Вебинар 4.

Специфика ВКонтакте для авторов и сообществ. Возможности для общения. Типы контента в VK. Личная страница и сообщество. Ограничения, лимиты и запреты.

Сегодня мы рассмотрим возможности социальной сети ВКонтакте (международное название – VK). Что она умеет, каким набором инструментов и функционала для пользователей она располагает?

VK сейчас – самая популярная соцсеть в России. Она обладает очень широким функционалом для общения, обучения, развлечений, продвижения и продаж товаров и услуг. Сейчас ВКонтакте насчитывает порядка 97 млн пользователей. Стоит ли говорить о том, что здесь найдется аудитория, близкая вам по духу, подписчики или хотя бы 100 клиентов (участников проектов)?

Общение: отправка сообщений, создание новостей в группах, комментирование. Поиск людей.

В социальной сети ВКонтакте можно общаться любым удобным для вас способом.

Первый, самый простой – это обмен сообщениями между двумя людьми или группой пользователей (коллективная беседа). Это приватное общение в узком круге людей. Например, вы можете общаться с другом или создать коллективную беседу по интересам. Любая беседа обладает широким набором функций – от элементарной отправки сообщений (кстати, сообщения могут быть не только текстовыми, но и голосовыми) до прикрепления медиафайлов (фото, видео и аудиоматериалов), перевода денег, отправки подарков, отметки мест на картах и т.д.

Кстати, не так давно в VK появилась функция по преобразованию голосовых сообщений в текст, что очень удобно в различных ситуациях.

Второй способ – это комментирование. Комментировать можно все что угодно – будь то фотография, видеозапись, новость или комментарий другого человека. Общение может происходить и в виде обсуждения. Например, кто-то выложил видео, фотографию или какую-то новость. Вы оставили под ней комментарий, потом прокомментировал другой человек и т.д. Таким образом построено общение в виде обсуждений каких-либо материалов или новостей.

Третий способ общения – создание новостей в группах и на публичных страницах. Вы можете донести какую-либо информацию для людей при помощи новостей, создать опрос и спровоцировать обсуждение. Этот способ напрямую связан со вторым и предоставляет огромные возможности по обсуждению всего, что угодно.

Вы можете найти старых друзей или сокурсников, сослуживцев или коллег, участников ваших проектов, волонтеров, сотрудников и т.п.

Искать можно как просто через поиск, так и по различным параметрам. Найти новых знакомых по интересам вы сможете также через тематические группы и публичные страницы.

Возможности соцсетей не ограничиваются одним общением. Здесь вы можете выкладывать собственные фотографии или видеозаписи, загружать музыку или документы. Следует помнить, что все загруженные вами медиафайлы попадают в общий доступ, если только в настройках страницы вы не ограничите доступ к ним. Поскольку визуальная часть во время общения также очень важна, то у большинства пользователей вы увидите множество фотоальбомов, отражающих их жизнь. Раньше ходили в гости, чтобы посмотреть фотографии, теперь достаточно зайти на страничку к человеку и перейти в раздел “Фото”. То же самое можно делать с видеозаписями. Отличительной особенностью соцсети является то, что все медиафайлы можно не только выкладывать, но и делиться ими – например, в новостях, комментариях или личных сообщениях. Также фото и видео можно комментировать, что выводит процесс общения на новый уровень.

Типы контента ВКонтакте

Посты. Их можно редактировать в течение семи дней. Можно прикрепить фото, видео, аудио, опрос и т.п. Постинг можно запланировать. Актуальный пост можно закрепить на стене, чтобы он не «уходил» вниз при более поздних публикациях других материалов.

Статьи. В статьях можно добавлять неограниченное количество фото, видео и аудио материалов, и, разумеется, написать интересный и полезный текст. Статью можно редактировать когда угодно. Их можно публиковать на стене сообщества, а можно оставлять «полуневидимками».

Истории (они же сторис). Загружать их можно как с компьютера, так и с телефона. Также истории можно объединять в сюжеты.

