Kronbars.Online: как мы перевели все занятия спортивных секций в дистанционный формат
В середине марта в нашей стране начала складываться неблагоприятная обстановка. С 16 марта Университет ИТМО начал переход на дистанционное обучение, и это побудило нас начать адаптацию занятий спортом под онлайн-формат.
В «Кронверкских барсах» — 80 спортивных секций и 4000 студентов, которые регулярно занимаются спортом. Занятие в любой спортивной секции идёт в зачёт по дисциплине «Физическая культура и спорт», поэтому было очень важно оперативно предложить студентам программу онлайн-занятий, учесть их интересы и возможности.
В этом материале я расскажу о программе KRONBARS.ONLINE, о том, какие инструменты и ресурсы мы используем и каких результатов достигли. Отдельно отмечу возможности, которые мы увидели в процессе реализации программы и что это даст нам в будущем. И, конечно, покажу, как мы удерживаем внимание аудитории и формируем лояльность в период самоизоляции.
Первая версия онлайн-программы появилась за несколько дней. Многие форматы были на поверхности: бег с приложениями, онлайн-турниры по шашкам и шахматам, теоретические занятия и онлайн-тесты. Всё просто: студент занимается и за каждое занятие получает баллы.
В Университете ИТМО действует балльная рейтинговая система, в рамках которой каждый студент за разные виды активностей получает баллы для зачёта. Каждое занятие в спортивной секции длится около 1,5 часов и даёт в копилку 5 баллов. Эту же систему начисления баллов мы сохранили и в онлайн-формате, сделав небольшие корректировки. Например, каждые 3 км пробежки с приложением приравниваются к одному занятию, прохождение теоретического курса по дисциплине даёт 100 баллов, прохождение каждого онлайн-теста — 2 балла и т.д.
Подготовка и запуск программы
После разработки первой версии программы мы через краудсорсинг собрали дополнительные идеи и предложения от тренеров, преподавателей, менеджеров спортивных секций и, конечно же, студентов, а после — расширили линейку форматов.
Ключевой проблемой на этом этапе не сам запуск занятий — с ним всё достаточно просто. Нам предстояло решить трудную задачу: придумать систему верификации участия в онлайн-тренировках. Ведь можно включить трансляцию по йоге на экране смартфона и заниматься своими делами!
Нам потребовалось около недели, чтобы протестировать различные платформы и найти то, что отвечает нашим запросам, и продумать регламент верификации. В приоритете для нас были юзабилити платформ, формат регистрации для студентов и минимизация вопросов «Как это работает? Куда нужно заходить? Кто ставит баллы?».
Когда у тебя 4000 человек, «сырая» программа и ты сам не до конца понимаешь, как проект будет выглядеть в финальной версии — у пользователей (в нашем случае — у студентов) закономерно возникает большое количество вопросов. Одновременно с анонсом перехода секционных занятий в онлайн-формат мы выпустили специальную статью с простыми и понятными ответами на базовые вопросы. После запуска программы мы проанализировали вопросы студентов, выбрали наиболее часто повторяющиеся из них и сделали подробный гайд по программе KRONBARS.ONLINE. В нашем сообществе ВКонтакте мы запустили беседу с подписчиками — в таком чате можно общаться от имени сообщества с десятками и сотнями подписчиков, отвечать на вопросы и собирать обратную связь. Плюс такого инструмента — спустя время подписчики уже сами отвечают на вопросы только что присоединившихся к беседе участников. В первую неделю после старта онлайн-тренировок в беседе общалось больше 400 студентов.
Но даже несмотря на наличие подробного гайда в наше сообщество ВКонтакте каждый день пишут студенты с просьбой рассказать дополнительную информацию об онлайн-тренировках. Этого не избежать — но минимизировать вопросы точно получилось. Сейчас нам приходит 1-2 письма в день, а в первые дни работы проекта нам писало по 20-30 студентов.
Релиз программы состоялся 24 марта — ровно через неделю после перехода Университета ИТМО на дистанционное обучение. Первая версия KRONBARS.ONLINE включала онлайн-занятия по йоге, бег и велоспорт с приложением, теоретический курс по физической культуре и познавательные онлайн-тесты. Далее немного инсайтов о том, как это работает.
