Где брать темы для социальных сетей: продолжение
Часть 1. Где брать темы для социальных сетей: большая инструкция для бизнеса
Мы уже разобрали десятки способов находить идеи для публикаций. Но на самом деле источников гораздо больше.
Чем профессиональнее бизнес подходит к контенту, тем реже он пытается просто «придумать пост».
Вместо этого он ищет сигналы:
что люди спрашивают;
что ищут;
чего не понимают;
чего боятся;
с чем сравнивают;
на что жалуются;
что начинает становиться популярным;
какой информации на рынке не хватает.
Продолжим.
49. Посмотрите запросы в Google Search Console
Если у компании есть сайт, это один из самых недооценённых источников контента.
Google Search Console показывает реальные поисковые запросы, по которым страницы сайта появляются в Google, а также показы, клики, CTR и среднюю позицию.
Особенно интересны запросы, у которых:
много показов;
есть интерес аудитории;
но сравнительно мало переходов.
Это может означать, что тема интересна людям, но существующий материал недостаточно хорошо отвечает на вопрос.
Такой запрос можно использовать не только для SEO-статьи, но и для:
поста;
карусели;
Reels;
Shorts;
серии Stories;
FAQ.
50. Ищите запросы, по которым сайт находится около первой страницы
Посмотрите запросы, по которым сайт уже показывается, но занимает не самые высокие позиции.
Это хороший сигнал:
Google уже связывает ваш бизнес с этой темой, а аудитория её ищет.
Создайте вокруг неё дополнительные материалы.
Например, сайт показывается по запросу:
«как выбрать фотографа для бизнеса».
Можно сделать:
«7 вопросов фотографу перед съёмкой»;
«Как понять, что фотограф подходит вашему бренду»;
«Какие ошибки допускают компании при выборе фотографа»;
«Сколько стоит коммерческая фотосъёмка и от чего зависит цена».
Один поисковый запрос превращается в небольшую контентную ветку.
51. Изучайте внутренний поиск на собственном сайте
Если на сайте есть строка поиска, посмотрите, что туда вводят посетители.
Это буквально список информации, которую человек хотел получить от вас.
Особенно интересно, если посетители ищут:
цену;
доставку;
гарантию;
определённую услугу;
конкретную проблему;
инструкцию;
характеристику продукта.
Каждый частый внутренний запрос может стать публикацией.
52. Особенно внимательно смотрите запросы, по которым на сайте ничего не найдено
Это ещё более ценные данные.
Человек пришёл к вам, искал определённую информацию — а вы её не дали.
Это почти идеальный контентный пробел.
Если подобные запросы повторяются, стоит подумать:
нужна ли новая страница сайта;
нужен ли FAQ;
нужна ли статья;
можно ли сделать серию публикаций в социальных сетях.
Ищите темы внутри общения с клиентами
53. Анализируйте обращения в службу поддержки
Поддержка знает о клиентах иногда больше, чем маркетинг.
Возьмите обращения за несколько месяцев и распределите их по категориям.
Например:
оплата;
доставка;
начало работы;
настройка;
ошибки;
возвраты;
использование продукта;
документы;
сроки.
После этого посмотрите, какие категории повторяются чаще всего.
Перед вами готовые направления контента.
54. Изучайте записи телефонных разговоров
Если компания записывает звонки и имеет право использовать эти данные для внутреннего анализа, это огромный источник тем.
Особенно полезно анализировать не только вопрос клиента, но и момент разговора, где менеджеру приходится долго что-то объяснять.
Если объяснение регулярно занимает пять минут по телефону, возможно, эту информацию стоит заранее донести через контент.
55. Анализируйте анкеты новых клиентов
Если перед началом работы клиент заполняет бриф или анкету, посмотрите ответы.
Обратите внимание на поля:
«Какая у вас проблема?»
«Какого результата хотите?»
«Что уже пробовали?»
«Что вас не устраивает сейчас?»
«Почему решили обратиться именно сейчас?»
Это настоящие формулировки вашей аудитории.
56. Изучайте причины проигранных сделок
Очень полезно смотреть не только на тех, кто купил.
