Интернет-этикет — общение с профессионалами
Материал переведен Анной Туник специально для Digital Painting Classes и Smirnov School. Оригинальная статья: «Online Etiquette - Dealing with Professionals»
Я думал, что напишу эту статью, потому что мне кажется, что об этом мало говорят, а я считаю, что это очень важный вопрос. Это так здорово, что мы все можем общаться с помощью Интернета, а студенты могут напрямую связываться с профессионалами. Когда дело доходит до общения с людьми, первое впечатление всегда имеет огромное значение, и его очень трудно изменить, хорошо это или плохо. Каждый день я получаю сообщения от людей, которые просят дать обратную связь или просто пытаются пообщаться со мной, поэтому я решил написать о том, “что делать” и “чего не стоит делать”. Это - мое личное мнение, сформированное после общения с довольно приличным количеством людей, которые хотели пообщаться со мной. Разные люди относятся к этому вопросу по-разному, но в целом, стоит помнить, что стоит вести себя профессионально и быть вежливым.
Добавление профессионалов в социальных сетях
Это полностью зависит от человека, но многие люди не имеют ничего против добавления других людей, которых они не знают, в Facebook. Обычно я принимаю заявки от людей, если вижу в их профилях что-то связанное с искусством. Это классный способ общения с другими художниками, и возможность быть в курсе последних изменений. Однако, если человек не принимает вашу заявку, не воспринимайте это на свой счет. Возможно, они просто не добавляют в друзья тех, кого не знают лично.
Если же вашу заявку приняли, НЕ стоит просматривать весь профиль, и ставить лайк под каждым постом за последние три месяца, забрасывая человека уведомлениями от вас. Безусловно, это один из способов обратить на себя внимание, но и хороший способ заставить человека удалить вас из друзей.
Очень важно НЕ делать этого, просто потому что профессионал принял вашу заявку. Не стоит просматривать список друзей и не стоит отправлять заявки им всем. Мои друзья много раз спрашивали меня, кто этот случайный человек, потому что я - единственный в списке общих друзей. Иногда человек даже не связан с индустрией. Определенно, НЕ следует отправлять заявки друзьям профессионального художника, который принял вашу заявку, это странно и неадекватно.
Обмен личными сообщениями
Самое важное, о чем следует помнить, общаясь с человеком, это то, что весь мир не вращается вокруг вас. У людей есть своя жизнь и свои приоритеты. Если вы пишете сообщение кому-то, просто будьте вежливыми и пишите по существу. Просто и понятно опишите вопрос. Что-то очень простое, вроде:
“Привет, я большой поклонник вашего творчества. Я знаю, что вы очень заняты, но я был бы очень признателен, если бы вы дали мне обратную связь о моей работе, когда у вас будет время”
Точно, вежливо, и с пониманием того, что человек может быть занят и может уделить вам время позже. Никакого давления.
Если человек не отвечает или вы видите, что сообщение “прочитано”, но ответа нет, НЕ следует воспринимать это на свой счет. Очень часто бывало, что я прочитал сообщение по пути на работу, но хочу внимательно изучить портфолио. Как правило, я выберу время, когда буду свободен, потому что хочу дать полноценную обратную связь. Это может произойти в тот же вечер, или даже через несколько дней, если я забуду. Как я уже говорил, раньше, у людей есть своя жизнь.
Если человек не отвечает, подождите несколько дней, а затем просто вежливо подтолкните его. Напишите что-то вроде: “Привет! Хочу узнать, получили ли вы моё сообщение”. НЕ следует повторно писать что-то из серии: “Почему вы мне не отвечаете?”, сразу же после того, как вы увидели, что сообщение “прочитано” (такое случалось несколько раз). Таким поведением вы отобьете любое желание помогать вам у профессионала.
Как я уже говорил выше, человек может просто забыть или заняться чем-то другим, а вежливый толчок напомнит ему о вашей просьбе. Если человек не отвечает даже после того, как вы напомнили ему, просто оставьте все, как есть. Больше нет смысла пытаться напоминать или донимать человека. Главное - помнить, что этот человек ничего вам не должен. Если он не хочет отвечать, он не обязан этого делать.
Как просить и принимать обратную связь
Это довольно деликатная тема как для профессионала, так и для тех, кто просит обратной связи. Если профессионал согласился взглянуть на вашу работу, это круто, будьте благодарны за то время, которое человек посвятил вам, потому что, как я уже сказал выше, человек вам ничего не должен и тратит время на то, чтобы помочь вам.
Прежде всего, вы просите от человека обратную связь, потому что, будем надеяться, вы его уважаете. Я бы предложил принять критику или, хотя бы, не спорить с человеком по этому поводу. Не следует принимать критику на свой счет, если человек разносит в клочья вашу работу. В этом нет ничего личного, и с этим вам придется сталкиваться каждый день, когда вы станете профессионалом. Человек пытается помочь вам. Нет смысла в том, чтобы приукрашивать или лгать кому-то, кто пытается научиться, просто чтобы не обидеть его чувства. То, о чем вы просите профессионала, - это полноценная обратная связь, поэтому следует рассчитывать на полноценную обратную связь, а не на хвалебные отзывы, если только ваша работа не потрясающая.
То, что вы решите делать с этой новой информацией, - зависит от вас. Можете принять то, что вам сказали, или просто проигнорировать.
