Как справляться с трудностями на собеседовании: часть 2

Психологи Службы занятости рассказали, как справиться с трудностями во время собеседования.

Соколова Светлана, ведущий психолог Агентства занятости населения Красносельского района, расскажет, как вести себя на стресс-собеседовании:

Помимо того, что человек на собеседовании часто ощущает себя в ситуации экзамена, на современном рынке труда на данный момент всё чаще встречается так называемое стресс-собеседование.

Существует ряд профессий, которые требуют от специалистов помимо профессиональных навыков, обладания устойчивой психикой, коммуникабельностью, умением вести беседу и располагать к себе. Необходимость проведения такого собеседования может быть оправдана при подборе персонала на вакансии кассиров, продавцов, секретарей, диспетчеров и администраторов, операционистов банков, пожарных, сотрудников милиции и даже специалистов по персоналу. Для выявления у кандидата наличия или отсутствия этих качеств и используется метод стресс-интервью.

Чтобы соискатель сразу стал нервничать, работодатели используют несколько уловок. Они могут задать некорректный вопрос о личной жизни кандидата, заставляют долго ждать или вовсе переносят собеседование на другой день, критикуют внешность, одежду и манеры соискателя. Также следует ожидать и других сюрпризов. Вам могут назначить собеседование в комнате для курения, дать сломанный стул или устроить перекрестный допрос с участием нескольких работодателей, которые могут вести себя агрессивно, задавать одинаковые вопросы и по-разному их формулировать, чтобы поймать соискателя на лжи.

Стандартный сценарий стрессового интервью предполагает:

— опоздание на собеседование представителя работодателя на время от получаса и более;

— выказывание невнимания к заслугам, степеням, званиям, образованию соискателя;

— потерю резюме кандидата;

— создание неудобных условий: слишком высокий или неустойчивый стул, яркий свет в глаза, размещение соискателя в центре круга, по периметру которого сидят представители нанимателя;

— некорректные вопросы в личной сфере.

Как себя на таком собеседовании вести?

Во время стресс-интервью необходимо сохранять спокойствие и всем своим видом показывать уверенность. Задача руководителя — выбить вас из колеи, однако это не значит, что вы должны покорно отвечать на все вопросы с невозмутимым выражением лица.

Определите границы, за которые вы никогда не выйдете. К примеру, это могут быть вопросы, касающиеся личной жизни. Если прозвучал некорректный вопрос, для кандидата вполне допустимо отметить, что данная информация к существу вопроса не относится, и он предлагает интервьюеру вернуться к обсуждению профессиональных качеств и знаний.

Не бойтесь проявлять инициативу. Если вам дали анкету и послали в душный темный коридор заполнять ее, обязательно спросите, есть ли другое место в компании для этих целей. Если направили в глаза яркий свет, следует попросить включить другое освещение. Если в кабинете, где проходит собеседование, душно или накурено, необходимо предложить проветрить его. Главное при этом – не проявлять агрессии и неудовольствия, делать это деловым и спокойным тоном.

Иногда на стресс-собеседованиях дают задания на сообразительность, например, как можно продать страуса?

В таких случаях важен не сам ответ как таковой, а ход мыслей кандидата, — это проверка на умение быстро ориентироваться в ситуации.

Озвучивайте ход своих мыслей, рассуждайте. Чем больше проявите креативности, тем больше это понравится интервьюеру.

Вы не обязаны терпеть грубость и можете действовать, как считаете нужным.

Ваш выбор может быть любым:

— закончить собеседование через 10 минут после его начала по своей инициативе;

— воспринять это как игру, включиться и побороться за выигрыш, перекрывая негатив своим спокойствием, энергией и обаянием;

— принять все происходящее смиренно и отдаться на волю судей.

Ваш выбор может быть любым, главное, чтобы он был осознанным.

Баркова Наталья, ведущий психолог Агентства занятости Калининского района, подскажет, как правильно рассказать о своих достижениях на работе:

Если вы не можете ответить на этот вопрос, то для для менеджера по подбору это говорит о том, что:
— либо вы не анализируете свою работу и не делаете выводов о результатах;
— либо обесцениваете свои действия;
— либо ваша работа носила однообразный характер, то есть для вас важнее сам процесс работы, а не конечный итог.

И в зависимости от требований вакансии, менеджер по персоналу сделает выбор в пользу подходящего кандидата.

Что нужно говорить, если вакансии требуют конечного результата, такие как: менеджер по продажам, руководитель отдела продаж, менеджер по маркетингу?

Очень важно оперировать конкретными цифрами, данными: прирост клиентов составил 30% , выручка выросла в 2,5 раза к периоду, конверсия с сайта увеличилась на 43%, привел в компанию таких клиентов, как …

Что нужно говорить если вакансии требуют больше оперативной работы, такие как: бухгалтера, менеджеры по работе с клиентами, воспитатели, менеджер по персоналу?

Будьте аккуратны: если для работодателя что-то обычная рутина, а для вас усилие — шанс профессионального выгорания увеличивается.

При ответе на этот вопрос важно подчеркнуть, что вы своевременно и безошибочно сдавали отчетность, успешно прошли проверку, вернули клиентов в компанию, выступили с презентацией, защитили и закрыли проект и т.п.

В данном случае полезно перед собеседованием подвести итог всей своей профессиональной деятельности и отметить достижения.