Посмотрите на людей, которые:
обратились;
пообщались;
получили предложение;
но не стали клиентами.
Почему?
«Дорого».
«Решили делать сами».
«Не поняли ценность».
«Выбрали другую компанию».
«Решили отложить».
Каждая причина отказа может подсказать тему.
57. Анализируйте причины возвратов и отказов от услуги
Если клиенты отменяют подписку, возвращают товар или прекращают сотрудничество, причины тоже могут давать идеи.
Например:
человек не понял, как пользоваться продуктом;
ожидал другого результата;
не увидел определённой функции;
не знал об ограничениях.
Значит, возможно, эту информацию необходимо лучше объяснять ещё до покупки.
58. Задавайте клиентам вопрос: «Почему вы выбрали именно нас?»
Ответы иногда сильно отличаются от того, что компания считает своим главным преимуществом.
Бизнес думает:
«Нас выбирают из-за опыта».
А клиенты отвечают:
«Мне понравилось, что вы всё объяснили простыми словами».
Вот новая тема:
«Почему мы стараемся не говорить с клиентами профессиональным жаргоном».
59. Используйте открытые вопросы в опросах удовлетворённости
Не ограничивайтесь:
«Оцените нас от 1 до 10».
Добавьте:
«Что вам понравилось больше всего?»
«Что было непонятно?»
«Что можно улучшить?»
«Что вас приятно удивило?»
«Что вы хотели бы знать до начала сотрудничества?»
Последний вопрос особенно полезен для контента.
60. Создайте словарь языка клиента
Заведите документ и записывайте туда дословные формулировки клиентов.
Не только вопросы.
Записывайте, как человек описывает проблему.
Специалист говорит:
«низкая конверсия».
Клиент:
«люди заходят, смотрят и ничего не покупают».
Специалист:
«отсутствует позиционирование».
Клиент:
«мы ничем не отличаемся от остальных».
Вторые формулировки могут становиться прекрасными заголовками публикаций.
Маркетплейсы — огромная база тем
61. Читайте вопросы покупателей на маркетплейсах
Если ваша сфера связана с товарами, изучите разделы вопросов покупателей.
Люди спрашивают:
подойдёт ли товар;
какого он размера;
как пользоваться;
с чем совместим;
как ухаживать;
что входит в комплект;
чем отличается от другой модели.
Не обязательно анализировать только собственный товар.
Посмотрите всю категорию.
62. Читайте отзывы о товарах всей категории
Например, вы продаёте кофемашины.
Изучите сотни отзывов о кофемашинах разных брендов.
Вы увидите:
за что люди готовы платить;
что их раздражает;
какие функции считают важными;
чего опасаются перед покупкой;
какие характеристики не понимают.
После этого появляются темы:
«Нужна ли автоматическая очистка кофемашины?»
«Почему давление 20 бар не всегда означает лучший кофе?»
«Какие расходы возникают после покупки кофемашины?»
И так далее.
63. Изучайте отзывы в App Store и Google Play
Для бизнеса, связанного с технологиями, IT, финансами, образованием и онлайн-сервисами, это очень интересный источник.
Отзывы пользователей приложений показывают:
каких функций не хватает;
что раздражает;
что сложно понять;
какие задачи особенно важны.
Даже если это приложения не ваших прямых конкурентов, а инструменты, которыми пользуется ваша целевая аудитория.
Ищите пробелы у конкурентов
64. Изучайте FAQ конкурентов
Зайдите не только в их социальные сети.
Посмотрите:
FAQ;
справочный центр;
базу знаний;
раздел «Помощь»;
страницы услуг;
условия работы.
Если конкурент считает вопрос настолько важным, что вынес его в FAQ, вероятно, клиенты действительно его задают.
65. Изучайте структуру сайтов конкурентов
Меню сайта — своеобразная карта того, какие темы компания считает важными.
Посмотрите:
какие существуют категории;
подкатегории;
услуги;
решения;
страницы для разных типов клиентов;
образовательные разделы.
Вы можете обнаружить направления, о которых сами практически не рассказываете.
