Эмоциональное выгорание у рабочих: что это такое и как с ним справиться

Мы живем в мире, полном нестабильности и стресса. Ухудшение экономической ситуации, войны, эпидемии, нагнетание в СМИ — всё это давит на психику. Работа тоже многим людям не приносит радости. Ситуацию усугубляют ненормированный рабочий день, переработки, некомфортные условия труда. Человек вкладывается в свою работу, напрягает все силы, но не видит от работодателя обратной связи, благодарности и поддержки. В итоге у сотрудника появляется эмоциональное выгорание — набор симптомов, которые организм выдает на хронический стресс, возникающий при работе. Оно приводит к исчерпанию личностных и эмоционально-энергетических ресурсов человека.

Раньше считалось, что выгорание характерно для людей коммуникативных профессий — врачей, соцработников, торговых представителей. Но психологи доказали, что выгорание бывает и у работников промышленных предприятий. Например, выгорание рабочих исследовали Татьяна Короткина и Алла Мельникова из Санкт-Петербургского Гуманитарного университета профсоюзов.

Они заметили, что эмоциональное выгорание сотрудников промышленных предприятий имеет свои особенности и сочетает две противоположные вещи. С одной стороны у рабочего происходит обесценивание межличностных отношений, повышается цинизм, снижается эмпатия. С другой — человек ищет социальную поддержку и одобрение, ожидает внимания и сочувствия от окружающих.

Как понять, что у вас эмоциональное выгорание?

«Эмоциональное выгорание определяют по симптомам. В первую очередь человек должен обратить внимание на постоянную усталость. Первая стадия истощённости — это изнурение, недостаток сил, подавленность, желание поспать. Затем появляется агрессия, цинизм по отношению к окружающим, раздражительность, деперсонализация. Падает производительность труда. Отмечу, что по международной классификации болезней “синдром эмоционального выгорания” не сформулирован, как диагноз, и ваши жалобы будут расцениваться врачом, как переутомление», — рассказывает преподаватель ОмГУ им. Ф.М.Достоевского Ирина Захарова.

Косвенные признаки выгорания — это изменение поведения человека на работе. Рабочий выполняет за смену меньше операций, чем обычно, чаще делает перерывы. Руководитель начинает приходить на работу раньше, а уходить позже, так как не успевает решать все задачи в рабочее время. При симптомах выгорания в первую очередь надо пройти медосмотр, исключить болезни, дефицит йода и железа. Если здоровье в порядке, стоит провести самодиагностику с помощью опросника выгорания Маслач (в адаптации Водопьяновой), который легко найти в интернете.

Как избавиться от эмоционального выгорания?

Итак, опросник показал, что у вас эмоциональное выгорание. Что делать? В первую очередь нужно изменить режим труда и отдыха.

«Отличный совет! — язвительно заметит читатель. — Я не могу работать меньше — денег и так не хватает, кредиты надо платить. А дома — семья, дети, и тоже не до отдыха. Расслабиться можно только вечером с пивом перед телевизором».

У выгоревшего человека нет сил кардинально менять жизнь. Поэтому надо действовать маленькими шагами: начать планировать отдых, как вы планируете дела — поездку в магазин или к родственникам. Нужно заставить себя (именно заставить!) отдыхать правильно. Если вам кажется, что организация правильного отдыха — слишком дорогое занятие, вы можете посчитать, сколько денег тратите на «вредное» расслабление: алкоголь, сигареты, различные закуски, тортики и колбасу, которой заедаете стресс. Правильный отдых будет стоить вам меньше, а результата даст намного больше.

Что именно делать?

Ирина Захарова рассказала «Факелу», какие виды отдыха помогут избавиться от эмоционального выгорания.

Спорт. Физическая активность улучшает гормональный фон человека и помогает бороться со стрессом. Кроме того, занятия спортом отвлекают человека от бесконечных мыслей о проблемах.

Прогулки. Любая прогулка положительно скажется на вашем состоянии. Для максимального эффекта Ирина Захарова советует занять не только ноги, но и голову. Попробуйте отправиться гулять не в своём районе, а в центре или на другом конце города — так вы получите новые впечатления. Отличный вариант — это пешая экскурсия с живым экскурсоводом или аудиогидом:

«Почему лучше, чтобы это были экскурсии? Когда ты просто гуляешь, то остаешься наедине со своими негативными мыслями. А экскурсия тебя отвлекает. Хоть и сложно, но надо себя из этих мыслей настоятельно выбрасывать», — советует Ирина Захарова.

Узнать об актуальных городских экскурсиях можно в Туристском информационном центре Омской области или в специализированных группах.

Посещение культурных мероприятий. По мнению нашего эксперта, это один из самых действенных способов борьбы с выгоранием. Культурные мероприятия помогают людям выйти из привычной среды, расширить свои знания и кругозор, получить положительные эмоции. Происходит психоэмоциональная разгрузка. Кроме того, это смена привычного круга общения и создание новых знакомств. Многие мероприятия предполагают обсуждение: человек прокачивает свои навыки общения, умение выражать мысли и чувства.

В Омске проводится много разных культурных мероприятий. Есть элитные виды досуга, например, концертные программы Омской филармонии или спектакли омских театров. Это не всегда бюджетные варианты, тем не менее, их иногда можно позволить своей семье. Более доступны музеи и галереи, например, сибирское отделение Эрмитажа и музей Врубеля.

«Вместе с тем есть много мест, с которых можно начать постепенное изменение вашей жизни. В наших музеях большое количество доступных программ. — рассказывает Ирина Захарова. — Например, мало кто знает про Сибирский культурный центр на бульваре Мартынова, 6. Там можно познакомиться с традициями русских сибиряков, принять участие в различных мастер-классах по изготовлению блюд и поделок. В Омской крепости можно пообщаться со Служилыми людьми Сибири, которые занимаются исторической реконструкцией. Большое количество бюджетных мероприятий проводит Государственный центр народного общества. Можно присмотреться к программам городских домов культуры».

Занятия творчеством и интеллектуальные игры. Очень положительно на психику влияют разные виды арт-терапии — рисование, лепка, фотография. Если вам нравиться петь, танцевать, играть на сцене, или вы когда-то это делали в детстве, попробуйте найти взрослый любительский коллектив.

«Рабочему с выгоранием зачастую не хватает внешнего поощрения. И тут тебя руководитель коллектива хвалит: «У вас прекрасные вокальные данные!». Конечно, это придаёт силы и благотворно действует на эмоциональное состояние человека», — объясняет Ирина Захарова.

Найти новых друзей и расслабиться можно на вечерах интеллектуальных игр. Кто-то для этих целей играет в мафию и квизы, платя небольшую сумму за вход. В Омске есть клубы, где можно поиграть в ролевые настольные игры (например, DnD), шахматы или даже Го. Например, в арт-пространстве М45 всё это можно сделать бесплатно.

Выезды на природу. Отдых на природе поможет вам «перезагрузиться» и прийти в норму. Можно совмещать загородные поездки с культурной программой. Например, посетить Старину сибирскую в Большеречье или съездить в казахский гастро-тур на озеро Эбейты в Полтавском районе.