Видео можно публиковать как заранее записанные, так и записывать прямые эфиры. Важно выделять название, готовить описание, выбирать яркую и красивую обложку. Обязательно заполните информацию о ролике и следите за его оформлением! Группируйте видео по тематическим альбомам.

Репортажи (немного спорный контент, но он есть, и его также можно использовать для укрепления отношений с аудиторией). В VK теперь можно вести и читать текстовые трансляции — с помощью функции «Репортажи». Новый инструмент позволяет публиковать новости о событии не на стене сообщества, а внутри отдельной ленты. Заинтересованные подписчики смогут следить за репортажем, а другим не будут надоедать ненужные записи. Привлечь внимание к репортажу помогают уведомления: они приходят всем участникам сообщества, когда администратор начинает трансляцию. Уже во время события автор может отмечать важные новости — оповещения получат все, кто подписался на репортаж. Чтобы ещё больше расширить аудиторию, автор может разместить ссылку трансляции на других ресурсах. Вскоре прочитать репортаж по такой ссылке смогут даже люди, у которых нет профиля ВКонтакте.

Опросы. Помогают лучше понять свою аудиторию и вовлекают участников/подписчиков вашего сообщества в процесс диалога. Здесь поступаем как с Постом — можем опубликовать сразу, можем отложить до определенного времени, а можем и закрепить.

Подкасты. Аудиоформат набирает обороты, подкасты сейчас на пике популярности и пробудут там достаточно долго.

Возможность публиковать подкасты доступна избранным пабликам. Чтобы войти в их число, подайте заявку. Если ее одобрят, вы сможете загружать подкасты, которые будут отображаться в отдельном блоке на странице паблика.

Подкасты можно найти в соответствующем разделе ленты. У пользователей есть возможность добавить интересный подкаст в избранное, поделиться аудиоблогом с друзьями.

Чат-боты — прекрасный способ облегчить себе жизнь и вести диалог с теми, кто подписался на рассылку (через страницу подписки).

Личная страница и сообщество

SMM-специалисты склоняются к тому, чтобы рекомендовать владельцам бизнеса, некоммерческим организациям и проектам создавать паблики, а людям, продвигающим личный бренд, оформлять личные страницы (то есть развивать личный бренд через обычную персональную страницу, которая есть у каждого пользователя VK). Давайте разберемся в этом подробнее.

Если ваша работа или бизнес завязан на личном бренде, то во ВКонтакте его также можно успешно развивать. Для этого лучше использовать личную страницу. Важный аргумент «за» – личный контент получает охваты выше, чем посты на страницах для бизнеса.

Время беспорядочных репостов и постинг бессмысленных картиночек уходит. Поэтому важно сосредоточиться в контенте на позиционировании себя как эксперта или специалиста, который может быть полезен и интересен.

На личной странице нужно заполнить «статус» – рекомендуем указать, чем вы занимаетесь.

Заполните данные о себе и место работы. Местом работы может стать группа или бизнес-страница.

На аватарках принято использовать качественные снимки, где видно ваше лицо.

Обязательно пройдитесь по настройкам личной страницы, там все интуитивно понятно, выставьте те настройки, которые вам нужны.

Уделите внимание разделу «безопасность». Рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию.

В разделе «приватность» вы можете скрыть для посетителей вашей страницы некоторые разделы, ограничить доступ и даже вообще закрыть ее для всех, кто не находится у вас в друзьях.

Разделы фотоальбомы, видеозаписи и музыка нужны скорее вам, чем посетителям вашей страницы. Заполнять их не обязательно, но навести порядок там нужно. Вовсе не обязательно что-то удалять, можно просто скрыть некоторые элементы от подписчиков.

Что можно и нужно публиковать на личной странице? Полезный, мотивационный контент, развлекательный, чтобы он помогал раскрыть вашу личность и сблизить с подписчиками.