66. Используйте SEO-анализ Content Gap
Существуют специальные инструменты, позволяющие увидеть поисковые запросы, по которым конкуренты получают позиции, а ваш сайт — нет.
Например, Ahrefs прямо называет Content Gap способом найти ключевые слова, по которым ранжируются конкуренты, но не ваш сайт.
Но использовать такую информацию можно шире SEO.
Нашли интересный запрос?
Спросите:
«Можно ли сделать по нему хороший экспертный пост?»
Часто ответ будет «да».
67. Посмотрите самые популярные страницы конкурентов
Не анализируйте всех конкурентов одинаково.
Найдите материалы, которые уже доказали свою востребованность:
получают поисковый трафик;
собирают комментарии;
имеют много просмотров;
часто распространяются;
получают ссылки.
Задача — не копировать.
Нужно определить:
какая проблема аудитории сделала этот материал востребованным?
А потом раскрыть её по-своему.
68. Подпишитесь на рассылки конкурентов
Социальные сети показывают не всё, что публикует компания.
В email-рассылках часто появляются:
кейсы;
новые исследования;
продающие аргументы;
ответы на вопросы;
новости;
подборки;
обучающие материалы.
Создайте отдельную папку почты для профессиональных рассылок и периодически анализируйте её.
Изучайте рекламу — там тоже спрятаны темы
69. Используйте Meta Ad Library
У Meta есть Ad Library, через которую можно изучать объявления, запущенные на её платформах; Meta отдельно указывает, что через библиотеку можно искать активную рекламу.
Посмотрите рекламу компаний вашей сферы.
Вас интересует не дизайн.
Смотрите:
какую проблему выносят в заголовок;
какое преимущество обещают;
на какое возражение отвечают;
какую аудиторию пытаются заинтересовать;
какой продукт продвигают чаще всего.
Каждый рекламный аргумент потенциально можно раскрыть в полезном экспертном материале.
70. Переходите с рекламы конкурентов на их посадочные страницы
Объявление — только вершина.
Посмотрите, куда оно ведёт.
На лендинге могут быть:
проблемы аудитории;
преимущества;
FAQ;
кейсы;
сравнения;
описание процесса;
ответы на возражения.
Это ещё десятки потенциальных направлений.
71. Читайте комментарии под рекламой
Очень интересное место.
Под обычной публикацией подписчик может промолчать.
А под рекламой незнакомый человек иногда сразу спрашивает:
«Почему так дорого?»
«А это действительно работает?»
«В чём отличие от…?»
«А в моём случае подойдёт?»
Именно такие комментарии показывают реакцию холодной аудитории.
Используйте инструменты самих социальных платформ
72. Используйте TikTok Creator Search Insights
TikTok имеет инструмент Creator Search Insights для работы с поисковыми интересами пользователей; в его справке выделены исследование тем и поисковая аналитика.
Если инструмент доступен для вашего аккаунта и региона, изучайте поисковые темы своей ниши.
Особенно интересны ситуации, когда люди активно ищут что-то, а качественного контента мало.
Это намного сильнее случайного:
«Давайте снимем какой-нибудь Reels».
Сначала появляется реальный интерес аудитории.
Потом — контент.
73. Изучайте TikTok Creative Center
TikTok Creative Center — ещё один полезный источник.
TikTok описывает его как бесплатную публичную платформу, где можно изучать тренды, успешные рекламные материалы, ключевые слова, популярные паттерны и хэштеги.
Смотрите не только:
«Какой звук сейчас популярен?»
Гораздо полезнее спросить:
«Какие проблемы сейчас обсуждают?»
«Какие заголовки используют?»
«Какие форматы подачи повторяются?»
«Какие темы становятся востребованными?»
74. Ищите Content Gaps в YouTube Studio
YouTube прямо показывает создателям так называемые content gaps — поисковые запросы, по которым зрителям может не хватать релевантных или качественных Shorts.
YouTube объясняет, что такой пробел может возникать, когда человек не находит результатов, точного совпадения или получает устаревший/слабый контент.
