История Митиной Татьяны из Кургана

— Однажды у менял был необычный звонок - клиент хамил, не хотел разговаривать, но в тоже время пытался выговориться. Я выслушала его, соглашаясь и не споря, стараясь сгладить негатив. В итоге диалог продлился больше, чем я предполагала. Высказав свое мнение с бурей эмоций, клиент смягчился и спокойно выслушал меня. Я подробно объяснила суть своего звонка, ответила на все вопросы. Клиент остался доволен и поблагодарил за звонок. А в конце разговора попросил прощения. Думаю, мы оба остались довольны результатом беседы!