История одного диспетчера.
Когда-то в далекие студенческие времена я подрабатывала диспетчером такси, а когда у АПП появилось новое место базирования и встал вопрос в необходимости позиции диспетчера, я без лишних раздумий вписалась в эту авантюру. Первый раз (4 мая 2020 года — прим. ред.) было очень волнительно – это тебе не логистические задачки обычных граждан решать, тут ответственность гораздо больше. Трусило меня знатно именно от осознания того, что я буду связующим звеном между «центральной» и нашим отделением на месте – таков регламент.
Вот он – первый звонок! АПП на выезд, помощь «03»! После первой заявки отлегло, все сработали как положено, я успокоилась и перешла в режим ожидания звонка. Пожалуй, самое сложное в работе диспетчера – быть прикованной к телефону. А еще у добровольных спасателей своя особенность – нам не платят, но мы упорно учились, долго тренировались и оооочень хотим работать). Поэтому ждем вызовов, и едем туда, где нужна помощь: будь то помощь на пожаре, транспортировка больного, аварийно-спасательные работы (вскрытие дверей и т.п.) или ДТП.
Второе мое дежурство было совсем спокойным, заступили в ночь (7 мая 2020 года — прим. ред.). Около половины первого звонок с центральной – нужна помощь в транспортировке в скорую, но район выезда не наш, надо успеть вернуться до разводки мостов. И АПП полетела! Пока не доехали думала: хоть бы без происшествий в пути… Прибыли на место, доложили. А дальше сижу, смотрю на часы: минуты тянутся как резина. По инструкции связь с отделением раз в 15 минут, если командир сам не выходит на связь. 7, 10, 15… доложились. Выдыхаю, жду в нашей части. Поймала себя на мысли, что чувствую то же, что и во время прогулок ребенка, когда не можешь дозвониться, а он просто играл и не слышал)) Но понимаю, что есть правила, надо ждать.
01:40 вижу машину, въезжающую на базу. Звонок. ПСО «Экстремум», АПП дома.
Александра Шипилова
Май 2020 года.