Бег и велоспорт
Осенью 2019 года в рамках секции лёгкой атлетики мы запустили беговой клуб, отделения которого работают на базе общежитий Университета ИТМО. На первом этапе мы планировали собрать 100 человек, которые регулярно занимаются с тренерами, а на втором — не ограничивать студентов и дать возможность заниматься самостоятельно с помощью приложений. Сложившаяся обстановка ускорила этот процесс, и мы перешли на второй этап развития бегового клуба.
Изучили несколько приложений для самостоятельных беговых тренировок и остановились на Strava. Там можно создать свое беговое сообщество, пригласить участников, отслеживать их результаты в ленте, создавать рейтинги. Верификация простая: скриншот статистики каждой пробежки из приложения и публикация статистики пробежки в ленте сообщества.
На текущий момент в нашем клубе —занимается 650 человек. Позже нам пришлось остановить продвижение этого формата, так как многие регионы перешли на «домашний режим». Но несмотря на это многие студенты продолжают заниматься бегом и кататься на велосипеде: кто-то за городом на даче, кто-то — в регионах. Самое крутое в наших беговых тренировках — статистика и возможности обратной связи с аудиторией проекта. Скоро мы будем выбирать лучших бегунов, сделаем карту нашей «барсовской» беговой экспансии и поощрим лидеров рейтинга.
Онлайн-занятия по йоге
У нас в клубе более 45 видов спорта и йога — один из самых популярных. Мы проводим более 10 занятий в неделю, но количество мест в офлайне ограничено площадью зала и максимальным размером группы для комфортной работы тренера. В начале учебного года нам даже пришлось сформировать лист ожидания для тех, кто хочет заниматься в секции йоги.
В онлайне такой проблемы нет, поэтому все желающие могут заниматься с комфортом. Мы организовали онлайн-трансляции занятий в сообществе секции йоги ВКонтакте. Тренировки проходят 3 раза в неделю в live-формате. Каждую трансляцию смотрит в среднем 230 человек. Верификация необычная — кодовая фраза, которая состоит из трёх частей. Её произносит ассистент преподавателя во время тренировки, а студенты — запоминают и присылают в личные сообщения сообщества секции в течение 15 минут после окончания занятия.
Онлайн-тренировки по йоге очень популярны — в них участвует 600 человек. Количество подписчиков в группе выросло на 280%, а охваты безумные! Представьте, какое количество человек познакомилось с этим видом спорта, узнали о том, что у нас есть секция йоги и регулярные занятия и сколько человек продолжит заниматься этим видом спорта регулярно после окончания самоизоляции. Нам точно придётся увеличить количество занятий в офлайне, чтобы соответствовать спросу студентов.
Через неделю мы добавили в курс live-тренировки по фитнесу, там регулярно занимается около 200 человек.
Теоретический курс и познавательные тесты
Тут все очень просто. Пару часов сёрфинга в интернете — и мы нашли открытый теоретический курс по дисциплине «Физическая культура и спорт» на Stepik (спасибо БФУ им. И. Канта) и сайт с тематическими тестами по видам спорта. За прохождение курса мы ставим зачёт — но только при условии его успешного прохождения с результатом не менее 80%. За решенные тесты по видам спорта можно получить по 10 баллов. Тесты далеко не элементарные — студентам приходилось самостоятельно изучить материалы, погуглить и узнать новую для себя информацию.
Сначала мы использовали тесты из сети, а через пару недель сделали свои. Каждый преподаватель разработал тест по своему спортивному профилю. Верификация для проставления баллов простая — электронный сертификат для курса и именные скриншоты для тестов. Такой формат получения баллов предназначен в первую очередь для тех, кто имеет ограничения для занятия спортом, либо для тех, у кого есть задолженность по дисциплине «Физическая культура». Хотя среди тех, кто получает зачёт теоретический курс и тесты есть и те, кто решил упростить себе получение баллов.
Но на этом вариативность нашей онлайн программы не закончилась. Для проработки некоторых форматов нужно было чуть больше времени и аналитики. Через пару дней выпустили шахматы и спортивный покер. Первый соревновательный формат занятий в виде турниров.
