Интервью с владельцем сообщества «Мыло ручной работы • SOOQA™»

Сообщество «Мыло ручной работы • SOOQA™» с недавних пор вызывает жгучий интерес не только потенциальных клиентов, но и маркетологов своей стратегией «на грани». Все — от названия группы до постов аккуратно балансирует на лезвии ножа и успешно продвигается. В чем секрет?

Я решила взять интервью у создателя бренда и сообщества и выяснить это.

1 of 4

Анастасия Югова: У Вас очень интересный паблик, расскажите свою историю?

Sooqa Store: Ох, даже не знаю с чего начать… Поможете?

Анастасия Югова: Как появилось название?)

Sooqa Store: А ну тут все просто. Случайность на самом деле. Мне друг в чатике написал, что-то вроде «Слышь SOOQA пошли в игры играть» …

Я тогда в первые увидел написание SOOQA и мне так оно понравилось, что я сразу стал фантазировать, что есть такая компания и она такая популярная, что GOOLE, Apple и Самсунг продолжают конкурировать друг с другом, потому что СУКА так оторвалась, что у ней уже есть свой логотип на луне. Как в Хенкоке с Уилом Смитом ;)

Давно это было, я тогда про бизнес и не думал, но название и образ запомнил навсегда ;)

Анастасия Югова: Круто)) Я так понимаю, это была заготовка самого бренда, а почему стали варить именно мыло?

Sooqa Store: Да потому, что денег ни на что другое не было, и я мог позволить себе только варить мыло дома. Я тогда подумал: ну чо там в бизнесе сложного? Нафантазировал себе крутое мыло, крутую упаковку и все сиди продавай ;) Ну по большому счету так и получилось, хотя, конечно, и роковые ошибки были, которые могли свести все стремления к нулю.

Вот так оно должно было выглядеть. Потом я пробовал реализовать это и придумывал всякие формы для литья и печатал их на 3д принтере.

Ну и не получилось) Потому, что надо было делать как все и отливать формы из силикона и тогда родилось оно!

Такую мастер-модель я напечатал на принтере и отдал за нее 30к рублей

И у меня снова не получилось) И надо было менять дизайн, чтобы нормально отлить формы… А денег уже не было… Вообще это долгая история. Но возможно я, когда ни будь воплощу это в жизнь.

Анастасия Югова: А что было потом?

Sooqa Store: Ну а потом я плюнул на все и стал делать как все. Деревянная форма, блендер, нарезка и сосредоточился на маркетинге. Сидел думал какое мыло надо делать, чтоб ваще никак у всех, скачал фотки других мыловаров накидал их в общую папку на рабочем столе и отобразил в миниатюрах и потерялся, где чье мыло какого мыловара… Все делают практически одно и тоже, и опытные мыловары не отличаются от декретных новичков. Тогда было принято волевое решение, уйти в минимализм и делать ойфоны в мыловарении.

Анастасия Югова: Кажется, получилось?

Sooqa Store: Ну мне опять повезло, ойфон же не только красивый, но и качественный… Я как-то развел холивар в группе по мыловарению, что бы опытные мыловары на эмоциях ткнули меня носом как правильно варить, мыло… И в этом холиваре нашелся человек главный технолог завода по производству мыла, и мы с ним так же в личные сообщения разговорились, и он меня за несколько дней проконсультировал как сотона в аду, но молвил как боженька и я прозрел. Замечательный человек.

Анастасия Югова: Очень круто! А что насчет текстов, нейминга, фотографий, рекламы? Сколько у Вас человек в команде?

Sooqa Store: А нет никакой команды, я один все делаю… от «Привет, привет, ты мой новый клиент? ВАУ!!! У меня купят мыло!» до «Ваша посылка отправлена, Ваш трекномер, сюсюсюсю тебя, зай :* Спасибо, что помогла мне не жить в коробке» )

Анастасия Югова: А как привлекаете клиентов?

Sooqa Store: Оооо, тут самое интересное! Сначала пробовал таргетинг, сам все настраивал, но толку от него не было никакого, снова начал сливать деньги в никуда. И поглядывал на инстаграм и каждый знакомый кричал, что мне нужно именно туда, это тренд, там щас все… Но инста мне не нравится, убогая она по функционалу по сравнению с ВК. ВК ван лав :*

И тогда я решил искать таргетолога по карману.

1 of 6

Анастасия Югова: Нашли?

