Собеседование

1.

В данной лекции мы поговорим о двух важных моментах при трудоустройстве: подготовке к собеседованию и процессе собеседования. Но для начала стоит понимать, чтобы найти работу, необходимо обладать определённой формой мышления. Ведь сколькими бы знаниями и умениями мы ни владели, они не помогут, если не обладать разумным подходом к их предложению на рынке труда. Правильной форме мышления, в первую очередь, должно быть присуще постоянное осознание того, что я являюсь всего лишь «возможностью», а не историей. Рассмотрим пример, раскрывающий содержание данного утверждения.

Молодой человек имеющий хорошее высшее образование, имеющий соответствующую квалификацию, хочет устроиться на работу в компанию. Компания работает на рынке более двадцати лет, постоянно развивается и работа в ней – отличное начало карьеры, возможность для роста и попасть в неё отнюдь не просто. Управляющий компании, ознакомившись с резюме молодого человека принимает решение связаться с ним и пригласить на собеседование. Однако при попытке созвониться, у потенциального сотрудника включён автоответчик. Ему оставляют сообщение с просьбой перезвонить. Молодой человек, получив сообщение отвечает по электронной почте: «Добрый день. Я получил Ваше сообщение, но было поздно, чтобы перезвонить. К сожалению, завтра я буду занят весь день, не могли бы мы созвониться в четверг с 12 до 18 часов.

В данной ситуации молодой человек упускает свой шанс трудоустроиться в данную компанию, по причине ошибочной формы мышления, о чём говорят следующие моменты:

• включённый автоответчик – если я предложил свою кандидатуру, следует ждать обратной связи;

• ошибочный ответ – «возможность» не должна назначать время для звонка утвердившейся «истории действия», так как он ещё ни шага не сделал самостоятельно, а претендует на то, чтобы назначать время тому, кто прошёл огромный путь.

Часто совершаемая ошибка входящего в мир работы, в том, что он воспринимает себя на одном уровне с предпринимателем, хотя ещё ничем этого не доказал. Молодой человек, в первую очередь, должен обладать умением служить.

2. Подготовка

При подготовке к встрече важно помнить:

1) Во время собеседования необходимо продемонстрировать не только свою профессиональную подготовку, но и заинтересованность в успешной реализации трудовой деятельности.

2) Во время собеседования не следует насаждать предпринимателю собственную потребность, а предоставить ему функцию, показать способность ответственно действовать.

Следовательно, необходимо понять потребность организации и показать каким способом я могу её удовлетворить. Для этого на стадии подготовки необходимо провести анализ по следующим моментам (рисунок 1).

Раскроем данные моменты чуть подробнее:

1) Кого ищет предприниматель? В труде какого конкретного специалиста у него есть необходимость. Что я умею делать? Что я могу ему предложить?

2) Какова в данный момент основная потребность предпринимателя? Насколько ему нужен данный специалист? Подхожу ли ему я как специалист? Что я могу для него сделать? Я соответствую его идеям, его потребности?

3) Какой философии придерживается предприниматель? Как он мыслит? Какова основная цель его организации? Необходимо суметь оценить это, чтобы продемонстрировать своё соответствие тому, что он ищет. Зачем я пришёл на собеседование? Почему именно эта работа меня интересует? Проще говоря, моя цель реализуется посредством реализации цели организации? Их вектор движения совпадает?

2.1. Анализ потребности организации

В течении переговоров нужно продемонстрировать работодателю, что вы имеете четкое представление о том, чем занимается организация. Для этого следует подробно изучить организацию и сферы её деятельности. Ниже приведён перечень информации, которую необходимо собрать и проанализировать:

1) Кого ищет предприниматель?

• Кому принадлежит организация (она независима или является частью крупной организации). Каков размер организации. Где располагаются её головной офис, филиалы, отделы.

• Ключевые продукты и услуги, предлагаемые организацией.

• Основные клиенты данных товаров и услуг.

• Почему открыт приём на эту должность? Должность была ранее или недавно создана? Какие ожидания от кандидата? Каков функционал (обязанности) сотрудника на данной должности?

2) Какова основная потребность предпринимателя?

• Роль организации на рынке товаров и услуг, а также на рынке труда. Какие у неё перспективы развития.