Ни в коем случае нельзя игнорировать богатый функционал ВКонтакте: создавайте истории, делитесь клипами, пишите посты и длинные экспертные лонгриды. Экспериментируйте с контентом. Анализируйте, что лучше «заходит» аудитории.

Создание групп, публичных страниц и мероприятий. Распространение информации

ВКонтакте можно назвать огромным новостным порталом. Ежедневно в группах и публичных страницах, а также на стенах пользователей создается великое множество различных новостей. В соцсети крутится колоссальный объем информации. Многие активные пользователи VK сейчас даже не заходят на новостные сайты – достаточно подписаться на несколько крупных групп, чтобы получать самые свежие новости мгновенно. К тому же любые новости могут распространяться посредством репоста. Например, представьте, что пропал человек, и в группе поисковиков выкладывают информацию о пропавшем. Неравнодушные люди делают репост записи к себе на стену (простыми словами – размещают ее у себя на стене, в своей группе или пересылают новость личным сообщением). Таким образом, идет беспрестанное распространение информации.

Группа, сообщество или встреча?

Группа

Чаще всего группы создаются для общения подписчиков между собой или как сообщество по интересам с дискуссиями.

Если вы хотите сформировать активное сообщество, объединённое по интересам — формат группы отлично подойдет. Она может быть и дополнением к личной странице или бизнес-сообществу.

Особенности:

● Можно сделать «закрытое» сообщество, где участник отправляет запрос на вступление или «частное» — доступно только по приглашениям;

● Можно отправлять приглашение в группу;

● Можно сделать стену открытой и подписчики смогут сами публиковать свои посты;

● Во всём остальном группа идентична бизнес-сообществу. Главное отличие — возможность живого общения подписчиков путём публикаций.

Сообщество

Сообщество делится на несколько видов. Они схожи между собой, но создаются под разные цели.

· Бизнес

· Тематическое сообщество

· Бренд или Организация

· Публичная страница

Все это паблики, практически с одинаковыми функциями (отличие только в том, что в тематическом сообществе и публичной странице нельзя создавать каталог товаров).

Бизнес – это открытая для пользователей публичная страница, на которой можно разместить адрес, телефоны и режим работы вашей компании, настроить кнопки быстрой связи с клиентом. Отлично подходит для малого бизнеса: кафе, фитнес-клуб, кинотеатр, банк.

Бренд или организация – любая крупная компания или организация, например, благотворительный фонд. Подходит, когда нужно разрекламировать конкретный товар или услугу, поделиться своим проектом, создать благотворительный фонд.

Тематическое сообщество – это новости, афиши, СМИ, т.е. новостной канал.

Публичная страница или паблик

Публичная страница – актёры, блогеры, певцы и т.п. Публичная страница подходит для информирования подписчиков о разных новостях от лица руководства. Здесь меньше возможностей для взаимодействия между участниками, зато много вариантов для привлечения новых подписчиков.

У публичных страниц есть весомый плюс, они попадают в блок «Интересные страницы», который находится в заметном месте – под блоком со списком друзей. В этот раздел попадают наиболее посещаемые публичные страницы и те страницы, на которые вы подписались совсем недавно.

Если ваш паблик там – вот вам бесплатный способ продвижения: любой посетитель профиля подписчика этой страницы может увидеть ее в этом разделе, заинтересоваться и перейти. Группы в данный раздел не попадают, они прячутся в разделе «Личная информация», который скрыт под кнопкой «Показать подробную информацию». Кроме того, пользователи нередко скрывают список групп.

Мероприятие

Мероприятие – это фактически группа, которая посвящена какому-то событию в онлайн или офлайн. Это может быть что угодно: открытие нового салона, проведение мастер-класса по рисованию и т.п.

Мероприятие или встреча имеет много сходства с группой. Мероприятия также бывают открытыми и закрытыми. На мероприятие, по аналогии с группой, вы можете приглашать своих друзей. Также вы можете удалять участников из мероприятия.

❗Техническое ограничение позволяет менять тип сообщества не чаще раза в месяц.

Сообщество создано, что дальше?

