Экспресс-аудит 93 Страниц бизнеса ВКонтакте

В конце июля мы опубликовали курс Академии ВКонтакте о создании контента. Его мы готовили вместе с Эльнарой Петровой — основательницей Агентства экспертного маркетинга NextMedia. В качестве бонуса все желающие могли получить экспресс-аудит сообщества: за час мы получили 93 заявки!

Делимся необычным кейсом — как происходил аудит сообществ в агентстве и какие рекомендации администраторы получали чаще всего.

Несколько слов о сообществах

Для удобства анализа мы поделили все проекты на категории — в зависимости от того, какой вид деятельности они представляют.

Кроме того, подобное разделение облегчает задачу и для руководителей сообществ. Сначала они изучают рекомендации по своему проекту, а затем, если есть такое желание, — сравнивают его с похожими сообществами.

1 of 4

Как и ожидалось, больше всего заявок пришло от коммерческих сообществ:

• SMM и маркетинг: агентства и фрилансеры;
• веб-дизайн: разработка сайтов и лендингов, создание брендбуков и визуальной концепции для соцсетей;
• cфера красоты: салоны красоты, тату-студии и частные мастера;
• одежда и аксессуары: моно- и мультибрендовые магазины;
• творческие объединения: музыкальные коллективы, ведущие мероприятий.

Однако в вагон экспресс-аудитов успели запрыгнуть и проекты из других областей:

• центр восточной медицины и блог цветовода;
• литературно-художественный журнал и мастерская подарков из дерева;
• организаторы экскурсионных туров и петербургский авиацентр;
• юрист и приложение для знакомств;
• сообщество с анонсами бесплатных стикеров;
• и даже один фурри-фэндом.

Всего мы насчитали несколько десятков различных отраслей. Что это значит?

Возможно, для многих именно участие в аудите станет шагом на пути от стоковых картинок и копипасты к публикации уникального контента с узнаваемым характером.

Немного о структуре анализа

Аудит каждого сообщества проводился по 20+ критериям. Вот лишь некоторые из них:

• Размер потенциальной целевой аудитории — число подписчиков, к которому должно стремиться сообщество.

• Частота обновлений — достаточно ли равномерный график публикаций.
• Процент подписчиков, которые регулярно просматривают записи — чтобы определить, действительно ли в сообществе собралась целевая аудитория или нужно менять стратегию продвижения.
• Какие функции ВКонтакте не используются проектом, но могли бы быть полезны — как для повышения продаж, так и в целях вовлечения.
• Можно ли выделить регулярные рубрики и тональность общения с подписчиками.
• Какие типы постов показывают лучшие и худшие результаты вовлечения. Последние следует пересмотреть или вовсе убрать из контент-плана.
• Всегда ли в постах читается призыв к действию. Понятный, четкий и выполнимый СТА многократно увеличивает шансы на успех.
• Есть ли у проекта уникальная визуальная концепция, которая отражает ценности бренда и его послание аудитории.
• Зоны роста и полезные материалы. О них мы сейчас и поговорим.

Пять основных рекомендаций

У подавляющего большинства сообществ открыты комментарии к постам, подключены сообщения и есть свои беседы. Это стало для нас приятным сюрпризом. Но далеко не всегда пользователи сразу получают ответы на свои вопросы, что порождает негатив.

Многие проекты активно пользуются виджетами для формирования воронки продаж, но редко обращаются инструментам вовлечения (тесты, рейтинги, опросы). Однако именно от активности подписчиков зависит, будут ли расти охваты сообщества.

К сожалению, лишь единицы проектов провели серьезную, всестороннюю работу над визуальной частью. У большинства сообществ есть профессионально исполненные обложка и виджет-меню, но отсутствует концепция для постов.

Не все сообщества следят за инфоповодами и формируют контент-план. В первую очередь от этого страдает уникальность контента в проекте, а значит, и его одобрение алгоритмами ВКонтакте.

Если в целом все бизнес-сообщества модерируются на регулярной основе, то личные страницы их владельцев ведутся неохотно и не несут ценности для потенциального клиента. Они заполнены устаревшей информацией или дублируют контент из сообщества — из-за этого проект теряет часть своей ЦА.

И всё? Да. На этом мы закончим сегодняшнюю статью, пока она не переросла в еще один глобальный аудит.