• Конкурентоспособность организации: главные конкуренты; слабые и сильные стороны; истории успеха и т.д.

• Потенциальные проблемы организации.

3) Как мыслит предприниматель?

• Личность предпринимателя: философия бизнеса, стиль жизни.

• Миссия или цель организации на рынке.

• Организационная культура: ценность организации для сотрудников и клиентов; текучесть кадров в организации; сотрудники работают индивидуально или в командах; стиль управления, принятый в организации и т.д.

Собрав информацию по данному перечню, вы сможете понять суть интересующей вас организации, составив о ней полное представление. Так же, серьёзная подготовка к собеседованию, покажет предпринимателю насколько серьёзно вы заинтересованы в данной должности.

2.2. Подготовка самопредъявления

Самопредъявление – это умение субъекта целенаправленно формировать впечатление о себе. Детали внешнего облика, манера разговора и поведения, несут информацию о нашем эмоциональном состоянии, отношении к себе и отношении к окружающим. Поэтому важно понять, какой образ себя я хочу создать, делая акцент на деталях внешнего облика и стиле поведения, который позволит мне направлять внимание собеседника по определённому пути.

Рассмотрим основные элементы самопредъявления:

1) Резюме.

Резюме представляет собой документ, содержащий информацию о знаниях и умениях кандидата, его карьерного пути, а также успехах и достижениях. Можно выделить три типа резюме: хронологическое, функциональное и комбинированное. Самое распространённое – хронологическое резюме, в котором в обратном временном порядке указываются места работы, должность и функциональные обязанности. Если вы молодой специалист без опыта работы, то вам больше подойдет функциональное резюме, где акцент смещается на знания и умения соискателя, а также его личные качества и достижения. Оно помогает сместить внимание с недостатка профессионального опыта на свои сильные стороны. Оптимальным вариантом является комбинированное резюме, сочетающее в себе элементы хронологического и функционального резюме.

Рассмотрим основные разделы резюме.

А) Персональные данные: Фамилия Имя Отчество кандидата – помещается в начале документа, как правило по центру и является своеобразным заголовком (слово «резюме» в качестве заголовка писать не принято); возраст; адрес проживания; адрес электронной почты (обязательно с нейтральным именем); телефон для связи.

Б) Цель (позиция). Рекомендуется указать искомую должность, аналогично как она заявлена у работодателя. По желанию указывается уровень ожидаемой заработной платы.

В) Опыт работы. Рекомендуется указывать перечень мест работы (наименование, период работы, должность, выполняемый функционал) в обратном хронологическом порядке. Охватываемый период 3-4 года. Важно чётко и лаконично раскрыть суть должностных функций, так как отсутствие конкретики описания вызывает сомнения в вашей компетентности.

Г) Образование. Отражается следующая информация: период обучения, наименование учебного заведения (необходимо расшифровывать аббревиатуры), факультет, специальность. Можно дополнить информацией о дополнительном образовании (курсы, семинары, тренинги и пр.) которое должно иметь отношение к искомой должности. Данное дополнение важно, если вы не имеете профессионального опыта работы.

Д) Профессиональные навыки. Рекомендуется указывать информацию о знаниях и навыках необходимых для выполнения должности, на которую претендуете. Это может быть степень владения иностранными языками, освоенные компьютерные программы и т.п. Неуместно упоминать об отсутствии каких-либо знаний и умений («иностранными языками не владею», «отсутствует опыт командировок» и т.п.) или указывать необязательные для искомой должности умений. Недопустимо смешивать должностные обязанности и навыки.

Е) О себе. Указываются личные качества (не более трёх) уместные для соискания данной должности, а также прочие сведения (водительские права, опыт командировок и т.д.). Следует избегать качеств, имеющих негативную оценку в русской культуре (расчётливость, трудоголизм, упрямство и т.д.). Не рекомендуется использовать разговорную лексику и обороты («огромное желание работать», «быстро вливаюсь в коллектив» и т.п.). Необходимо отказаться от банальных характеристик (коммуникабельный, ответственный, целеустремлённый и т.д.) и использовать нетривиальные слова и выражения. Важно быть готовым на конкретных примерах доказать данные качества.

Отдельным необязательным пунктом резюме является ваша фотография (как правило это лишний элемент). Если вы решили её использовать, то она должна быть деловой, сделанной на нейтральном фоне.