Sooqa Store: Нашел ;) И мне с ним очень повезло, очень толковая девушка, работает на износ, расписала мне какие-то огромные майнд карты и нашла кучу целевых групп.

Составили с ней штук 50 объявлений, потом тестировали, она ночами не спала, мониторила какие-то ставки, время запуска объявлений, какие-то графики, графики…

Анастасия Югова: И как, пошли продажи?

Sooqa Store: Неа! Я снова спустил все свои деньги. Но это нормально, это же тесты ;) Они для этого и делаются.

В конце второй недели, впитав таргетолога в себя, я подумал: ну не может же быть, чтобы прямо никто не хотел купить или даже подписаться? Может, дело в названии? Да ну бред какой-то… Кто же моя ЦА? Подписчики с пабликов алиэкспресс! Люди, которые привыкли покупать онлайн, которые не боятся доставки, люди у которых есть деньги на покупку в принципе! И понеслось, снова таргетинг, снова графики, настройки: пол, возраст, родословная… и бесконечные правки текстов, потому, что модераторы не все и не всегда одобряли.

Анастасия Югова: В итоге получилось?

Sooqa Store: Неа! Ничо не получилось. Все тоже самое… Я был в шоке. Я наверно неделю лежал на диване и думал, что это фиаско.

Анастасия Югова: Хм, а посевы пробовали?

Sooqa Store: Что это?

Анастасия Югова: Закуп постов в пабликах, напрямую или через биржу.

Sooqa Store: Воооот! Я взял самое удачное из рекламных объявлений и отнес его на биржу в паблик про АлиЭкспресс и пошла подписка! Мальчики, девочки, большие, маленькие, появились лайки и комментарии и даже репосты!

Анастасия Югова: =))) Пошли продажи?

Sooqa Store: Неа! Никаких продаж…

Анастасия Югова: ))))))))))))))))))))

Sooqa Store: Угу… Кстати про посевы. Паблики с тематикой АлиЭкспресс, оказались самыми эффективными, но не панацеей. Другие паблики не сильно хуже дают подписку, а продаж одинаково не было. Пока я не узнал, что регулярный постиг — это все, что нужно ) Правда, я вначале постил просто картинки без описаний.

Нейминг как-то сразу придумался, а вот с описаниями было сложнее. Все должно было быть правдой, после общения с химиком с огромной материальной базой, написать, что мыло дарит свежесть и бодрость не хуже кофе, все равно, что пристрелить бизнес.

И после стольких мучений пришел к выводу, что ни в коем случае нельзя держать клиента за идиота. Ну то есть, я же сам не идиот? Я же не совершил ни одной себе не нужной покупки, все что я покупаю для меня имеет какую-то исключительную ценность. Ну кто поверит, что мыло дарит позитив на весь день? Такое никто не читает даже, вот и мне не нужно держать клиента за идиота. Химия всему голова, она умеет это и не умеет то. Говно продать не получится.

Анастасия Югова: Согласна.

Sooqa Store: Ну и в общем получилось, как и с названием, я, когда спускал деньги, меня постепенно одолевал страх, а что если SOOQA это самое провальное название, которое только может быть?

«Как я буду поднимать трубку и представляться? Здравствуйте, компания СУКА, хотите сделать заказ?»

В общем страхи дошли до того, что я отказался от этого названия и стал думать другое… И где то через месяц безрезультатных поисков я понял, что мне просто не интересно делать бизнес под другим названием, нет огонька. А потом я посмотрел фильм «Основатель» про Макдональдс, где прозвучала примерная фраза, что успех вовсе не в технологии приготовления бургеров, а в названии. Я тогда расплакался и больше сомнений у меня не было. Ну а представляться до сих пор не удобно )) Но это мелочи, что ни будь придумаю )

Анастасия Югова: Шикарно! А что с постами?

Sooqa Store: Аааа, ну и посты я делаю по тому же типу, они мне нравятся лично! И кажется, это важнее прибыли, я наверно бы и бесплатно и в минус это делал, ходил бы на работу, а SOOQA была бы просто как хобби.

Но сейчас все хорошо, продажи конечно есть, но я еще в долгах. Хотя у меня есть постоянные клиенты, их наверно процентов 30 от общей массы, новым людям заходят на отлично. Технология на этом этапе отработана, я знаю, что нужно делать и первые 100к в месяц не за горами.

Анастасия Югова: Спасибо большое за рассказ!

Sooqa Store: Да не за что!