Спортивный покер и шахматы
Для запуска онлайн-шахмат мы изучили несколько платформ и остановились на специализированном сайте chess.com. Он позволяет создать свой шахматный онлайн-клуб и организовать регулярные турниры. Участник при регистрации вводит необходимые для верификации данные, присоединяется к клубу, участвует в турнирах и получает баллы. Удобно: можно играть даже со смартфона. На нашем курсе шахматные турниры проходят 6 раз в неделю.
Для спортивного покера мы выбрали платформу Poker Stars. Схема работы идентичная. Мы создали виртуальный клуб, где студенты регистрируются и участвуют в турнирах. Турниры проходят 3 раза в неделю, участники получают баллы, а победителей мы поощряем бонусами.
Шахматы и покер мы не запускали с нуля. Осенью состав нашего клуба пополнился секцией спортивного покера, которая регулярно проводит онлайн-турниры. Секция шахмат после небольшой перезагрузки и нового талантливого менеджера-студента начала набирать популярность с начала учебного года, и запуск онлайн-турниров стал делом времени. Вот оно и пришло.
Для студентов, которые не были знакомы с игрой в шахматы и покер, мы организовали экспресс-обучение: проводили стримы, публиковали видео и разборы тактики и стратегии. В целом в турнирах по шахматам и спортивному покеру участвует 200 человек. Верификация на платформе, баллы считаем в Excel.
Нанеси ласт хит по физре
Выбор в пользу киберспорта в качестве варианта проведения онлайн-занятий по физкультуре был очевиден, но качественная организация турниров требовала времени. Специально для реализации онлайн-программы нашими киберспортсменами был разработан проект «Киберфизкультура».
За 14 дней с нуля была создана платформа с системой верификации студентов, собрана команда из 100 волонтеров, проведено исследование запроса на киберспортивные дисциплины среди студентов, которое вызвало большой резонанс, проработана методика организации турниров, снят промо-ролик, в котором в главной роли принял участие ректор Университета ИТМО Владимир Васильев, и запущен проект.
Студенты участвуют в киберспортивных лигах в будние дни и в турнирах по выходным. На выбор мы предлагаем 15 киберспортивных дисциплин: Clash Royale, Dota 2, CS:GO, Apex Legends, Hearthstone, StarCraft, Overwatch, Mortal Kombat, League of Legends и многие другие. Дополнительно секция киберспорта организует обучающиеся занятия по основным правилам и механикам игры, проводит live-стримы, за активное участие в которых тоже ставятся баллы. Особенность «Киберфизры» — является платформа, которая самостоятельно считает активности киберспортсменов и конвертирует их в баллы.
Анонс проекта вышел 1 апреля и за несколько дней разлетелся по всем региональным и федеральным СМИ. О нас написали Чемпионат.com, Бумага, Игромания, Комсомольская правда, Лентач, Российская газета, РИА Новости, Матч ТВ, IGM и еще более 100 интернет-изданий. Общий охват, который мы смогли измерить, составил более 1 000 000. Сюжеты о киберфизкультуре появились на телеканалах «78», «Россия», «НТВ».
На сегодняшний день киберфизкультурой в Университете ИТМО занимаются около 1000 человек.
Занятия в Zoom
Две недели назад мы запустили занятия с тренерами-преподавателями через Zoom. Тут у студентов есть выбор видов спорта, преподавателя, времени занятия. В целом всё устроено как в офлайне. В расписании есть как теоретические лекции, так и live-тренировки. Все занятия проходят через единый бизнес-аккаунт Zoom и не ограничены по времени и количеству участников. Полное расписание в удобном формате представлено в нашем приложении в ИСУ (информационная система Университета ИТМО). Данные занятия мы продвигаем регулярно, используя различные форматы: публикации и stories ВКонтакте и в Instagram, личные приглашения от преподавателей.
Фитнес-марафоны
Последний формат, который и до текущей обстановки был очень популярен, а сейчас вообще в топе — это онлайн-марафоны. Тут полная свобода творчества тренерского и менеджерского состава клуба: видео с упражнениями, заданиями, челленджи с приседаниями, отжиманиями, планками и другими активностями.
Каждый студент может найти что-то для себя, принять вызов и оставаться в форме во время изоляции. А в качестве бонуса — получать баллы по дисциплине. Коммуникация происходит в онлайн-чатах секций ВКонтакте. Сейчас в фитнес-марафонах участвует более 200 человек.