В конце резюме указывается дата составления, как правило в левом нижнем углу, и подпись – в правом нижнем углу.

Также учитывайте следующие моменты:

• Текст резюме должен размещаться не более чем на одной странице. Необходимо соблюдать единообразие в его написании: один шрифт, размер, стилистика. Резюме печатается на хорошей бумаге.

• Просмотр резюме, как правило, длится не более 30 секунд, поэтому информация должна быть максимально содержательной и лаконичной.

• Резюме оценивают по двум критериям: содержательная сторона и оформление. В первую очередь обращают внимание на опыт работы, потом образование и далее на грамотность составления текста.

• Любую информацию, указанную в резюме, могут попросить подтвердить на собеседовании.

Практический совет. Идя на собеседование возьмите с собой дополнительные копии резюме. Возможно, вам предстоит многоступенчатое собеседование, либо на собеседовании будут присутствовать несколько интервьюеров. Можно взять с собой прочие материалы для ознакомления (выполненный ранее проект, предложения и т.п.).

2) Внешний вид.

На любом собеседовании важную роль играет первое впечатление, о котором мы поговорим чуть позже. Формирование первого впечатления начинается с того, как мы одеты. Это не просто надевание модного костюма, а в первую очередь пропорция – соответствие одетого внешним данным человека. Внешний вид должен подчёркивать исходящее от нас ощущение надёжности.

Несколько общих правил:

• Следует избегать свободной полуспортивной одежды, так как это производит впечатление незрелости. Отдайте предпочтение официальному стилю.

• Обратите особое внимание к выбору носок, галстука, платка и к сочетанию различных деталей одежды – они свидетельствуют о нашем внутреннем состоянии. Избегайте броских аксессуаров, яркого макияжа и резких цветов. Отдайте предпочтение темным или нейтральным тонам. Женщинам стоит выбирать чулки и колготки телесных оттенков, а мужчинам стоит надеть темные носки.

• Не следует добиваться слишком «прилизанного» вида (который отталкивает), если только собеседование не происходит в контексте, где заведомо уделяется повышенное внимание к внешнему виду (коммерческий банк, СМИ).

• Помимо выбора одежды, обратите внимание на то, как вы её носите. Убедитесь, что вещи сидят хорошо, не выглядят заношенными и вы чувствуете себя комфортно. Избегайте широких и ниспадающих платьев, ослабленных галстуков, заляпанных очков, а также перхоти на воротнике.

• Обратите внимание на ваш маникюр. Перед выходом еще раз убедитесь, что ваши ногти и волосы чистые и аккуратные.

Помните золотое правило – нет ничего лучше, чем старая добрая классика. Сегодня много литературы по данной теме, поэтому не будем детально останавливаться на ней.

3) Вербальная и невербальная самоподача.

На собеседовании нас слушают в первую очередь не ушами, а взглядом и тактильными ощущениями. Наше тело постоянно вещает. Любые жесты, мимика, тон голоса, взгляд – подтверждают, дополняют или опровергают наши словесные утверждения. То, как мы здороваемся, в какой позе сидим может оказать решающее влияние.

Невербальные проявления сложно контролировать, но тем не менее это возможно. Остановимся на некоторых элементарных моментах:

• Необходимо уметь показать уважение партнёру. Улыбка, кивок согласия и открытый прямой взгляд в этом помогут. Взгляд должен быть направлен между глаз и чуть выше, а также не должен быть пристальным или пронзительным.

• Рукопожатие очень важно: необходимо, чтобы при рукопожатии ощущалась хотя бы минимальная жизненная энергия, а не агонизирующая дрожь.

• Касательно голоса: лучше, чтобы он был на несколько децибел громче обычного, чем тише.

• Напряжённость может проявлять себя в тоне голоса, торопливой и скомканной речи, нервных или скованных движениях рук, в неестественной позе: внимательно следите за этими нюансами.

• Чрезмерная жестикуляция говорит о недостаточном самоконтроле, однако некоторое количество ненавязчивых движений может продемонстрировать спонтанность и непринуждённость.

Практический совет. За пару дней до собеседования прослушайте запись своего голоса. С большей долей вероятностью вы сами себе не понравитесь. Это не страшно. Задача минимум отметить характерные недочёты интонации, или тон голоса. Дальше останется поработать над ним.