Это практически готовая инструкция:
найдите вопрос, на который рынок отвечает плохо, и ответьте лучше.
75. Изучайте поисковые фразы, по которым находят ваши YouTube-видео
Если у компании есть YouTube, смотрите источники трафика.
YouTube Analytics позволяет увидеть популярные поисковые слова, через которые аудитория находила контент, и сама платформа рекомендует использовать такие запросы для поиска идей новых материалов.
Иногда аудитория находит ваше видео по теме, о которой вы вообще упомянули только вскользь.
Это сигнал:
стоит сделать отдельный материал.
76. Используйте Pinterest Trends
Pinterest полезен далеко не только дизайнерам.
Особенно он интересен в темах:
интерьера;
одежды;
красоты;
свадеб;
путешествий;
еды;
DIY;
фитнеса;
дизайна;
событий;
подарков.
Pinterest указывает, что Trends позволяет изучать, что люди ищут, в том числе с фильтрацией по аудитории и региону.
Так можно замечать будущий спрос ещё до начала сезона.
77. Смотрите тренды в X
В X есть раздел Trends.
Платформа объясняет, что тренды показывают темы, которые активно становятся популярными сейчас, а также могут учитывать интересы и местоположение пользователя.
Для некоторых отраслей это позволяет быстро увидеть:
новую дискуссию;
событие;
заявление;
новость;
термин;
мем;
изменение рынка.
Дальше задайте главный вопрос:
«Имеет ли эта тема отношение к нашим клиентам?»
Если имеет — появляется повод для публикации.
Ищите не посты, а разговоры людей
78. В Reddit ищите именно комментарии
О Reddit мы уже говорили, но есть более глубокий способ использования.
Ищите не только популярные посты.
Reddit позволяет отдельно искать по комментариям, публикациям и сообществам.
Комментарии часто намного полезнее.
Пост может называться:
«Помогите выбрать CRM».
А внутри 300 комментариев люди обсуждают:
почему одна CRM неудобна;
каких функций не хватает;
почему внедрение провалилось;
сколько времени заняло обучение сотрудников;
какую систему выбрали в итоге.
Перед вами десятки тем.
79. Используйте Quora как базу вопросов
Quora построена вокруг вопросов и ответов пользователей, а темы помогают группировать вопросы по направлениям.
Введите основную тему своей отрасли.
Посмотрите, какие вопросы люди задают.
Особенно полезны вопросы:
которые получили много ответов;
за которыми следят;
где специалисты спорят между собой;
которые задаются в разных формулировках.
Используйте поисковик намного глубже
80. Меняйте тип результатов Google
После поиска попробуйте смотреть отдельно:
Forums;
News;
Videos;
Short Videos;
Images;
Shopping.
Google позволяет фильтровать выдачу по разным типам контента.
Почему это полезно?
Один и тот же запрос показывает разные стороны темы.
В News — новости.
В Forums — реальные проблемы людей.
В Videos — популярные объяснения.
В Shopping — продуктовый спрос.
Так один запрос раскрывается намного глубже.
81. Стройте цепочки из People Also Ask
Мы уже говорили о дополнительных вопросах Google.
Но можно пойти глубже.
Не просто выписать первые четыре вопроса.
Открывайте их один за другим и стройте дерево вопросов.
Например:
Как выбрать кухню?
↓
Какой материал кухни лучше?
↓
МДФ или массив?
↓
Какой МДФ лучше?
↓
Как ухаживать за МДФ?
Из одной исходной темы появляется целая ветка.
Существуют и отдельные инструменты вроде AlsoAsked, которые структурируют данные People Also Ask и помогают видеть связанные пользовательские вопросы.
82. Смотрите Rising-запросы в Google Trends
Не ограничивайтесь общей популярностью темы.
Особенно интересны Rising searches.
Google объясняет, что это связанные запросы, которые сильнее всего выросли за выбранный период; пометка Breakout используется при особенно резком росте.
Это помогает обнаруживать не только то, что уже популярно, но и то, интерес к чему начинает быстро расти.
83. Настройте Google Alerts
Вместо того чтобы каждый день самостоятельно искать новости, можно заставить часть интернета приходить к вам.
