Проекты финалистов Премии HR-бренд в номинации «Федерация»
Читайте и черпайте вдохновение для собственных HR-практик!
Продолжаем знакомить вас с HR-проектами финалистов Премии HR-бренд — 2020, одного из самых престижных конкурсов среди компаний-работодателей. Напоминаем, что победители станут известны 25 мая, их объявят на торжественной церемонии вручения наград.
Но жюри Премии не позавидуешь: все проекты яркие и достойны внимания! Убедитесь сами: сегодня делимся с вами проектами в номинации «Федерация», которые были реализованы в нескольких регионах России.
«Альфа-банк»
Alfa Battle — это первый онлайн-чемпионат для Java-разработчиков и стрим-конференция «Кодинг будущего», которая проходила во время финала чемпионата в режиме реального времени: 5 часов участники бились за призовые места в турнирной таблице, а в прямом эфире модераторы турнира комментировали смену лидеров, удерживая внимание и вовлечённость зрителей.
Ещё одна уникальная черта проекта в том, что это первая коллаборация на уровне HR в «Альфа-групп». К нему присоединились «Билайн» и X5 Retail Group, что позволило объединить бюджет на продвижение и оптимизировать расходы каждой компании.
Ключевые результаты в цифрах: 127 публикаций о проекте, 50 000 зрителей и 20 спикеров стрим-конференции, охват аудитории — 32 млн. По итогам проекта 6 Java-разработчиков вышли на работу в «Альфа-банк», «Билайн», X5 Retail Group сразу же, а17 находятся на разных этапах воронки подбора.
VOXYS
При процессе M&A бизнес столкнулся со сложностями объединения четырёх конкурирующих компаний: неприятие корпоративных культур друг друга, децентрализация управленческих процессов и полное отсутствие коммуникаций.
В результате была создана новая, пятая культура, в основу которой легли лучшие практики каждого из четырёх брендов. Её ядром культуры стал human-centric approach. Развить чувство единства, вовлечь, повысить лояльность 8000 сотрудников в 33 городах России — стало первостепенной задачей для укрепления позиции лидера рынка, особенно в период масштабной разрозненности в связи с вынужденным переходом на дистанционный формат работы.
По итогам проекта текучесть кадров снизилась на 35%, уровень вовлечённости увеличился на 38%, уровень лояльности вырос на 68%.
МТС
MOOVE programme by SKOLKOVO x MTS — уникальная программа, делающая бизнес-образование доступным для студентов. MOOVE готовит специалистов нового формата, которые сочетают управленческие знания и навыки по созданию инновационных продуктов.
Преподавателями выступают эксперты МТС, бизнес-практики «Сколково», а также профессора ведущих бизнес-школ Европы. Обучение выстроено по проектному методу, участники в командах проходят путь от генерации гипотез до полноценного запуска цифрового продукта.
Рекордный конкурс: 3200 «абитуриентов» и 41 участник на программе. За время обучения студенты проверили более 80 гипотез, получили инвестиции в размере 9 млн рублей, заработали более 2 млн рублей, запустили 2 пилота с крупными корпорациями.
35% выпускников работают в инновационных подразделениях компаний традиционных индустрий, 50% студентов заняты в технологически ёмких индустриях. 65% студентов с опытом работы продвинулись по карьерной лестнице и повысили уровень дохода в среднем на 35%.
«Вертекс»
Проект «Верта» — персональный помощник сотрудников компании «Вертекс» — был создан для адаптации новых сотрудников. К боту подключаются все участники процесса: новичок, руководитель, наставник и рекрутер. «Верта» рассказывает о том, что делается для адаптации, ролях и задачах каждого, отслеживает и напоминает о сроках проведения мероприятий, поддерживает и подбадривает новых сотрудников, рассказывает все о компании и отвечает на вопросы 24/7.
Рабочее время рекрутера, руководителя и наставника, которое тратится на адаптацию, сократилось в среднем на 690 часов в месяц. Выход новых сотрудников на стопроцентную эффективность ускорился в среднем на 510 рабочих часов в месяц. 90% новых сотрудников, подключённых к боту, говорят, что Верта даёт им им достаточно информации о компании, делает процесс адаптации понятным и прозрачным.
Сбер
В 2020 году сеть продаж Сбера запланировала организационные изменения и трансформацию роли консультантов в две продающие роли: мобильный менеджер и консультант по сервисам. Для этого было необходимо ввести в штат около 10 000 человек.
Для найма был создан проект «Достучаться до клиента», в котором ключевой идеей стала трансформация коммуникации с кандидатом и бизнес-заказчиком. Это позволило освободить рекрутеров от рутинных повторяющихся операций. В процесс работы с кандидатом внедрён «Симулятор» — инновационный интерактивный инструмент для ознакомления с вакансиями и оценки по компетенциям. В результате 75% кандидатов знакомятся с вакансией без участия рекрутера и самостоятельно переходят по ссылке для записи видеоинтервью.
