Строительство террас в СПБ: 240 заявок и ДРР 6% за 2 месяца
Наш клиент - профессиональная строительная бригада с многолетним опытом в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Специализация: строительство террас, веранд и открытых площадок “под ключ” из древесины и композитных материалов.
Средний чек: 2 000 000 ₽
Гео продвижения: Санкт-Петербург и Ленинградская область
Срок ведения проекта: 2 месяца. Сотрудничество продолжаем.
С чем клиент пришел
- Сайт - уже был хороший сайт. Требовалась лишь небольшая доработка по структуре и блокам
- Реклама - не запускалась никогда. Бизнес полагался на рекомендации клиентов и Авито
- CRM-система - отсутствовала. Менеджеры вели клиентов в Excel и WhatsApp
- Входящий поток - звонки были, но нерегулярные. Менеджеры были готовы обрабатывать большой поток заявок, но их не было
Основная задача: Настроить привлечение целевых лидов с высоким бюджетом и автоматизировать обработку заявок (чтобы не терять клиентов)
Этапы работ
Этап 1. Глубокий аудит и стратегия
Первым делом мы проанализировали специфику рынка и текущие процессы. Так как средний чек составляет 2 млн руб., нам было критично сразу отсеять мелкий трафик (бюджет до 500 тыс. руб.).
Этап 2. Редизайн и доработка сайта
Мы провели редизайн и переработали контент под новые задачи. Сделали упор на гарантию работы до 5 лет и качественные материалы
- Добавили интерактивный блок для быстрого подсчета черновой стоимости (выбор материала, площади и типа фундамента), чтобы отсеять “бюджетников” до отправки заявки. После внедрения качество заявок выросло на 30%.
- Галерея проектов: Вместо просто фото мы сделали разбор проектов с указанием площади, срока строительства и сложности монтажа. Добавили 3D-визуализацию, чтобы клиент видел будущий результат еще до стройки.
Этап 3. Внедрение CRM (amoCRM) и автоматизация
Отсутствие системы учета заявок было главной проблемой. Мы внедрили и настроили amoCRM с нуля, интегрировав её с сайтом и телефонией:
- Фиксация заявок: Все заявки с сайта теперь автоматически попадают в CRM.
- Скорость реакции: Настроили напоминания менеджеру о необходимости перезвонить клиенту в течение 3 минут
-Envybox: Установили виджет на сайт для захвата уходящего трафика с предложением скачать пример договора или чек-лист по контролю строительства. Это дало дополнительно заявки от уходящего трафика.
Этап 4. Запуск рекламы в Яндекс.Директе
Бюджет клиента - 180 000 ₽ в месяц
- РСЯ и Таргетинг: Настроили показы на аудиторию 30-55 лет (владельцы загородной недвижимости) с интересами к ландшафтному дизайну, строительству и коттеджам.
- Креативы: В объявлениях мы сразу указывали стоимость выезда замерщика (бесплатно) и наличие фиксированной сметы. Создали 10 вариантов баннеров с акцентом на красивые фото готовых террас в современном стиле.
Этап 5. SMM
Параллельно мы запустили ведение SMM (социальные сети):
- Создали аккаунт в канале Telegram и VK с регулярными публикациями (3 раза в неделю).
- Сделали упор на визуальный контент: процесс строительства ДО/ПОСЛЕ, видео с объектов, отзывы клиентов.
Что получили за 2 месяца
- Затраты на рекламу: 360 000 рублей
- Получено заявок: 80
- Цена заявки: 4 500 ₽
Получилась недешевая цена заявки, то изначально так и планировалось, чтобы привлечь максимально платежеспособную аудиторию
Результаты по продажам:
- Количество закрытых сделок: 3
- Средний чек: 2 000 000 ₽
- Общая выручка с рекламы: 6 000 000 ₽
- ДРР (доля рекламных расходов): 6%
Примечание: Цикл сделки в строительстве террас составляет 1-2 месяца. Ожидаем закрытия еще 2 сделок в начале следующего месяца.Также 22 заявки на этапе предварительного расчета и замеров. 19 заявок в отложенном спросе.
Отзыв клиента:
Сарафан - хорошо, но системный маркетинг - лучше.
Запишитесь на бесплатный аудит - посмотрим, сколько заказов вы теряете прямо сейчас и как это исправить за месяц.
Запись на бесплатный аудит: https://abm-marketing.ru
ВКонтакте: https://vk.com/aleksandr_borisov_marketing
Telegram: @Natalia_ABM
MAX: +7 905 669-97-09