Google Alerts позволяет получать уведомления, когда появляются новые результаты по выбранной теме, названию, продукту или другому запросу.
Можно создать уведомления по:
названию отрасли;
главным конкурентам;
ключевым технологиям;
продуктам;
профессиональным терминам;
важным темам клиентов.
Так идеи начинают поступать постоянно.
Используйте профессиональную среду
84. Изучайте программы конференций
Откройте программу крупной отраслевой конференции.
Заголовки докладов покажут:
о чём говорит рынок;
какие проблемы стали важными;
какие технологии обсуждаются;
какие вопросы волнуют специалистов.
Если пять конференций начинают обсуждать одну и ту же проблему — это сильный сигнал.
85. Записывайте вопросы участников вебинаров
Особенно ценен конец вебинара:
«Есть ли вопросы?»
Именно здесь появляются реальные запросы аудитории.
Если проводите собственные вебинары — сохраняйте вопросы.
Если участвуете в чужих открытых мероприятиях — слушайте Q&A.
Один хороший вебинар иногда даёт больше идей, чем несколько часов мозгового штурма.
86. Анализируйте названия выпусков профессиональных подкастов
Найдите 10–20 подкастов вашей отрасли.
Посмотрите названия выпусков за последний год.
Вы увидите повторяющиеся направления.
Если разные авторы независимо друг от друга начинают обсуждать одну проблему, вероятно, она действительно актуальна.
87. Читайте комментарии и отзывы слушателей подкастов
Слушатели часто пишут:
«Хотелось бы выпуск про…»
«А можно подробнее рассказать…»
«Вы не затронули вопрос…»
Вот вам новая тема.
88. Изучайте программы профессиональных курсов
Вам не обязательно покупать курс.
Иногда достаточно посмотреть его программу.
Хорошая образовательная программа показывает, как тема раскладывается на подтемы.
Например:
«Таргетированная реклама» кажется одной темой.
А программа курса может раскрыть:
аудитории;
креативы;
аналитику;
воронки;
ретаргетинг;
тестирование;
бюджеты;
ошибки;
масштабирование.
Каждый раздел — новое направление контента.
89. Используйте оглавления профессиональных книг
Откройте содержание нескольких сильных книг по своей отрасли.
Не нужно копировать текст книги.
Посмотрите именно на структуру.
Автор уже проделал большую работу и разделил огромную тему на десятки небольших вопросов.
Используйте это как карту отрасли.
90. Читайте отраслевые отчёты
Компании, исследовательские агентства и профессиональные ассоциации регулярно публикуют исследования.
Один отчёт можно превратить в множество материалов.
Например:
«63% компаний столкнулись с проблемой X».
Из этого появляются:
«Почему возникает X?»
«Как понять, что у вас X?»
«Что делать с X?»
«Почему X стало встречаться чаще?»
«Как мы решаем X на практике?»
То есть цифра — только начало темы.
Ищите темы там, где компании нанимают людей и подрядчиков
91. Изучайте вакансии вашей целевой аудитории
Особенно полезный способ для B2B.
Допустим, вы продаёте маркетинговые услуги интернет-магазинам.
Посмотрите вакансии интернет-магазинов.
Они ищут:
CRM-маркетолога;
аналитика;
контент-менеджера;
специалиста по retention;
специалиста по маркетплейсам.
Из описаний вакансий вы узнаете, какие задачи компании считают важными прямо сейчас.
92. Изучайте технические задания и тендеры
Для B2B это иногда настоящий клад.
В тендерах и запросах на предложение компании подробно описывают:
что хотят получить;
какая у них проблема;
какие требования к подрядчику;
что считают хорошим результатом.
Это почти готовая карта потребностей рынка.
Следите за изменениями инструментов отрасли
93. Читайте Changelog и Release Notes
Если ваша деятельность связана с программами, платформами или технологиями, подписывайтесь на обновления продуктов.
Появилась новая функция?
Не ограничивайтесь новостью:
«В сервисе появилась функция X».
