Правила сообщества

Дорогие подписчики! Прежде чем оставлять комментарии под постами, пожалуйста, прочтите все пункты правил внимательно. Это поможет вам получить максимум пользы от нашего сообщества, а модераторам – сэкономить время, которое они смогут направить на подготовку новых полезных постов для вас.

1. Пожалуйста, пишите кратко и по теме поста

Постарайтесь как можно яснее и короче сформулировать основную мысль в тексте сообщения. Изложите вопрос или пожелание/предложение своими словами, при необходимости прикрепите изображения или документы.

• Убедительно просим не прикреплять к комментариям видеозаписи, а также ссылки на неофициальные ресурсы. Реклама в любых проявлениях строго запрещена.

• Сообщения, не имеющие отношения к предмету речи, могут быть удалены, а злостный оффтоп (множество неуместных комментариев), скорее всего, приведет к бану аккаунта.

• Флуд также не приветствуется: не стоит оставлять одинаковые или однотипные сообщения под разными постами или в нескольких ветках комментариев, это всех раздражает.

2. Проявляйте уважение

Наша страница посвящена госуслугам Санкт-Петербурга – а в культурной столице принято общаться вежливо. Пожалуйста, будьте уважительны ко всем подписчикам и участникам беседы.

• У нас запрещено использовать бранные и нецензурные выражения (скорее всего, такой комментарий будет автоматически удален фильтром).

• Вульгарные или непристойные комментарии удаляются.

• Строго запрещено оскорблять участников беседы (прямо или намеками), а также переходить на личности в обсуждении любых вопросов. Хамство не допускается.

• Убедительно просим воздержаться от троллинга в любых его проявлениях. Запрещено провоцировать других на перебранку, вести себя навязчиво, угрожать, заниматься дискредитацией физических лиц или организаций.

3. Соблюдайте правила соцсети и законодательство РФ

Помните о правилах социальной сети, в которой вы комментируете (просим ознакомиться с пользовательским соглашением ВК), а также соблюдайте законодательство Российской Федерации.

Отдельно обращаем внимание на недопустимость использования фальшивых аккаунтов и совершения мошеннических действий. Кроме того, в социальных сетях нельзя:

• призывать к насилию, пропагандировать преступную деятельность, разжигать расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, подталкивать пользователей к нарушению закона, публиковать экстремистские материалы;

• распространять информацию, которая дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию, нарушает неприкосновенность частной жизни других пользователей соцсети или третьих лиц;

• незаконно использовать чужую интеллектуальную собственность, собирать и распространять персональные данные;

• размещать ссылки на вредоносные ресурсы и публиковать информацию, вводящую пользователей в заблуждение.

4. Общие правила модерации

Если вы предметно, кратко и ясно сформулировали вопрос практического характера по теме поста – модераторы в рабочее время (по будням с 09:00 до 18:00) ответят на него или подскажут, куда обратиться за информацией. Срок ответов на вопросы – до 5 рабочих дней.

Вопросы риторические, философские, не связанные с госуслугами, а также комментарии, в которых не содержится вопроса, не предполагают ответа со стороны модератора. Тем не менее мы всегда рады обратной связи: пожалуйста, делитесь опытом получения государственных услуг на портале gu.spb.ru, высказывайте замечания и предложения, полученная от вас информация поможет нам сделать госуслуги Северной столицы лучше.

Удалить ли комментарий, сделать ли нарушителю предупреждение или сразу внести аккаунт в черный список – модератор решает по ситуации.

Бан может быть временным (например, на месяц/год) или постоянным. Скорее всего, страница навсегда окажется в черном списке в случаях, если:

• имело место грубое нарушение правил;

• комментатор продолжил нарушать правила после предупреждения;

• учетная запись имеет признаки фейковой или подлинность ее невозможно установить (например, учетная запись закрыта);

• учетная запись замечена в подозрительной активности за пределами сообщества.

Спасибо за то, что дочитали до конца. Давайте вместе поддерживать благожелательную атмосферу в комментариях!