Обновлённый формат снятия ответов от кандидатов позволил увеличить продуктивность оценщика Единого рекрутингового центра на 60%. В 2 раза увеличилась скорость первичной оценки кандидата. На 300% увеличена скорость бизнеса по HR-циклу подбора. Цель по укомплектованности 98% достигнута с закрытием 50% вакансий в день образования.
«Газпром нефть»
Цель проекта #МойТрек — внедрение системы управления карьерой на базе гибкой сквозной ролевой архитектуры. Для этого компания создала комплексную среду, которая поддерживает сотрудников, руководителей и HR на уровне методологии, процессов и инструментов на каждом этапе жизненного цикла сотрудника.
Карьерные шаги стали понятными и системными, а созданные инструменты позволяют строить профессиональный путь, не замыкаясь на своём подразделении, функции или локации. Запущен единый карьерный портал с доступом к ключевым сервисам и продуктам, на котором более 85% целевой аудитории заполнили профиль и сформировали план развития.
В итоге более 75% ключевых позиций удалось закрыть внутренними кандидатами. В сравнении с 2019 годом, индекс удовлетворённости карьерой вырос на 5%.
«Леруа Мерлен»
В компании проходит процесс цифровой трансформации. Для поддержки изменений бизнес-процессов и усиления знаний сотрудников о профессии и товарах необходимо было изменить всю систему обучения компании.
В рамках проекта «Трансформация Training&Development 2019–2020» было создано более 200 геймифицированных курсов, 4 профильные академии по профессиям, 80 матриц обучения по должностям компании.
После внедрения изменений сотрудники прошли почти в 3 раза больше курсов, чем в предыдущем году. Средний уровень знаний по товарам увеличился на 22%, а уровень удовлетворённости обучением вырос до 90%. Бюджет на обучение сократился в 2,7 раза по отношению к прошлому году.
Группа компаний «Дамате»
В основе проекта «Digital HR STRATEGY/Стратегия управления эффективностью посредством автоматизации HR-процессов на производственном предприятии» лежит идея синергии производственной революции и автоматизации HR-процессов.
В стратегию включены трансформация процесса рекрутмента, разработка digital-системы адаптации и обучения, создание KPI и системы digital-коммуникаций. Существенный рост показателей эффективности производства был достигнут за счёт диджитализации, прозрачности и открытости процессов мотивации и управления.
В результате производительность труда выросла на 11%; появилась возможность получения заработной платы на 20% выше рынка. По итогам оценки 12% сотрудников ежегодно перемещаются. В компании 97% лояльных сотрудников, уровень годовой текучести снизился на 6%.
Московский метрополитен
HR-саммит транспортного комплекса предприятий России — это конкурс профессионального мастерства и площадка для объединения HR-сообщества и HR-специалистов предприятий транспорта со всей страны.
HR-саммит стал важным ежегодным мероприятием в кадровой сфере и объединил 8 подведомственных организаций Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города, а также 6 предприятий Международной ассоциации «Метро» из регионов России.
В 2020 году он прошёл в онлайн-формате и привлёк 482 участника из 7 регионов России, 435 участников прошли онлайн-обучение до конкурса, 481 участник получил персональный план развития и обучения на 2021 год. Задания разработаны по национальной системе квалификаций в соответствии с профессиональным стандартом 07.003 «Управление персоналом».
«Первая экспедиционная компания»
«Искренний сервис» — это проект о том, как создать позитивную среду в компании и грамотно ею управлять. Сотрудники понимают ценность позитивной среды, они получают удовольствие от того, что делают, и транслируют это состояние во внешний мир.
Во время проекта в компании появились регулярные утренние собрания, мероприятия и позитивизации на местах, мастер-классы для сотрудников, конференции для обмена лучшими практиками, конкурсы и PR-поддержка проекта. Сформирована позитивная среда «Искреннего сервиса»: удалось собрать около 3500 уникальных историй сотрудников об искренней заботе о клиентах. Создана культура инициатив компании: подано 1289 инициатив, из которых 20% удалось реализовать, а до запуска проекта количество идей не превышало 50.
По итогам проекта клиентский NPS вырос с 35% до 48%, вовлечённость сотрудников выросла с 65% до 74%. Текучесть персонала уменьшилась с 3,2% до 2,7%.