Сделайте:
«Что новая функция X меняет для бизнеса?»
«Кому стоит использовать X?»
«Когда X бесполезна?»
«Как настроить X?»
Одна новая функция превращается минимум в четыре публикации.
94. Следите за FAQ профессиональных организаций и регуляторов
Особенно важно для сфер:
финансов;
медицины;
юриспруденции;
строительства;
налогов;
HR;
бухгалтерии;
образования.
Если официальная организация вынуждена объяснять какой-то вопрос, значит, люди часто его не понимают.
Важно лишь проверять актуальность информации перед публикацией.
Выходите за пределы собственной отрасли
95. Изучайте смежные отрасли
Допустим, вы стоматология.
Не смотрите только стоматологов.
Смотрите:
косметологов;
частные клиники;
фитнес-клубы;
психологов;
салоны красоты;
медицинские лаборатории.
У них могут быть отличные контентные механики, которые почти никто не использует в стоматологии.
Вы заимствуете не тему, а принцип создания темы.
96. Изучайте зарубежный рынок
Иногда тема уже активно обсуждается в США, Великобритании, Германии или другой стране, но почти не появилась на вашем рынке.
Это особенно полезно для:
маркетинга;
IT;
дизайна;
технологий;
бизнеса;
e-commerce;
образования.
Ищите материалы на английском и других языках.
Но не переводите публикацию конкурента слово в слово.
Используйте иностранный рынок как систему раннего обнаружения идей.
Создавайте темы самостоятельно с помощью специальных моделей
До этого мы в основном говорили, где найти тему.
Теперь несколько способов, позволяющих создавать десятки новых тем из уже найденных.
97. Используйте «обратный FAQ»
Обычный FAQ:
«Что клиенты спрашивают?»
Обратный FAQ:
«Что клиент должен был бы спросить, но обычно не знает, что это важно?»
Например:
клиент спрашивает:
«Сколько стоит сайт?»
Но специалист понимает, что важнее спросить:
«Кто будет его поддерживать?»
«Как будет измеряться результат?»
«Кому принадлежат доступы?»
«Что произойдёт после запуска?»
«Как будет организована аналитика?»
Такие темы особенно хорошо демонстрируют экспертность.
98. Превращайте темы в дерево решений
Возьмите вопрос:
«Какая услуга мне подходит?»
Создайте структуру:
Если ситуация A → вариант 1.
Если ситуация B → вариант 2.
Если ситуация C → вариант 3.
Из этого получаются публикации:
«Как выбрать…»
«Если у вас X — вам, вероятно, нужен Y»
«В каких случаях выбирать A, а когда B»
Люди любят контент, который помогает принять решение.
99. Используйте матрицу ситуаций
Возьмите одну проблему и поменяйте обстоятельства.
Например:
«Как продвигать бизнес в социальных сетях…»
…если только открылись;
…если нет бюджета на рекламу;
…если мало контента;
…если ниша очень узкая;
…если компания работает B2B;
…если продукт дорогой;
…если продажи сезонные;
…если бренд уже известен.
Одна тема превращается в восемь.
100. Разделяйте одну проблему по степени сложности
Например:
Начальный уровень
«Почему публикации получают мало охвата?»
Средний
«Почему охват есть, а переходов нет?»
Продвинутый
«Почему переходы есть, но заявки не конвертируются в продажи?»
Вы можете говорить об одной большой теме на совершенно разных уровнях.
101. Меняйте персонажа
Возьмём:
«Как выбрать CRM».
Теперь:
«Как выбрать CRM малому бизнесу»
«Как выбрать CRM интернет-магазину»
«Как выбрать CRM отделу продаж из пяти человек»
«Как выбрать CRM крупной компании»
«Как выбрать CRM компании, которая раньше работала в Excel»
Одна тема × разные типы клиентов = множество публикаций.
102. Меняйте уровень знаний читателя
Одна и та же тема может выглядеть совершенно по-разному.
Для новичка
«Что такое CRM простыми словами?»
Для человека, который выбирает
«На какие функции CRM смотреть перед покупкой?»
