — «Чекбэк» для тебя!

Если хочется стать партнёром «Чекбэк», что делать?

Напиши нам, заполнив специальную форму.

Где прочитать подробные правила программы лояльности?

Переходи по ссылке: https://vk.com/@pay-pravila-programmy-loyalnosti.