«Трубная металлургическая компания»
В рамках проекта TMK2U E-Learning Developers School компания создала и обучила команду внутренних разработчиков электронных курсов. Школа разработчиков электронных курсов ТМК2U совмещает в себе подготовку команды из числа непрофильных специалистов, для которых данная деятельность является дополнительной, и создание узконаправленных электронных курсов под потребности ТМК совместно с экспертами компании без привлечения внешних подрядчиков.
За 2020 год разработано 18 общекорпоративных и 43 заводских электронных курса (в 2019 году разработано только 11). Курсы развивают более 70 компетенций. Подготовлено 19 разработчиков и обучено 15 000 сотрудников. По результатам анкет обратной связи средняя оценка за содержательную часть составила 4,6 балла, а за техническую составляющую — 4,7 балла.
По результатам итогового тестирования «Усвояемость материала» средний результат составил 90%. Стоимость разработки одного курса сократилась более чем в 3 раза, составив общую экономию в 27 млн рублей.
«Учи.ру»
Проект «Киберадаптация «Учи.ру»: совмещаем технологии и индивидуальный подход» создан, чтобы снизить текучесть на испытательном сроке и облегчить погружение новых сотрудников в компанию.
Онбординг в «Учи.ру» — это постоянно обновляемый процесс, который удовлетворяет разные потребности и способы восприятия информации, учитывает быстрые темпы работы, постоянные изменения на рынке и в компании, гибко подстраивается под офисный и удалённый режимы работы.
В результате были успешно адаптированы 154 сотрудника, текучесть в первые три месяца снизилась с 21,3% до 10,8%, а оценка удовлетворённости составила 9 из 10.
ОАО «РЖД»
Одна из стратегических целей РЖД — повышение привлекательности и конкурентоспособности на рынке труда, чего невозможно достичь без работы с внутренней лояльностью.
Для этого компания внедряет цифровые коммуникации и сервисы, которые берут на себя рутинные задачи сотен тысяч сотрудников, делая более комфортным и продуктивным каждый рабочий день. Такие нововведения в 2020 году изменили традиционное восприятие HR-процессов в компании, показали, что они могут быть дружелюбными, быстрыми и комфортными, не теряя при этом своей целевой задачи.
Благодаря проекту «HR-сервисы РЖД. Переход в онлайн» удалось привлечь в единое информационное пространство в 3 раза больше сотрудников, чем это было ещё летом, провести масштабное исследование по корпоративной культуре, участниками которого стали почти 90 тысяч сотрудников компании, и выяснить, что уровень лояльности вырос за год на 15%.
«Ростелеком»
«Методология оценки активности сотрудников, матрица оценки их эффективности и методология управления распределённой командой в период удалённой работы» — такой проект был создан для мониторинга эффективности работы. На специальном портале по организации удалёнки была собрана вся полезная информация по этому формату работы, в онлайн-университете были запущены необходимые курсы.
В период пандемии эффективность компании не упала, даже наоборот: выручка по сравнению с III кварталом 2019 года выросла на 13%. В 2020 году во всех макрорегиональных филиалах и дочерних зависимых обществах компании состоялось больше 300 мероприятий и проектов, участниками которых стали более 90% сотрудников компании и ДЗО.
Сегодня 60 000 работников обеспечены дистанционным доступом к рабочим местам, корпоративной почте, необходимым IT-системам и решениям для проведения аудио- и видеоконференций. По итогам опросов сотрудников уровень вовлечённости в 2020 году — 81%, что на 11% больше, чем в 2018 году.
«Северсталь»
«Цифровая сталь» — это образовательная программа, разработанная для обучения сотрудников цифровым навыкам и компетенциям. В программе предусмотрены четыре направления цифровых знаний и четыре уровня: от базового до эксклюзивного с индивидуальными программами развития.
Более 12 000 сотрудников завершили обучение на базовом уровне программы, свыше 5000 сотрудников завершили обучение на среднем уровне программы, 18 сотрудников завершили обучение на продвинутом уровне за 2020 год. NPS программы в разные периоды составляет от 63% до 82%.
Торговый дом «Перекрёсток»
Проект «Экосистема внедрения ценностей» решает задачу создания единой системы ценностей для всех сотрудников торговой сети, начиная от первой точки контакта на входном интервью и заканчивая жизнью сотрудника вне стен компании, где он и дальше будет проявлять максимальную лояльность. Работа начинается уже на этапе собеседования. С действующими сотрудниками создано множество точек контакта и новых инструментов, позволяющих погрузиться, прочувствовать и принять паттерны желаемого поведения. Внедрен ряд цифровых и digital-продуктов, которые усилили эффективность и повысили качество необходимых процессов.
Результатами 2020 года стало повышение eNPS на 19% и NPS на 10%. Текучесть в 2020 году снизилась на 8,4%, производительность труда в 2020 году выросла на 9,1%.