Для опытного пользователя
«Когда пора менять существующую CRM?»
Для руководителя
«Как понять, окупается ли CRM?»
Так один предмет превращается в целую контентную линию.
103. Меняйте этап принятия решения
Возьмём услугу продвижения.
Человек может находиться в разных состояниях:
«Нужно ли мне вообще продвижение?»
«Какие существуют способы продвижения?»
«Как выбрать специалиста?»
«Сколько это стоит?»
«Что спросить перед началом работы?»
«Как контролировать подрядчика?»
«Как оценить результат?»
Для каждого этапа можно создавать отдельные публикации.
104. Используйте формулу «факт → почему → последствия → действие»
Предположим, появился факт:
«Изменилась функция платформы».
Не заканчивайте публикацию на факте.
Разложите:
Что произошло?
Почему произошло?
Кого касается?
Что изменится?
Что делать сейчас?
Чего делать не нужно?
И у вас вместо одной короткой новости появляется несколько глубоких материалов.
105. Разбирайте один кейс по отдельным решениям
Не публикуйте кейс один раз и забывайте.
Допустим, был проект.
Из него можно сделать:
«С какой проблемой пришёл клиент»
«Почему мы отказались от первого решения»
«Как выбирали стратегию»
«Какую ошибку нашли»
«Что сделали первым»
«Как клиент участвовал в проекте»
«Что оказалось сложнее всего»
«Как измеряли результат»
«Что сделали бы иначе сейчас»
Один проект может дать контент на несколько недель.
106. Возвращайтесь к собственным старым прогнозам и мнениям
Если год назад вы писали:
«Я думаю, что рынок будет двигаться в эту сторону».
Вернитесь к публикации.
Расскажите:
что действительно произошло;
где вы оказались правы;
где ошиблись;
что изменило ваше мнение.
Это очень хороший экспертный формат, потому что показывает развитие мышления.
107. Создавайте тему из двух противоположных мнений
Нашли спор:
Один специалист говорит:
«Нужно публиковать ежедневно».
Другой:
«Достаточно двух публикаций в неделю».
Перед вами тема:
«Как часто на самом деле бизнесу нужно публиковаться?»
Не обязательно занимать крайнее положение.
Можно объяснить:
от чего зависит ответ;
когда работает один подход;
когда другой.
108. Используйте формулу «Что изменилось?»
Выберите важную тему отрасли и периодически обновляйте её.
Например:
«Что изменилось в продвижении за последний год?»
«Какие подходы к дизайну перестали работать?»
«Что изменилось в поведении покупателей?»
«Какие инструменты появились за последние шесть месяцев?»
Это позволяет регулярно возвращаться к фундаментальным темам.
109. Просите искусственный интеллект группировать реальные данные, а не придумывать темы из воздуха
ИИ особенно полезен после того, как вы собрали сырьё.
Например, передайте ему:
100 отзывов;
50 вопросов клиентов;
30 комментариев;
транскрипты звонков;
результаты опроса.
И попросите:
«Раздели вопросы на категории».
«Какие проблемы повторяются?»
«Какие темы встречаются чаще всего?»
«Какие возражения можно объединить?»
«Какие вопросы ещё не раскрыты в нашем контенте?»
Это намного сильнее запроса:
«Придумай мне 30 постов».
Потому что идеи строятся на реальных данных аудитории.
110. Проводите регулярный аудит банка тем
Раз в месяц или квартал откройте свой список идей.
Удалите:
неактуальное;
слишком похожее;
темы, потерявшие значение.
Добавьте:
новые вопросы клиентов;
новости;
наблюдения;
новые услуги;
новые кейсы;
новые возражения;
новые поисковые запросы.
Банк контента должен быть живым документом.
Ещё один мощный принцип: ищите не тему, а сигнал
Это, пожалуй, один из главных выводов всей статьи.
Не нужно каждый понедельник садиться перед пустым документом и думать:
«Что же нам написать?»
Намного правильнее постоянно собирать сигналы.
Сигнал №1: человек задал вопрос
Есть потенциальная тема.
Сигнал №2: один вопрос задают постоянно
Есть важная тема.