3. Процесс собеседования

3.1. Виды собеседования

Собеседование представляет собой личную или онлайн встречу представителя работодателя и кандидата на должность. Основная цель собеседования – определить уровень знаний и умений кандидата, следовательно его способность выполнять конкретный функционал, предусмотренный должностью. Помимо этого, выявить, впишется ли кандидат в организационную культуру организации.

Можно выделить следующие виды собеседования:

• предварительное собеседование, имеющее целью определить, кого из кандидатов пригласить на встречу; проводится, как правило, по телефону;

• индивидуальное собеседование;

• групповое собеседование, когда со стороны организации присутствует несколько проводящих собеседование людей;

• собеседование с участием группы соискателей.

Индивидуальное собеседование, в зависимости от типа интервьюера, можно поделить на следующие виды:

1) Собеседование со специалистом по кадрам (кадровиком). В целом можно выделить два типа специалистов по кадрам: «молодой специалист» и «старый дока». В зависимости от того, кто перед вами, каждому необходим свой театр.

«Молодой специалист», как правило, большой энтузиаст, который обожает организацию в которой работает, он полон оптимизма и любопытства, немножко важничает. Ищет того, кто будет отстаивать интересы организации. В следствии отсутствия серьёзного опыта, при отборе кандидата, он по большей части использует в качестве критерия сравнение с самим собой. Стратегия собеседования: вы понравитесь если «молодой специалист» увидит в вас того, кто похож на него, но не превосходит его.

«Старый дока», зачастую насмешлив и циничен, его больше не развлекает процедура отбора, поэтому он старается не тратит лишних усилий и действовать наверняка. Любит произносить умные суждения и не любит, когда ему противоречат. Он редко ошибается в своём первом впечатлении, так как у него прекрасное внутреннее чутьё. Имея большой жизненный и профессиональный опыт, «старый дока» оценивает личность в целом, её форму мышления. Стратегия собеседования: подчёркивая важность «старого доки», не проявлять пассивность, демонстрировать незаурядный характер, приправив толикой здравого смысла и чувства уважения.

2) Собеседование с линейным управляющим. Чаще всего, данное собеседование происходит после прохождения фильтра со стороны специалиста по кадрам. Здесь, как правило, предстоит встреча с вашим будущим руководителем. Он чаще всего не разбирается во всех нюансах подбора сотрудников, а следовательно, принимает решение на основе поверхностного впечатления или собственных предрассудков. В сущности, линейный управляющий хочет убедиться в наличии у кандидата необходимых ему ключевых свойств. Стратегия собеседования: помимо необходимости в общей привлекательности, вы должны знать основы того, чтобы быть хорошим сотрудником, обладать мотивацией и устойчивым интересом к данной работе. Одним словом, необходимо быть без углов.

3) Собеседование с техником. Редко встречающийся тип собеседования, направленный на проверку ваших умений и навыков в определённой области. В случае наличия у вас необходимой квалификации, вы без труда пройдёте данный этап. Важно учитывать, что у каждого техника есть свои предрассудки в отношении чего-либо и он не любит того, кто отстаивает противоположные убеждения. Стратегия собеседования: необходимо воздерживаться от однозначных суждений на спорные темы, пока не прочувствовали мнение техника по данной теме.

Практический совет. Внимание к секретарям. Обращайтесь хорошо с секретарями организации, когда пришли на собеседование. Часто они обладают неожиданно высоким влиянием. Секретари часто бывают очень мудры и прекрасно разбираются в психологии людей: одно их слово – и самое удачное собеседование окажется под угрозой. Постарайтесь за счёт вежливости и симпатии обратить на себя их внимание, сделать так, чтобы вас запомнили, и создать и до, и после собеседования тот образ, который считаете нужным.

3.2. Тактические приёмы успешного прохождения собеседования

Получив приглашение на собеседование, вы должны быть готовы к тому, чтобы за 30-60 минут использовать этот шанс. Собеседование – процесс непредсказуемый, как по своему развитию, так и по результату. Вам необходимо будет, действуя в условиях неопределённости оптимально скоординировать целый ряд зачастую противоречивых факторов. Здесь соискателя оценивают в целом, а именно с учётом его знаний и умений, личностных особенностей и присущего ему стиля выстраивания отношений.