Если вы примете обратную связь, и быстро прочтете сообщение, показывая, что поняли и сразу внедрили его идеи, это будет иметь огромное значение. Очень приятно видеть ученика, который ясно продемонстрировал свое уважение, внедряя то, что ему сказали. Благодаря такой реакции, профессионал будет хотеть помогать вам еще больше в дальнейшем, и, возможно, появится связь между двумя людьми. Уровень студента растет намного быстрее, потому что у него есть поток хорошей полноценной обратной связи и направления для роста. Кто знает, может быть однажды профессионал поможет этому человеку устроиться на работу. Есть несколько человек, из тех, кто связывался со мной в прошлом, которых я бы порекомендовал, потому что я видел, что они хорошо воспринимают критику и быстро учатся.
Однако, если вы игнорируете критику, не просите обратную связь в будущем. Ничего так не расстраивает, чем когда ученик постоянно игнорирует ваши отзывы и продолжает показывать вам новые работы, которые не имеют ничего общего с тем, что вы ему сказали. Известный профессионал может ежедневно получать сообщения от людей, которые просят обратную связь, и иногда начинает казаться, что он впустую тратит время. В этом случае, вы можете не только не получать больше обратной связи, но и, вообще, потерять связь с этим человеком. Ваша репутация может быть подпорчена.
Возможно, одна из самых оскорбительных вещей, которую вы можете сделать, - это вообще не отвечать на их сообщения после того, как люди потратят какое-то время и силы, чтобы дать вам обратную связь. Даже если вы не согласны с их мнением, всегда благодарите их за то, что они уделили вам время. Невероятно сложно писать целые абзацы, пытаясь помочь кому-нибудь, а они даже не благодарят. Иногда даже не отвечают вообще, несмотря на то, что именно они искали обратной связи.
Общение со специалистами по подбору кадров на LinkedIn
Если и есть кто-то, с кем вам нужно вести себя, как профессионал, так это специалист по подбору кадров. Эти люди являются хранителями врат студий, а ресурс LinkedIn должен быть, прежде всего, профессиональным пространством. Не стоит размещать фото вашей кошки или мотивирующие цитаты в своем профиле в LinkedIn.
Во-первых, я вижу, что многие специалисты по подбору кадров публикуют конкретную работу, для которой они ищут человека: “Нам нужен старший компоновщик в наш офис в Монреале, как можно быстрее, который должен быть канадцем или иметь вид на жительство (PR)”. Не следует оставлять комментарий в том же обсуждении. “Привет, я младший художник по текстурам в Австралии, есть ли у вас вакансии в вашем офисе в Лондоне?”. Кстати, возможно, подбором кадров занимается не этот же специалист.
Вы можете просто выяснить, кто занимается подбором кадров для той студии, которая вас интересует, и добавить их в свою сеть LinkedIn, специалисты по подбору кадров принимают все заявки. При общении с такими специалистами, следует учитывать, что они гораздо более заняты, чем профессионалы, поэтому в этом случае, вам нужно писать максимально по существу. Следует просто отправить вежливое личное сообщение человеку.
«Приветствую ________
Я младший художник текстур с x-летним опытом работы в Австралии. Я хотел узнать, не появятся ли в ближайшее время какие-либо вакантные должности в вашем офисе в Лондоне. Мое портфолио можно найти здесь _______
Спасибо за ваше время
______»
Если специалист по подбору кадров отвечает, всегда благодарите их, независимо от результата, потому что вам важно сохранить положительное общение. Как было сказано выше, для профессионала очень неприятно, если он уделил вам время, а вы его игнорируете. Кто знает, может быть этот специалист по подбору кадров свяжется с вами в будущем, если в настоящее время вакансий нет. Если вы не понравились специалисту по подбору кадров из-за вашей грубости, вы не сможете получить работу в этой студии, пока этот человек не перестанет работать там. Всегда следует быть вежливым при общении онлайн.
Заключение
Это прекрасно, что, благодаря интернету, у студентов появилась возможность напрямую общаться с профессионалами, которых они уважают, и получать от таких людей обратную связь, которая может изменить их жизнь к лучшему. Это то, что я бы хотел получить, когда сам учился 8 лет назад. Однако, вместе с этой возможностью, появляется огромная ответственность. Вы ДОЛЖНЫ вести себя вежливо и профессионально при общении с профессионалами и специалистами по подбору персонала, особенно если вы не знакомы с ними лично. Вы хотите усовершенствовать свой уровень насколько это возможно, будучи студентом, и для этого вам необходимы рекомендации от тех, у кого есть опыт. Нет смысла оказывать себе медвежью услугу, будучи грубым. Оставайтесь любезным, ведите себя профессионально и это я буду чувствовать себя виноватым, если я сразу же не отвечу вам.
— Эндрю Ходжсон
Понравился материал? Поддержите его лайком и репостом,
чтобы мы могли выпускать еще больше! Подписывайтесь на наши сообщества:
Digital Painting Classes — комьюнити для художников, аниматоров и 3D-специалистов; ежедневные подборки для вдохновения, полезные материалы, артбуки, баттлы и конкурсы.
Smirnov School — школа цирового рисунка и концепт-арта: мы готовим художников для работы в игровой индустрии.
Перечень курсов.
Предыдущий материал по теме:
Отметайте любые сомнения — перед вами статья о том, как преодолеть любые страхи и двигаться навстречу мечте!