Почему сотрудники «Тинькофф» судятся с банком?

В июле был уволен сотрудник «Тинькофф» банка Александр Хасанов. За месяц до увольнения он создал чат «вопросы по выплатам» в телеграмм канале – привлёк внимание руководства к проблемам, которые стали возникать с весны 2022 года. Данную инициативу руководители не оценили и потому без особых усилий расправились с «бунтующим работником». «Тинькофф» намеренно заключает договор гражданско-правового характера (ГПХ) по которому можно быстро уволить работника компании. Устроиться по трудовому договору нет возможности. Сотрудников не устраивает такое положение дел и они решили бороться за свои права.

В начале октября сотрудники подали коллективный иск против Банка «Тинькофф». Через суд они хотят добиться перевода на трудовой договор. Своей целью они поставили полное упразднение договоров ГПХ. По мнению инициативной группы: старожилы и новички будут работать по нормальному трудовому договору, со всеми фиксированными обязанностями и правами.

С марта возросла нагрузка на сотрудников, из-за санкций клиенты конкурирующих банков перешли в «Тинькофф». Банк в начале кризиса оказался не готов к наплыву клиентов. Руководство запретило продавать дополнительные продукты, дебетовые и кредитные карты, на продаже которых складывалась большая часть зарплаты.

Работникам ограничили продажи сим-карт, их вечно не хватало из-за отсутствия пластика, а вскоре перестали продавать, попросту не из чего. Навязали продавать инвестиционные продукты — при каждой встрече обязали предлагать открытие брокерского счёта. Так как разговоры прослушиваются, за непослушание руководство наказывает работников штрафом в размере десяти процентов от заработной платы. У людей зарплата упала в два раза от показателей прошлых месяцев при большей работе.

Для примера: в феврале сотрудник банка в среднем мог заработать 80 тыс. рублей, но начиная с марта 40—50 тыс. При выездном характере работы и функционалу, который выполняется, это откровенно мало. По словам бывшего работника «Тинькофф»:

«Помимо того, что доставляем, а в ограниченное время нужно успеть развести необходимое количество продуктов, также продаём, консультируем по страхованию и бизнесу. Много сил отнимает консультирование по кредитным продуктам: на оформление одного кредита тратится час, в то же время на тебе может висеть ещё до 35 клиентов, это катастрофично долго. Работаем с возражениями, устанавливаем приложения, мотивируем клиента на использование счёта».

За последние полгода банк дважды менял систему премирования и не в лучшую сторону. Например, снижал расценки на дополнительные продукты и навязывал обязательные продукты, приносящие меньший доход представителю. Практикуется некорректный подсчёт встреч сотрудника с клиентом: недосчитанные встречи обходятся в 15—20 тыс. рублей, а на это тратятся силы. Такая стихийность решений руководства определена самим фактом ГПХ, существующим в банке.

ГПХ — удавка для работников

Порочность гражданско-правового договора демонстрируется рабочей практикой представителей «Тинькофф»:
1. неоплачиваемые больничные;
2. сомнительные отпуска: 700 успешных встреч с клиентами, даёт право получить «бейджик» недельной не активности и 15% от средней зарплаты. В месяц получается провести 150—200 встреч;
3. отсутствие декретного отпуска;
4. отсутствие компенсаций переработок
5. отсутствие гарантий материального обеспечения (см. отсутствие пластика)
6. А главное: произвольная выплата заработной платы.

Выгода лишь для руководства: эксплуатировать больше, платить меньше. На претензии со стороны работников отвечают молчанием, хотя иногда отделываются фразами «потерпите немного», «скоро всё наладим» или вовсе «вы просто сами не умеете считать встречи». Как итог произвола ГПХ стало увольнение Александра Хасанова, а впоследствии и других работников, которые находились в чате.

«У нас в договоре есть пункт 5.1. очень удобный для банка, формулировка такая: «Заказчик может расторгнуть договор с исполнителем без указания причин».

Работники не станут мириться

Опросы сотрудников банка показывают, что реальная зарплата с каждым месяцем уменьшается: раньше это было следствием некорректного подсчёта вознаграждения, сейчас же дело в намеренном снижении. Добиться твёрдых гарантий можно лишь после перевода на трудовой договор.

Гарантированные права выгодны самим работникам и клиентам банка. Хоть работа имеет разъездной характер в остальном ничем не отличается от работы финансового консультанта в других банках. Сотрудник материально ответственное лицо, несёт ответственность за персональные данные клиентов. Но обесценивая его до «подрядчика», не имеющего стажа и гарантированной оплаты труда – банк как бы даёт право распоряжаться личной информацией третьим лицам. Работники утверждают, что такой договор незаконен и несёт только негативные последствия.

После обращения инициативной группы в СМИ (статья на Forbes; Коммерсант, РБК), подачи коллективного иска в суд и демонстративных действий в сторону объединения работников, дабы отстаивать их права – банк неожиданно наладил систему расчёта вознаграждений, и впервые за полгода представители получили корректные выплаты.

Много осталось нерешённых проблем, но если работникам банка «Тинькофф» получится реализовать поставленную задачу, и перевестись на трудовой договор, то это может стать хорошим прецедентом для сотрудников, работающих по ГПХ. Ведь такой договор сильно ограничивает права и возможности работникам и открывает бездну вариантов для обмана.