Контент, который сейчас нужен молодёжи
Помимо разработки и запуска онлайн программы занятий, мы активно работали над контентом, штурмили, придумывали форматы и рубрики, которые могут быть интересны нашей аудитории.
Началось всё с участия в #UNOvisionchallenge — съемка флешмоба заняла 15 минут, а результат превзошёл все ожидания. Видео с участием менеджеров и тренеров нашего клуба собрало около 30 000 просмотров ВКонтакте» и больше 3 000 в Инстаграме, более 500 лайков ВКонтакте и больше 600 в Инстаграме. Видео с #UNOvisionchallenge стал самым вирусным в нашей истории.
А началось всё с шутки про единственный нормальный вид спорта:
Мы поддерживали мемы и шутки на тему онлайн-физкультуры в Университете ИТМО в крупном юмористическом сообществе ИТМЕМ: «приходили» в комментарии к постам и общались со студентами максимально неформально.
В условиях самоизоляции у аудитории вырос спрос на эмоциональный контент, который поднимает настроение и приносит положительные эмоции:
Совместно с Университетом ИТМО мы разработали шуточные карточки с упражнениями для студентов на самоизоляции:
Один из трендов организаций и компаний в социальных сетях — забота о здоровье подписчиков. Мы выпустили карточки с шестью важными правилами, которые важно соблюдать в это непростое время:
Без тренировок, соревнований и побед спортивное сообщество и сообщество любителей спорта испытывает нехватку привычных эмоций, адреналина и драйва. Мы смонтировали вдохновляющий видеоролик с яркими игровыми кадрами и призвали подписчиков соблюдать самоизоляцию, чтобы поскорее вернуться к привычному ритму жизни. Видеоролик был переведён на английский язык и опубликован в официальном англоязычном аккаунте Университета ИТМО.
Инстаграм клуба стал площадкой для проведения прямых эфиров
с участием наших спортсменов. Мы погрузили студентов в мир бэкфлипов, научили «ленивой растяжке», объяснили, как в домашних условиях приготовить питательные батончики, рассказали, как разминать пальцы, если играешь в бадминтон или готовишься к игре в CS:GO, показали, как качать руки гречкой домашних условиях и практиковать йогу.
Не забыли и про досуг: пересмотрели все крутые фильмы про спорт и поделились ими с нашей аудиторией.
Дали возможность покреативить студентам и рассказать о том, как они занимаются спортом в изоляции. Видео #KronbarsAtHome очень популярны:
Итоги
Прошёл месяц после запуска дистанционных занятий спортом в Университете ИТМО. У нас занимается более 3000 человек, работает 10 форматов онлайн-занятий на выбор, где каждый может найти что-то своё. Во многих сообществах секций ВКонтакте в разы выросло количество подписчиков, появились очень высокие охваты и высокая вовлеченность аудитории.
Для нас проект KRONBARS.ONLINE — это возможность познакомить новую аудиторию с нашей деятельностью, вовлечь в спортивную программу и выстроить эффективные доверительные отношения — в будущем это принесёт хорошие результаты.
Будем верить, что в ближайшее время изоляция закончится, и новый семестр мы начнем в традиционном режиме. Но вся работа, которая была проделана, не уйдёт «в долгий ящик». Уверен, что многие форматы останутся и будут пользоваться популярностью: беговое сообщество, платформа с множеством киберспортивных турниров, теоретический курс (есть планы сделать свой), фитнес-марафоны, тесты. И это круто. Чем больше вариантов занятий спортом мы даём студентам, тем больше вероятность того, что они будут заниматься им регулярно и самостоятельно.
Закончу этот лонгрид одной из причин, благодаря которой, на мой взгляд, стала возможна реализация проекта KRONBARS.ONLINE. В Университете ИТМО — особая атмосфера. Там созданы условия, которые позволяют не бояться использовать в работе современные технологии и инструменты. Здесь открыты ко всему новому, поощряют инициативы и поддерживают проекты, которые иногда кажутся немного безумными, но в конечном итоге дают хороший результат. Максимальный уровень взаимодействия и взаимопонимания сотрудников, преподавателей и студентов позволяет достигать любых амбициозных целей.
Дмитрий Русанов | Движение вверх. Спортивный менеджмент