Сила коллектива: как кассиры «Метро» добились удобных стульев
В профсоюзной практике часто встречаются проблемы, которые кажутся локальными и незначительными, но именно они сильно влияют на повседневный комфорт и здоровье сотрудников. История, произошедшая в одном из магазинов сети «Метро Кэш Энд Керри», — яркий пример того, как сплочённость и грамотные действия членов профсоюза помогают решать даже застарелые вопросы. О том, как кассиры боролись за эргономичные рабочие места, нам рассказала Лидия, кассир и заместитель председателя первичной профсоюзной организации «Содружество» в ТЦ 1356 (г. Москва).
— Здравствуйте, Лидия! Расскажите, с чего началась эта история и в чём была проблема?
— Добрый день! Я работаю кассиром в «Метро» уже пять лет и всё это время наблюдала одну и ту же проблему. Наши кассиры были вынуждены использовать крайне неудобные пластиковые табуретки: с обрезанными краями, маленькими сиденьями и нулевой эргономикой. Они вызывали постоянные боли в спине и шейно-воротниковой зоне.
Три года назад в бюджете даже были выделены средства на новые стулья, но их поставка совпала со сменой руководства. Новые стулья оказались низкими, ломкими и ситуацию только усугубили. Два года жалобы игнорировались, были задержки. Дошло до того, что кассиры на смене искали себе стулья среди сломанных. Обращения к администрации ни к чему не приводили.
Тогда я, как единственный член профсоюза в магазине, вместе с коллегами подготовила коллективное обращение с требованием заменить стулья на безопасные и удобные. Я официально зарегистрировала его, оставив у себя второй экземпляр. Это и стал переломный момент.
— Какая реакция последовала от администрации?
— Реакция была очень живой! Администрация предложила нам самим выбрать подходящие модели. Мы остановились на регулируемых по высоте стульях с широким сиденьем и нагрузкой до 150 кг. Вопрос о покупке двух тестовых стульев согласовали, хотя их цена (около 7000 рублей) была выше старых (4000 рублей).
Сейчас у нас уже есть четыре новых стула, два из которых мы тестируем. Задача сейчас — отследить завершение полной закупки для всех рабочих мест и, если потребуется, снова объединить коллектив, чтобы не было срывов.
— В процессе решения этой проблемы какие сложности возникали и как вы их преодолевали?
— Главной трудностью были организационные моменты: наладить коллективные действия и преодолеть внутреннюю нерешительность коллег. У нас разные графики, часть сотрудников — аутсорсеры, часть — штатные. Нужно было убедить всех в силе коллективного обращения.
Ключевым стало преодоление страха и инертности. Мы донесли простую мысль: коллективное обращение — самая действенная форма воздействия. Помог и положительный пример: один из аутсорсеров быстро подписал обращение, что вдохновило остальных.
После передачи обращения администрация сразу пригласила штатных сотрудников на переговоры. Это показало, что наш метод работает.
— Получается, вы нашли правильные слова, чтобы убедить коллег?
— Ситуация была созревшей. Все устали от неудобств, но устные жалобы не работали. Люди жаловались друг другу, но не действовали. Я обратилась за советом в профсоюз «Содружество», и мне подсказали стратегию коллективных действий.
Когда мы это обсудили с коллегами и подготовили документ, люди увидели конкретный путь. Мы не просто возмущались — мы начали системную работу. Да, я нашла нужные слова, но главное — предложила понятный и законный инструмент решения проблемы.
— Какой совет вы бы дали другим профсоюзным организациям? И изменилось ли отношение коллег к профсоюзу после этой кампании?
— Совет первый: профсоюзник должен постоянно изучать проблемы через опросы и беседы, выявляя самые острые.
Второе: администрация часто стремится разобщить коллектив. Наша сила — в количестве и активности. Чем нас больше, тем весомее наш голос.
Третье: выбирайте ненасильственные, но эффективные формы действий: коллективные обращения, переговоры. Мы не требовали ничего сверхъестественного — только соблюдения закона о безопасных условиях труда.
Отношение коллег, безусловно, изменилось. Люди увидели, что их мнение учитывают (например, при выборе моделей стульев), а объединённые усилия дают реальный результат. Уважение к профсоюзу растёт, даже если не все сразу вступают в него. Люди поняли, что вместе можно добиться изменений и что за свои права стоит бороться.
— Спасибо вам за это интервью и за важный пример того, как принцип «один за всех и все за одного» работает на практике!
История Лидии — это не просто рассказ о закупке стульев. Это пример того, как превратить общее недовольство в конструктивный диалог, как важны документальная фиксация требований и сплочённость. Именно такие, казалось бы, «мелкие» победы укрепляют веру сотрудников в справедливость и демонстрируют настоящую ценность профсоюзного движения.