Поговорим о тактических приёмах, использование которой позволит вам с большей вероятностью получить желаемую должность. Первое с чего стоит начать – проведя анализ организации и оценив свой профессиональный опыт, честно ответить себе на вопрос «являюсь ли я фаворитом?». Если вы находитесь в выгодном положении, то главное для вас – не ошибиться на собеседовании. Не следует идти на риск, достаточно чётко и уверенно отыграть свою роль, без какой-либо импровизации. Если вы находитесь в невыгодном положении (нет опыта работы, образование не соответствует требуемому и т.д.), придётся пойти на больший риск, изобрести что-то, чтобы вас заметили и серьёзно отнеслись к вашей кандидатуре. Не бойтесь, ведь терять всё равно нечего.

Второе – необходимо сформулировать и выучить три-четыре тезиса, высказывания, отражающих базовую структуру вашего способа мышления. В дальнейшем в процессе собеседования, вы сможете нанизывать на неё всё необходимое.

Третье – немного нервничать перед собеседованием – неизбежно и нормально. И представитель работодателя прекрасно это понимает. Важно, не пустить всё на самотёк: естественная улыбка и спокойное поведение покажут, что вы умеете справляться со стрессом. На самом деле, стоит помнить, что напряжение позволяет мобилизоваться и максимально задействовать наши ресурсы, в то время как излишняя расслабленность прямая дорога к ошибке.

Четвёртое – не блефовать. Собеседование невозможно назвать успешным, если вы в процессе переговоров утаили важные, пусть и невыигрышные подробности своей личной или профессиональной биографии. Стоит помнить, что всё тайное рано или поздно становится явным. Также берегитесь, если вдруг решили симулировать необходимые для работы знания и умения, которыми не обладаете: лучше упустить возможность, чем её провалить. Ну и главное, если перед вами профессионал своего дела, то он моментально раскусит вашу ложь.

Пятое – первое впечатление. На собеседовании, уже после 30 секунд общения, интервьюер принимает решение подходите вы или нет. Лишь в редких случаях он может дать «обратный ход». При первом контакте формируется впечатление, которое в дальнейшем очень сложно поддаётся корректировке. На основе данного образа человека в дальнейшем строится всё общение. Существуют прописные истины формирования первого впечатления:

• Не стоит опаздывать. Полезно прийти несколько раньше назначенного времени, познакомиться с местом, освоиться на новой территории, определить для себя верную пропорцию контекста.

• Не впадая в заискивание попытайтесь установить хороший личный контакт: улыбка, остроумная фраза.

• Постарайтесь расслабиться, ведь если кандидат зажат, то и интервьюер начинает чувствовать себя несвободно.

Шестое – разговор о личных качествах. Данный разговор, как правило, начинается со следующей просьбы интервьюера – «Расскажите немного о себе». Рекомендуется отвечать кратко, но не сухо. Можете использовать схему «2+1» - два профессиональных достижения + 1 индивидуальный факт о себе.

Далее может последовать вопрос: «Каковы ваши сильные стороны?». Отвечая на вопрос необходимо выделить те сильные стороны, которые актуальны и полезны для рассматриваемой должности. Проще говоря, расскажите про личные качества, которые согласуются с идеальным сотрудником, которого ищет организация. Помните, что скромность и преуменьшение своих достижений в этой ситуации – не самый лучший вариант.

Далее последует ставший уже классическим вопрос: «Каковы ваши слабые стороны?». Самое худшее – это попытаться увильнуть от этого вопроса, либо напрямую ответить: «У меня их нет». Это не то, что от нас ждут. Более того сложится впечатление, что мы либо не способны разобраться в себе, либо пытаемся себя выгородить. Следует заранее продумать ответ на данный вопрос. Наша задача – сделать так, чтобы интервьюер не выстроил своё представление о нас на основе наших слабых сторон, но увидел в них небольшие второстепенные недостатки. Необходимо выбрать изъян, который не влияет на работу, или тот, над исправлением которого мы работаем и умеем его компенсировать. В идеале простройте свой ответ так, чтобы косвенно указать на свои достоинства.

