Интеграция ERESH и Salebot. Аналитика регистраций и воронок ВКонтакте.

ERESH постоянно развивается, новые партнёры и возможности открываются буквально каждую неделю. Мы объединяем всё большее количество специалистов высокого уровня, а вместе с этим растут их запросы. Многие наши клиенты ведут трафик не только ВКонтакте, но также и в другие социальные сети. Конечно, крайне неудобно, когда на каждую из них свой чат-бот: приходится иначе подходить к аналитике и больше времени тратить на поддержку.

Но есть сервисы, которые объединяют возможности ведения воронок сразу в нескольких социальных сетях. Об интеграции с одним из них и пойдёт сегодня речь.

Salebot — все социальные сети, мессенджеры, чат-боты, CRM, Google-таблицы и ещё масса вкусных возможностей.

В середине января мы начали разработку интеграции с ERESH, чтобы видеть стоимость регистраций, которые привлекаем в чат-бота ВКонтакте от Salebot. В короткие сроки главный разработчик Salebot Дмитрий Спирин добавил возможность по API забирать нужные данные. Нам оставалось сделать самое сложное — принять и разложить их по «полочкам».

Если ранее вы уже работали с Senler и ERESH, то уже примерно представляете какие данные получите на выходе. Давайте перечислим их отдельно:

• Возможность увидеть все подписки в чат-бота в разделе «Внешние данные», включая данные обо всех людях (VK ID).
• Возможность увидеть стоимость подписок в чат-бота по всем кампаниям и объявлениям, с которых идёт трафик. Выбираете объекты, вводите настройки от чат-бота и видите, сколько стоят регистрации.
• Возможность вывести данные по конкретному «тегу» в Salebot. Это даёт возможность увидеть более глубокую аналитику, вплоть до покупок или конкретного этапа в воронке. Например, сколько стоит подписчик, который дошёл до конца автоворонки? А сколько стоили (и откуда были) те, кто купил продукт?

Вся работа по обмену данными лежит на плечах особенного языка общения между сервисами — API. Всё самое сложное мы уже настроили, и это не потребует у вас каких-то особых технических знаний.

1.Подготовка трафика для правильной аналитики.

Для того, чтобы ERESH могла сопоставить данные из рекламного кабинета и данные о подписках необходимо использовать UTM-разметку.

Обязательные параметры:

• UTM_SOURCE — главный источник трафика = VK
• UTM_MEDIUM — модель оплаты = CPM/CPC/oCPM для рекламы, Banner для разметки сообщества

Наличие этих данных строго регламентировано в стандарте UTM. Не использовать их нельзя, даже если кажется иначе.

• UTM_CAMPAIGN — вводим переменную {campaign_id}, вместо неё будет видно идентификатор рекламной кампании (ID)
• UTM_CONTENT — вводим переменную {ad_id}, вместо неё будет видно идентификатор рекламного объявления (ID)

С помощью этих двух параметров с точными ID кампаний и объявлений можно увидеть аналитику по стоимости регистраций. ERESH будет сопоставлять данные из меток пользователя и данные рекламного кабинета.

Пример правильной ссылки с UTM на Salebot:

https://vk.com/app7012345#1412345&utm_source=vk&utm_medium=cpm&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}

Обратите внимание, что разделитель уже есть в ссылке — «#», поэтому все UTM прописываем через «&».

Все остальные параметры по желанию.

Быстро и бесплатно скомпоновать такую ссылку для вашего проекта поможет ERESH. Выбираете нужный кабинет, любую кампанию и внутри находите операцию «Компоновка UTM». Заполняете и копируете. Функция бесплатная!

Более подробно мы рассказывали про UTM в статье, а также на вебинаре. Нужна помощь при компоновке UTM-меток? Статья и запись вебинара доступны вот здесь: Анатилика трафика в сообщения сообщества.

2. Получаем ID сообщества, в которое привлекаются подписки.

Самый простой способ узнать числовой ID вашего сообщества — это кликнуть правой кнопкой в любой записи сообщества по времени публикации.

Мы получаем ссылку вида: https://vk.com/wall-177413523_5410, где первое число — это и есть ID вашего сообщества. Давайте его запишем — 177413523.

3. Получаем ключ для доступа к API в вашем аккаунте Salebot.

Для этого заходим в выбранный проект, заходим в раздел «Настройки» и проматываем в самый низ. Если ключа в поле нет, то нажмите «Сгенерировать». Никому не показывайте ключ! Или старайтесь замазывать его, если обращаетесь за помощью.

4. Получаем значение «тега».

Это опциональная настройка, поэтому вводить её не обязательно. Особенно, если вы пока не знаете зачем. Теги проставляются внутри Salebot вручную или автоматически, рекомендуем использовать их для более тонкой аналитики трафика.

5. Получаем информацию обо всех подписках сообщества в разделе «Внешние данные».

Начинать рекомендуем с получения ВСЕХ доступных данных в разделе «Внешние данные». Нажимаем кнопку «Получить данные из Salebot» и вводим данные:

• Ключ, который вы скопировали из настроек проекта в Salebot.
• ID сообщества, от которого была реклама.
• Tag, если вы продвинутый пользователь Salebot и знаете что делаете.

Как только вы заполните форму, данные будут сохранены в ней. Нет необходимости нажимать «Сохранить». Введенные данные также будут сохранены и в следующих шагах.

Нажимаем «Получить» и видим список всех подписок и отписок данного сообщества в указанном проекте (по ключу).

6. Получаем информацию о стоимости подписок в рекламном кабинете.

Для того, чтобы увидеть стоимость и количество регистраций по отдельным кампаниям и объявлениям, необходимо выбрать нужные объекты и нажать кнопку «Статистика».

Обратите внимание! Процесс загрузки данных из ВКонтакте происходит не сразу. Не нажимайте перезагрузку, а просто подождите несколько секунд. Сначала поступят цифровые данные, а потом названия объектов (кампаний или объявлений).

UPDATE: Раздел со статистикой переименован в «Центр принятия решений (ЦПР)», ему посвящена отдельная инструкция. Обязательно прочитайте.

После этого нажимаем «Получить данные из Salebot» и видим, что все данные сохранились. Нам остаётся только нажать «Получить».

Обмен данными может потребовать некоторого времени, поэтому немного подождите. Впрочем, скорость зависит прежде всего от количества данных. Как только ERESH закончит загрузку и сопоставление данных, вы можете увидеть точные цифры по стоимости подписки.

Для удобства выберите из списка выше тип KPI «eCP(subs_External)». Теперь данные о стоимости и конверсии подписок будут передвинуты на передний план.

Update: теперь столбцы называются иначе:

• Подписки = количество подписок
• CR(subs_External), % = конверсия из кликов в подписку
• eCP(subs_External) = стоимость регистрации

Статистика подписок по внешним ресурсам полностью бесплатная функция!

Без абонентской платы!
Пользуйтесь: анализируйте трафик и делайте его более эффективным.

Александр Пикулев, начальник службы поддержки ERESH.
На страже ваших конверсий.

Также рекомендую прочитать:
• Инструкция по созданию ссылок с UTM-метками. Что такое UTM и как с ними работать.
• Анатилика трафика в сообщения сообщества. Расставляем UTM-метки, собираем и анализируем данные.