Сбой в Joymoney: ответы на частые вопросы
Из-за технического сбоя в инфраструктуре Яндекса сайт и приложение Joymoney временно недоступны. Сейчас нельзя войти в личный кабинет, оформить новый заём или погасить действующий привычным способом.
Наша техническая команда работает над восстановлением сервиса. Собрали ответы на частые вопросы, которые могут возникнуть у вас в этой ситуации.
Частые вопросы:
1. Как погасить заём, если сайт и приложение не работают?
2. Как узнать сумму для погашения?
3. Что делать, если срок платежа наступил, а личный кабинет не работает?
4. Что делать, если я переплатил(а)?
5. Куда обращаться с вопросами?
6. Когда снова заработают сайт и приложение Joymoney?
1. Как погасить заём, если сайт и приложение не работают?
Вы можете оплатить заём банковским переводом по реквизитам:
Сокращённое наименование: ООО МФК «Джой Мани»
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "ДЖОЙ МАНИ"
ИНН: 5407496776
КПП: 540601001
Номер счёта: 40701810623220000006
Банк: ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 045004774
Корреспондентский счёт: 30101810600000000774
В назначении платежа укажите свои ФИО и дату рождения.
После перевода отправьте чек на почту info@joy.money.
2. Как узнать сумму для погашения?
В банковском приложении посмотрите первоначально выданную сумму.
Для примерного расчёта задолженности умножьте сумму займа на 0,8% (дневная ставка), затем на количество дней пользования и прибавьте первоначальную сумму займа.
3. Что делать, если срок платежа наступил, а личный кабинет не работает?
Если из-за технического сбоя вы не можете внести платёж вовремя, обязательно обратитесь в поддержку, чтобы зафиксировать проблему.
Начисленные за период технического сбоя проценты будут аннулированы, а информация по договору скорректирована.
4. Что делать, если я переплатил(а)?
Если вы внесли сумму больше необходимой, отправьте письмо на info@joy.money с банковскими реквизитами для возврата переплаты.
5. Куда обращаться с вопросами?
Если у вас возникли сложности с оплатой или вопросы по договору, свяжитесь с нами:
Телефон: +7 (499) 490-25-64
Электронная почта: info@joy.money
6. Когда снова заработают сайт и приложение Joymoney?
Наша техническая команда уже работает над устранением сбоя. Точные сроки восстановления пока неизвестны. Мы постараемся вернуть доступ к сайту и приложению как можно скорее.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за терпение!