Итак, для того чтобы на нас не навесили ярлык наших недостатков, следует:

• предвидеть, что говорить о них все равно придётся;

• спокойно признать их существование;

• рассмотреть их в более широкой перспективе;

• продемонстрировать, что, осознавая эти недостатки, мы уже самостоятельно приняли меры для нейтрализации потенциального риска, вызываемого ими.

Если вы не имеет профессионального опыта работы в данной сфере или вовсе нигде не работали, будьте готовы к вопросу: «Я вижу, что у вас нет опыта работы в этой области». Стоит отметить, что интервьюер и так прекрасно знает, что опыта у вас нет, он задаёт вопрос с целью проверить, способны ли вы распознать предпосылки, необходимые для успешного выполнения соответствующей работы, и предоставить ему гарантии того, что эти предпосылки у вас есть. Вариант ответа может быть следующим: «Да, опыта работы в данной области у меня нет, но мне кажется, что главное для успешной работы в этой сфере – [перечислить качества]. И думаю, что я обладаю этим набором качеств».

Если же вы имеете профессиональный опыт работы в данной сфере, то можете услышать: «Расскажите о ваших профессиональных достижениях». При ответе следует выбирать результаты деятельности, которые оказали положительное влияние на ваш профессиональный путь. Не тратьте время на детали, они утомляют. Будьте точны и конкретны. Дайте понять, что справитесь со всеми проблемами. Также бывает полезно рассказать о личных успехах, которые принесли пользу вашей карьере.

Седьмое – классические вопросы. Существует ряд типичных вопросов, которые задаются практически всегда. Необходимо заранее подготовить ответы на них. Среди самых распространённых отметим следующие:

1) Кем вы видите себя через пять (или десять) лет?

Часто встречающийся, но, если честно, весьма бесполезный вопрос. Задают его как правило, чтобы выяснить, насколько долгосрочны ваши планы. Меньше всего от вас ждут ответа о повышении в ближайший год или о желании использовать работу как вспомогательную ступень для перевода на другую. Можно выделить два варианта ваших действий:

А) Можно использовать данный вопрос, как возможность подчеркнуть, какие цели вы перед собой ставите и как они совпадают с дальнейшими перспективами организации.

Б) Понять, что от вас хочет услышать интервьюер. Возможно, он хочет получить подтверждение нашего постоянства или верности организации, а возможно понять, насколько вы амбициозны или не собираетесь ли менять в обозримом будущем область профессиональной деятельности. Если не получилось догадаться, то вы не ошибётесь если скажете что-нибудь туманное: «Разумеется, я хотел бы уже немало сделать и достичь определённого профессионального уровня. Мне представляется, что лишь конкретные позиции, которых я достигну, создадут предпосылки для уточнения и детальной проработки всего того, что я намерен осуществить. Строить долгосрочные проекты — значит терять из виду действие, актуальное в настоящий момент».

2) Почему вы хотели бы работать именно в нашей компании?

Данный вопрос задают, чтобы понять, что вы знаете о компании и, соответственно, серьёзны ли ваши намерения. Здесь необходимо прибегнуть к проведённому анализу организации. Смело говорите о задачах организации и как ваши личные и профессиональные качества могут способствовать их достижению. Расскажите о том, как ваши ценности сочетаются с организационной культурой организации. Покажите, как ваши личные цели совпадают с целями организации.

3) Расскажите о причинах ухода с предыдущей работы?

В ответе не следует объяснять свой уход причинами болезни, увольнением по собственному желанию или конфликтом. Ни в коем случае не обвиняйте вашего прошлого работодателя. Используйте правдоподобные и позитивные причины: учился, переехал, ищу возможности карьерного роста.

4) Расскажите о конфликтной ситуации с коллегой. Как вы её разрешили?

Не говорите, что у вас не было подобных ситуаций. В это никто не поверит. Конфликты на работе были, есть и будут. В этом нет ничего плохого. От вас хотят услышать, как вы с ними справляетесь. Следовательно, избегая обвинения другого, обозначьте проблему и расскажите о её поэтапном решении.

5) Расскажите о вашем худшем (лучшем) руководителе?

Как правило, от вас хотят услышать, насколько вы способны отдавать себе отчёт в эффективности выполняемой работы, чтобы оценить ваш стиль работы и насколько он подходит организации. Расскажите о лучшем руководителе. Если вас попросят привести пример худшего, то сделайте это, не углубляясь в детали и преподнося неудачи руководителя в позитивном контексте.