● Заполнить шапку страницы информацией о вашей организации или проекте;

● Разработать дизайн аватарки, обложки для десктопной версии, обложки для мобильной версии, дизайн кнопок меню;

● Придумать короткий адрес для вашей страницы.

Настройки у сообществ очень гибкие! Их действительно можно выстроить практически под любую задачу.

Обратите внимание на раздел «Меню». Тут вы можете добавить любые кнопки, правда есть ограничение – все ссылки должны быть на внутренние страницы VK.

Шапка публичной страницы – первое, что видят пользователи. Здесь стоит рассказать кратко и четко о вашей компании, ценностях и чем вы можете помочь пользователю: предложить лучшие в мире гипоаллергенные игрушки, рассказывать о бюджетных туристических местах и т.п.

Лучше писать не о своих заслугах, а о пользе, которую получит подписчик.

Обратите особое внимание на живые обложки. Это 5 коротких видео или фото, которые показываются только в мобильных приложениях. Грузятся в настройках, в том же разделе, что и обычные обложки. Живые обложки крупнее обычных шапок в несколько раз – они замечательно привлекают внимание и запоминаются.

Увидев шапку профиля, пользователь хочет получить ответы на 4 важных вопроса:

1. Чей это аккаунт (куда я попал)? Вы отвечаете на вопрос «кто я?»

2. Чем этот человек занимается? Соответственно, вы кратко даете понять, чем вы занимаетесь, продаете товары или услуги (фото, дизайн, украшения), любите спорт, путешествия или преподаете иностранные языки. Вариантов может быть масса.

3. Что я увижу здесь? И вы отвечаете для себя на вопрос, о чем будете писать в блоге. Анонсировать и рассказывать о мероприятиях проекта, писать о новостях в сфере реабилитации, а может о лайфхаках путешественника с инвалидностью.

4. Чем он может быть мне полезен? Имеется ввиду что же вы можете предложить своим подписчикам. Мотивацию каждый день, советы по накачке пресса, рецепты правильного питания, а может вы пообещаете поднимать настроение классными мемами.

Далее следует наполнять страницы контентом, анализировать, тестировать, продвигать страницы и набирать лояльную аудиторию.

Немезида и Прометей - древнегреческие боги? Нет, алгоритмы ВКонтакте!

Немезида карает злоумышленников, нарушающих авторские права: ищет повторяющиеся публикации и отправляет на рассмотрение модераторам, а при подтверждении факта заимствования к сообществу-нарушителю применяются различные санкции. Официальная информация о Немезиде размещена здесь: https://m.vk.com/blog/nemesis. Чтобы не попасть под гнев Немезиды, нужно избегать копирования чужих записей, а если хотите вставить цитату – не забывайте указывать источник.

А вот Прометей, наоборот, выбирает страницы с интересным и оригинальным контентом и даёт им бесплатное продвижение. При этом сами авторы алгоритма признают, что качество контента оценивается исключительно по реакции аудитории. Контент, получивший заметно большее количество реакций (лайков, комментов, репостов) по сравнению с другими постами того же сообщества, имеет определенные шансы на заветный огонёк. Официальную информацию о Прометее можно почитать тут: https://m.vk.com/@authors-prometheus

Напоследок хочется поговорить о том, чего же нельзя (или не стоит) делать в соцсетях. Естественно, всегда стоит помнить, что есть ограничения, предусматриваемые законодательством Российской Федерации, да и просто этическими нормами. Итак, ниже приведен небольшой список запретов и ограничений для пользователей ВКонтакте.

НЕЛЬЗЯ:

● оскорблять других людей;

● выкладывать материалы, запрещенные законодательством РФ: связанные с оружием, наркотиками, порнографией, насилием и т.п.;

● разжигать межнациональную рознь, разглашать государственную тайну, провоцировать беспорядки или вражду и т.п.;

● пропагандировать экстремизм и терроризм;

● открыто обсуждать запрещенные темы;

● размещать запрещенную символику;

● клеветать на других людей.