Продвижение стоматологии. За 6 месяцев повысили загрузку стоматологии с 30 до 77%
В этом кейсе рассказываем, как продвигали стоматологическую клинику в Перми и помогли увеличить загрузку клиники с 30% до 77% за счет комплексного маркетинга.
Вводные о проекте
Клиент: Стоматологическая клиника в Перми
Период работы: ноябрь 2025 — по н. в. (в кейсе говорим о результатах работы за 6 месяцев).
Главный результат — за 6 месяцев загрузка клиники выросла с 30 до 77%
В стоматологии пациент редко записывается после первого касания — ему нужно сначала убедиться, что клинике можно доверять.
Поэтому мы работали сразу с несколькими точками принятия решения:
— таргетированная реклама приводила заявки из ВК и новых подписчиков в группу;
— контент прогревал аудиторию, объяснял услуги и снимал страхи;
— контекстная реклама помогала находить клиентов с горячим спросом;
— продвижение на Яндекс Картах, гео-сервисах и агрегаторах усиливало доверие за счёт отзывов и локальной видимости клиники.
Ниже рассказываем подробнее о каждом блоке.
Таргетированная реклама ВК
Перед стартом стояла не просто “запустить рекламу”, а выстроить систему, которая будет регулярно приводить пациентов. Поэтому наш подход к таргету был комплексным.
Основные задачи:
— увеличить загрузку клиники;
— приводить целевые заявки на услуги клиники;
— наращивать аудиторию сообщества;
— увеличивать лояльность подписчиков группы;
— выстроить стабильную систему лидогенерации.
Что делали
В рекламе одновременно работали с несколькими направлениями – трафик на вступления в группу, продвижение постов из сообщества и непосредственно сама лидогенерация.
Лидогенерация
Это прямые заявки на конкретные услуги клиники
С учётом всех тестов и НДС с лид-форм получили 122 заявки по средней цене 2 696 ₽.
Здесь продвигали офферы на:
— имплантацию;
— лечение кариеса;
— эндодонтию (лечение сложных зубов).
Тестировали несколько посадочных:
— лид-форма
— подписная Senler
— сообщения сообщества с подключенным чат-ботом
Что сработало
- Прямые и понятные офферы с конкретной выгодой сработали лучше,чем гипотезы на страхах или абстрактных преимуществах.
- Наиболее перспективной услугой оказалась имплантация.
- Оптимальной посадочной стали лид-формы (особенно хорошо формат себя показывает при сплит-тестировании).
- В рекламе лучше всего показали себя видеокреативы с демонстрацией процесса оказания услуги.
- Лучшими аудиториями стали тематические ключевые запросы и подписчики групп конкурентов.
Лучший креатив на лидогенерацию:
Подписка в группу
Подписка в группу стала одним из самых стабильных направлений. Мы регулярно наращивали объём аудитории для формирования имиджа и развития бренда клиники.
Итого рекламой привели 2 362 подписчика по средней цене 57,12 ₽ с учетом НДС. И это не просто цифры, а база для дальнейшего прогрева. Мы видим рост реакций в сообществе и частоту обращений через VK — это работает.
Здесь задача стояла в том, чтобы собрать в группе целевую аудиторию, которая будет постепенно прогреваться через контент и записываться на прием в клинику.
В отличие от лид-форм, подписка не требовала от человека сразу принять решение о лечении. Это был более мягкий вход в воронку.
Человек видел рекламу, подписывался, дальше знакомился с клиникой через посты, отзывы, врачей, акции и уже после этого мог написать в сообщения или оставить заявку.
Лучший креатив на подписку
Продвижение постов
VK не даёт нормальный объём охватов. Поэтому — мы сами наращиваем охваты с помощью рекламы.
Посты продвигали на подписчиков группы и заинтересованную аудиторию, чтобы увеличивать узнаваемость, усиливать доверие и не терять аудиторию после подписки.
По итогу:
— всего с рекламы получили 123 077 показов постов;
— среднемесячное количество рекламных показов постов составило 20 512.
Основная задача этого направления — регулярно возвращать людей в группу через полезные и понятные публикации.
Это важно, потому что в стоматологии решение о записи редко принимают сразу. Продвижение постов помогало возвращать человека к клинике, прогревать его через контент и постепенно доводить до обращения.
Какие сложности были и как их решали
Вывод
Таргет ВК стал не просто источником заявок, а частью воронки, которая работала на разных этапах принятия решения.
Лид-формы собирали прямые обращения, подписка в группу давала мягкий вход для холодной аудитории, а продвижение постов возвращало людей к клинике и помогало прогревать их до записи.
Именно поэтому мы оценивали таргет не только по цене заявки, но и по тому, как он влиял на всю цепочку: первое касание, подписку, повторные касания, диалоги и загрузку клиники.
Контент-маркетинг
Покажем, как мы выстроили регулярную работу с ВK-сообществом, какие цели и задачи стояли перед командой, какие форматы использовали, какие гипотезы проверяли.
Задача была не в том, чтобы просто выкладывать посты. Нужно было сделать ВK-сообщество рабочей посадочной страницей: живой, понятной, регулярной и вызывающей доверие.
Можно вести трафик в сообщество каждый день. Но если там пусто, скучно, нерегулярно и последний пост «с праздником, дорогие женщины», человек уйдет. Даже если зуб уже ноет и намекает на срочный разговор с врачом.
Контент-маркетинг это не посты с красивой картинкой. Это система: упаковка, контент, регулярность, аналитика и понятная коммуникация с пациентом (это заслуга клиента).
