За кулисами масштабных проектов ЦКР: вдохновляющая работа для каждого специалиста

Несколько слов о компании

Центр корпоративных решений (ЦКР) — надёжный партнёр в оптимизации и обслуживании бизнес-процессов. В команде работают более 1 900 человек. В России офисы находятся в 35 городах. Крупнейшие расположены в Липецке и Воронеже.

HR- и ИТ-процессы, бухгалтерский учёт, сопровождение закупок и продаж, сертификация, страхование и ещё более 20 сервисов, которые сопровождает команда ЦКР. В каждом функциональном направлении есть сложные и интересные проекты, где важны профессионализм и готовность придумывать нестандартные решения.

Клиенты ЦКР — это крупные федеральные компании, специализирующиеся в области производства и логистики.

От идеи до результата

Потенциал сотрудников является ключевым конкурентным преимуществом компании. Благодаря их креативным идеям ЦКР успешно внедряет роботизированные системы, оптимизирующие рутинные задачи, увеличивают эффективность работы клиентов.

Эти проекты — лишь небольшая часть достижений:

Для клиента, входящего в ТОП-3 металлургических компаний РФ, команда ЦКР повысила точность оплат и снизила затраты на расходные материалы и почтовые/ курьерские услуги. Сроки оформления и проверки документов теперь составляют всего 1–2 дня, при этом уменьшено количество ошибок ручного ввода в передаваемых документах.

Для другой компании сотрудники предложили решение, позволяющее эффективно размещать свободные денежные средства. Прямой выход на Московскую биржу увеличил эффективность размещения в среднем до 10 %. Также удалось снизить расходы на конверсионные операции до минимума.

Первооткрыватели кадрового электронного документооборота (КЭДО) в мире бизнеса

Проект ЦКР — яркий пример того, как компания создаёт не только инновационные решения, но и вдохновляет своих сотрудников и клиентов на участие в крупных и интересных проектах.

В течение 2,5 лет команда работала над амбициозной идеей — переход на цифровой формат кадрового документооборота для 5 компаний различных индустрий. Требовалось создать удобную систему для обработки кадровых документов, чтобы сократить временные затраты на печать и подпись, унифицировать бизнес-процессы и обеспечить гибкость системы для будущего масштабирования.

Над проектом работала кросс-функциональная команда, которая включала в себя специалистов из разных областей — IT, юриспруденции, HR и других.

Полученные результаты:

● 80 % всех кадровых документов переведены в цифровой формат.

● Более 1 100 000 документов подписывается каждый год по клику.

● Ускорение процесса массового подписания более 45 000 документов в рамках ежегодной индексации (с 3 месяцев до 7 дней).

● 40 000 000 руб. в год экономии на бумаге (печать, логистика, хранение и утилизация).

Комментарии сотрудников, которые работали над крупнейшим проектом

Ческидова Ирина

Руководитель направления, методология HR процессов

Что вас драйвило в этом проекте?

Быть первопроходцем — всегда захватывает. Это был уникальный проект и, следовательно, увлекательный. Несмотря на некоторые опасения, что не все сотрудники сразу примут изменения, сейчас 98 % персонала успешно используют новую систему и делятся своими положительными впечатлениями. Когда видишь фактические цифры и результаты, то наполняешься чувством гордости.

Какие документы полностью перевели в электронный вид?

Мы реализовали обширный набор сервисов. Вот некоторые из них:

● Заказ справок — 75% справок формируются по клику в течение минуты с подписью и печатью

● Оформление всех видов отпусков

● Изменение персональных данных

● Материальная помощь

● Ознакомление с ЛНА

Сколько времени занял проект?

С момента зарождения идеи до полной реализации прошло два с половиной года. Мы внедрили большой объём сервисов. Всё это происходило поэтапно, начиная с простых, постепенно переходя к более сложным.

Что будет с проектом дальше?

В будущем году мы планируем продолжить развитие проекта, внедряя новые инновационные решения, для дополнительного улучшения процессов трудоустройства и управления кадровой документацией. Нашей целью остаётся обеспечение максимального удобства и эффективности для наших сотрудников и клиентов.

Екатерина Сивова

Руководитель проектов (Портальные сервисы ЦКР)

ЦКР-ИТ

Чем был интересен этот проект?

Внедрение процессов КЭДО для меня оказалось настоящим вызовом и уникальным опытом. Этот проект значимый и интересный, поскольку мы реализовывали автоматизацию процессов, которая имеет небольшое количество аналогов в России.

Многие компании только начинают разрабатывать планы по развитию сервисов КЭДО, и к нам обращаются за референсами. Быть одним из первопроходцев и чувствовать свою важную роль в создании нового IT-продукта было невероятно вдохновляющим.

Какие были ваши мысли и чувства, когда вы приступили к этому проекту?

Планы, которые мы ставили перед собой, были очень амбициозными. Для меня это было своего рода испытанием. Каждый день я задавалась вопросами: «Что, если сегодня мы не сможем найти решение для стоящих перед нами задач?» и «Что, если нам не удастся создать удобный клиентский опыт и конечные пользователи не поймут, что мы делаем?» Я постоянно возвращалась к макетам наших сервисов, углублялась в бизнес-процессы и активно обсуждала их с командой, иногда даже приходилось спорить, чтобы найти правильное решение.

Какие возможности дал проект?

Проект по внедрению процессов КЭДО продолжает развиваться. И я до сих пор являюсь руководителем проектов в этой области. У нас есть много планов для улучшения опыта пользователей, включая упрощение оформления заявок на выходные дни, переводов на другие графики и даже внедрение КЭДО в процессе трудоустройства сотрудников уже на начальных этапах сотрудничества с компанией.

Благодаря сервисам, которые нам удалось реализовать, я научилась более чётко ставить сроки, формулировать задачи для команды, выявлять и управлять рисками и уделять внимание ожиданиям всех участников проекта. Я стала более активной и уверенной в себе. Начиная с управления командой из 3–4 человек, сейчас я успешно управляю командами размером от 7 до 30 человек в рамках проектов КЭДО.