Сигнал №3: люди активно ищут информацию
Есть востребованная тема.
Сигнал №4: запрос быстро растёт
Возможно, появляется новая тема.
Сигнал №5: люди жалуются на одну проблему
Есть болевая тема.
Сигнал №6: конкуренты активно рекламируют определённое преимущество
Возможно, рынок хорошо на него реагирует.
Сигнал №7: у конкурентов нет хорошего ответа на вопрос
Есть контентный пробел.
Сигнал №8: ваш старый материал продолжает получать просмотры
Стоит развить тему.
Сигнал №9: клиент что-то понял только после долгого объяснения
Это нужно объяснить и остальным.
Сигнал №10: вам кажется, что вопрос слишком простой
Очень возможно, что именно он и нужен вашему клиенту.
Не спрашивайте только «Что публиковать?»
Лучше иметь целый набор вопросов.
Когда нужно найти новую тему, спросите себя:
Что наши клиенты сейчас пытаются сделать?
Что им мешает?
Чего они боятся?
Чего они не понимают?
В чём они ошибаются?
Что они сравнивают?
О чём они спрашивают перед покупкой?
О чём спрашивают после покупки?
Что они ищут в Google?
Что ищут в YouTube и социальных сетях?
На что жалуются у конкурентов?
Что обсуждают специалисты нашей отрасли?
Что изменилось на рынке?
Какие новые инструменты появились?
Какие старые советы перестали быть актуальными?
Какие вопросы никто нормально не объясняет?
Какой опыт есть у нас, но нет у большинства клиентов?
Если регулярно отвечать на эти вопросы, нехватка идей становится редкой проблемой.
Создайте систему постоянного сбора тем
В идеале поиск контента должен происходить не раз в месяц на контент-планировании.
Он должен идти постоянно.
Создайте единый «Банк контентных идей».
И договоритесь, что туда попадает всё:
вопрос клиента;
интересный комментарий;
ссылка на исследование;
скриншот;
необычный отзыв;
новость;
удачный рекламный пример;
поисковый запрос;
вопрос из Reddit;
интересный TikTok;
тема конференции;
идея сотрудника;
фраза менеджера;
наблюдение руководителя;
новая проблема клиента.
Не обязательно сразу писать публикацию.
Сначала нужно научиться собирать сырьё.
Очень полезная структура банка тем
Для каждой идеи можно завести несколько полей:
Тема
Что именно хотим рассказать.
Источник
Откуда взялась идея.
Например:
вопрос клиента;
Google;
Reddit;
отзыв;
аналитика;
конкурент;
менеджер.
Проблема аудитории
Почему человеку это интересно.
Целевая аудитория
Для кого материал.
Этап покупки
Человек только узнал о проблеме или уже выбирает подрядчика?
Формат
Пост, Stories, Reels, видео, статья, карусель.
Приоритет
Насколько важно подготовить материал.
Так случайный список превращается в настоящую систему контент-маркетинга.
И последнее: не ставьте себе задачу найти 100 совершенно разных тем
Гораздо эффективнее иметь, например:
10 действительно важных проблем клиента.
А затем раскрыть каждую проблему:
для новичка;
для опытного клиента;
через инструкцию;
через ошибку;
через кейс;
через сравнение;
через вопрос;
через цифры;
через историю;
через мнение;
через FAQ;
через короткое видео;
через подробную статью.
10 больших проблем × 10 ракурсов = уже 100 публикаций.
Именно поэтому у бизнеса практически никогда не заканчиваются темы.
Заканчивается только привычка их замечать.
Когда компания начинает системно слушать клиентов, анализировать поиск, изучать рынок, следить за вопросами и сохранять идеи, контент перестаёт зависеть от вдохновения.
И тогда вместо:
«Нам снова нечего публиковать»
появляется совсем другой вопрос:
«Из сотен идей какую лучше использовать сейчас?»
Часть 1. Где брать темы для социальных сетей: большая инструкция для бизнеса
Дмитрий Колесниченко. Обо мне.
+375445935190 viber, whatsapp, t.me/zeter1