6) Получали ли вы другие предложения работы?

Постарайтесь отвечать обтекаемо, не называя конкретные организации, в которые вас приглашают. Скажите, что больше всего вы заинтересованы именно в этой организации, но открыты для поиска.

7) На какую заработную плату вы рассчитываете?

В этом случае, лучше сказать, что это обсуждаемо или что вы готовы работать на взаимовыгодных условиях.

Практический совет. Старайтесь избегать разговоров о вашем возрасте и состоянии здоровья, религии, национальности, семейном положении и т.д. Если вам задали подобный вопрос, спокойно объясните, что это не повлияет на вашу возможность выполнять свои обязанности.

Восьмое – ритуальный вопрос. Когда собеседование подходит к своему завершению и интервьюер получил достаточно информации о вас, он обратится с ритуальным вопросом: «Хорошо. Может быть, у вас есть какие-нибудь вопросы?». Если хотите провалить собеседование, то ответьте: «Да нет. В целом всё понятно».

На данном этапе необходимо продолжить выстраивать позитивный образ самих себя, параллельно получив полезную информацию. Здесь вам понадобится информация, собранная на этапе анализа организации. Чем меньше знаете об организации, тем более пассивным слушателем вы будете и, следовательно, не слишком хорошо себя зарекомендуете.

Вы предстанете в выгодном свете, если, например, скажете: «Исходя из того, что мне известно о вашей организации, я хотел бы узнать...». Здесь следует вкратце изложить то, что вам известно о размерах, структуре и продукции организации, коснуться изменений, происходящих в соответствующей отрасли, и (лишь в том случае, если у вас действительно есть что сказать) обрисовать «ваше видение» ситуации, в которой находится компания. Благодаря этому диалог сможет продолжаться «на равных», и у интервьюера сформируется впечатление, что он имеет дело с человеком, который знает, чего хочет, умеет себя организовать, заблаговременно собрать необходимую информацию о предмете разговора.

Рассмотрим примеры полезных и уместных вопросов:

1) Какие задачи ставит перед собой ваша организация на ближайшие годы? Этот вопрос согревает атмосферу. Также благодаря ему вы сможете получить важную информацию для второго этапа собеседования.

2) В людях какого типа заинтересована ваша организация? Это простой ход, позволяющий в дальнейшем откорректировать некоторые нюансы своего имиджа в зависимости от тех ключевых свойств, которые вам назовут.

3) Какова главная цель или сфера ответственности сотрудника на этой должности в первый год работы?

4) Каковы перспективы профессионального развития или дополнительной подготовки сотрудника?

5) Как и когда на этой должности сотрудник может получить повышение?

Практический совет. Во время собеседования не стоит демонстрировать наивность: вы не ведёте дружескую беседу, не откровенничаете (как с мамой или папой).

Девятое – инициатива решений. У любой вакансии, любого предприятия есть субъективные предпочтения, однако существует одно абсолютно универсальное требование: всем нужен работник, предлагающий решения и способный на конкретные действия. Как продемонстрировать это качество? Прежде всего, нужно просто быть таким – блеф тут не поможет. Тем не менее, следует принять во внимание следующее:

• не обвиняйте в своих неудачах другого – вы зарекомендуете себя пассивным человеком привыкшим жаловаться;

• не отпускайте замечания с фаталистским уклоном;

• не ведите себя как бюрократ, постоянно перекладывая ответственность на другого.

У вас на лбу должно быть написано: «Я не из тех, кто отступает. Я готов решать любые проблемы, не доставляя вам особых хлопот. В случае крайней необходимости, я могу обратиться к вам за советом, но всё сделаю сам… и не откладывая».

В качестве итога отметим главное. Интервьюер, так же как и вы, заинтересован в успешном исходе собеседования: он должен найти подходящего кандидата, и если таковым окажетесь вы, у него станет одной проблемой меньше. Так что перед вами не враг, а союзник. Если он задаёт вам провокационные вопросы, ставящие вас в сложное положение, сохраняйте спокойствие: обычно это говорит о том, что собеседование проходит успешно. Самые суровые и агрессивные собеседования хороший интервьюер приберегает для тех, кто представляет интерес, в то время как быстрые и вежливые встречи уготованы явным аутсайдерам.