5 вопросов о конфликтах на работе

Существуют ли коллективы без конфликтов? Увы, это скорее миф. Предпосылок этому множество: от социально-экономических до межличностных. На работе мы проводим значительную часть времени и вынуждены общаться с разными людьми, с коллегами, руководителями, заказчиками. Поэтому конфликты возникают всегда. Надо лишь иметь это в виду и знать, что с этим делать. Основные вопросы о конфликтах разобрала эксперт сервиса «Готовое резюме» Анастасия Носачева (https://my.hh.ru/bd).

Как понять, что в коллективе много конфликтов, ещё при трудоустройстве?

Оценить обстановку необходимо ещё на этапе собеседования. Если это личная встреча, задача упрощается. Обычно собеседование состоит из нескольких частей, и каждая из них предполагает возможность для соискателя задать вопросы.

Оказавшись в офисе и встретившись с представителями компании, обозначьте, что у вас назначена встреча. Попробуйте задать несколько вопросов: где найти нужного вам человека или кабинет, как долго придётся ждать и так далее. Можно попросить воды. Отношение сотрудников к вашим просьбам и вопросам поможет вам сформировать первое впечатление. В процессе общения с HR-специалистом или потенциальным руководителем вы можете задать вопросы, касающиеся стиля управления, принятого в компании, особенностей взаимоотношений в коллективе.

Если встреча проходит онлайн, помогут прямые вопросы по теме, которые вы сможете задать HR-специалисту или руководителю.

Что делать, если при трудоустройстве очевидно, что коллектив конфликтный

Если становится понятно, что конфликты достаточно распространены в компании, необходимо взвесить все за и против. Расставьте приоритеты. Например, если для вас важнее содержательная часть работы, возможности, перспективы и заработная плата, предлагаемые компанией, стоит принять предложение. Если же вы понимаете, что приоритетным мотивом для вас является коллектив, скорее всего, вам лучше поискать другого работодателя.

Как бороться с конфликтами, если вы руководитель?

Для любого руководителя важно обладать навыками предупреждения и управления конфликтами. Рассмотрим ряд способов предупреждения конфликтов.

Если 2 сотрудника конфликтуют по профессиональным вопросам, управленец, предварительно выслушав обе стороны, должен объективно оценить ситуацию с точки зрения интересов компании. На основании этого анализа необходимо принять эффективное решение и обоснованно объяснить конфликтующим, почему принято именно такое решение.

Если же сотрудники конфликтуют по личным вопросам, это может принести положительные результаты для бизнеса. Необходимо следить за ситуацией и поддерживать здоровую конкурентную борьбу. Если же личный конфликт мешает делу и самостоятельно сотрудники не могут его решить, стоит подумать, есть ли возможность перенаправить ресурс конфликта в нужное для бизнеса русло. Самыми эффективными, безусловно, являются компромиссный и конструктивный способы решения конфликтов или необходимы радикальные меры.