Задачи
Клиника не хотела загружать врачей только гигиеной и простым кариесом.
Фокус был на более сложных и дорогих случаях:
- перелечивание каналов;
- лечение периодонтитов;
- подготовка зубов под протезирование;
- работа с разрушенными зубами;
- комплексные планы лечения.
Нужно было выстроить контент так, чтобы он приводил не случайные обращения, а пациентов с понятной потребностью в лечении.
Основные задачи:
- сделать контент регулярным;
- показать экспертность врачей простым языком;
- объяснить ценность диагностики и плана лечения;
- снять страх перед визитом;
- отстроить клинику от сценария «сделали дешево, потом переделали»;
- усилить доверие к врачам и клинике;
- переводить подписчиков и новых пользователей в диалоги с администратором;
- подготовить базу для экспертных видео и ВK Клипов.
Цели
Главная цель - помочь клинике увеличить загрузку врачей за счёт системного маркетинга и регулярного контента.
В контенте сделали акцент на мысли:
«Сияние Урала» - стоматология, которая делает всё, чтбы пациент приходил реже. Лечим надолго, честно объясняем план и не заставляем платить дважды.
Контент должен был работать на несколько целей:
- привлекать пациентов ;
- объяснять, почему нельзя откладывать лечение;
- показывать, что диагностика - это не «5 минут посмотрели и отпустили», а нормальный план действий;
- прогревать тех, кто пока боится, сомневается или стесняется;
- увеличивать количество диалогов в сообщениях группы;
- поддерживать эффект рекламного трафика.
KPI: что планировали и что получили
Перед работой заложили понятные показатели, по которым можно оценивать динамику.
Показатели зависели от рекламного трафика, активности в клипах и частоты публикаций. Но главное - не было резкого спада. Новые люди приходили, смотрели контент, подписывались и писали в сообщения группы.
Гипотезы, которые анализировали в контенте
В работе проверяли несколько смысловых гипотез:
- Контент про боль и срочные симптомы лучше вовлекает тех, кто давно откладывал визит.
- Посты про страх лечения помогают довести человека до диалога.
- Кейсы сложного лечения повышают доверие к врачам.
- Темы про деньги и переделки помогают отработать возражение «дорого».
- Простые объяснения от врача работают лучше, чем медицинские термины.
- Юмористические клипы дают охваты и приводят в сообщество новую аудиторию.
- Карусели помогают разложить сложную тему по шагам.
- Прямой призыв написать в сообщения группы повышает количество переходов в диалоги.
По публикациям отслеживали охваты, виральность, переходы по ссылкам с метками, подписки, диалоги и вовлеченность.
Так мы усиливали форматы, которые приводили человека к действию: задать вопрос, перейти в сообщения, записаться на консультацию.
Контент
Какие форматы использовали.
- Кейсы лечения.
Показывали сложные ситуации: разрушенные зубы, перелечивание каналов, подготовка под протезирование, ортодонтическое лечение, проф чистка, комплексные планы лечения.
Кейс работает лучше обычного экспертного поста, потому что пациент видит не абстрактную услугу, а реальную историю: с чем человек пришёл, что увидел врач, какой был план и что получилось.
- Полезные посты в формате текстовых и карусели.
Разбирали понятные боли пациента:
- что делать, если зуб заболел;
- почему старая пломба снова беспокоит;
- когда зуб еще можно спасти;
- почему запах изо рта не всегда решается жвачкой;
- зачем нужен план лечения;
- почему дешевое лечение иногда выходит дороже.
- Юмористические клипы.
Этот формат хорошо показал себя по вовлечению и охватам.
Каждый пост содержит понятный следующий шаг: написать в сообщения группы.
Ссылки ставимс метками. Так отслеживаем, сколько человек переходит из конкретных публикаций. Это помогает оценивать не только лайки и охваты, но и реальные действия пользователей.
С каждым месяцем количество переходов растёт.
Подготовка видеоформата
Раньше ВК Клипы в сообществе не использовали. Мы сделали на них отдельный акцент.
Для клиента подготовили:
- технические задания на съемку экспертных клипов;
- сценарии коротких вертикальных видео;
- сценарии горизонтальных видео;
- темы для врачей;
- структуру подачи, чтобы врач говорил понятно и без заученного текста.
Съемки сейчас в работе, потому что клиент сильно загружен.
База уже готова: темы, сценарии, логика, форматы.
Вывод
За 6 месяцев системной работы загрузка стоматологии выросла с 30 до 77%.
Контент стал частью маркетинговой системы.
Что получилось:
- ВК-сообщество стало рабочей посадочной страницей;
- контент начал прогревать пациентов до диалога;
- каждый месяц клиника получает 80+ диалогов от пользователей;
- охват подписчиков держится на уровне 2 000-4 000 в месяц, в отдельные месяцы доходил до 5 000+;
- средний виральный охват удерживается на уровне 400+;
- чистый прирост подписчиков составляет от 200 до 1000 человек в месяц;
- клиника стала выглядеть в соцсетях живой, регулярной и понятной.
Контент объясняет, почему нельзя тянуть, снижает страх, показывает врачей, раскрывает ценность диагностики и переводит человека в диалог.
А дальше уже работает клиника: администраторы, врачи, сервис и лечение.
Кейс подготовили:
контент-менеджер проекта Хохлач Анна
специалист по трафику Ефремова Елена
Агентство Команда Фирсанова
